列车乘务员的实习总结

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1、列车乘务员的实习总结总结湖务春运铁手和谐——临时列车乘务员社会实践总结。时间如流水，转瞬即逝1月12日挑战终于来临，由我们临二组临时列车乘务员负责的k2006/k2005次（广州——汉口）车终于出发了！当南下列车响起出发的铃声，它满载的是32位湖铁学子临时列车员的欣喜与焦虑。我们临二组全体乘务员是要到广州东站接k2006次列车北上的，此时同学们是兴奋的，因为我们可以上车了，可以跑到武汉、广州等大城市看看了，也可以见识见识“芙蓉之外”的国度。由于要到广州接车，于是我们11号晚上就乘上了车南下的列车，经过一个晚上的火车之旅，上了车看到车很破，

2、心中不免有些失望，但这不足以打击我高涨的志趣。年前我们一共在车上待了六天，年后待了十八天，是几十个组中工作时间最长的，对此同学们也有抱怨，但他们没有把情绪带到工作中去，即使工作时间长，工资有很少，同学们都坚持下来了。并最终胜利完成了2012春运任务。出乘之前：1、带好证件、穿好衣服，收拾好随身物品（如：饭盒、水杯、洗漱用品、药包、手机、干粮等）；2、由于衣服要根据所跑线路决定，而我又跑得是宜昌至北京这一线，，有些地方天气变化快，晚上值班非常冷，所以带点厚衣服防感冒防冻；3、带好干粮，防止晚上值班时间长饿肚子；4、手机充好电，多备一块电池，

3、每次出乘时间长很难给手机充电，要时刻保持手机畅通，用以应对突发事件；5、在到达客运段时，按次序站好队，迎接车长，等候车长指示！上车后：1、放好行李用品，等车长分好组、安排好床铺后，找到自己的床铺、熟悉对班；2、处理好个人事情后到车长处领取车厢备品（车厢牌、外挂牌、水壶、炉钩炉铲、扫帚等）；3、领好东西后到自己负责的车厢看看，检查门窗是不是好锁好关，厕所是不是弄干净了，在车厢看看还有没有其他问题，如有迅速向车长反映；4、在车站迎接旅客时，听到车长说放行才开门迎接旅客，这时站双岗、开前后门，开好门后，打好挡板，挂上车厢号牌，下车站在白线以外，

4、面向火车头方向站好，迎接旅客上车；5、旅客上车时，如果旅客非常多拥堵在车门口，应大声喊“站好队、按顺序上车”，要求旅客站好队拿好自己的车票后才让旅客上车，检查旅客的车票（看清车次、车厢号等）同时要警惕自己的安全，不要被旅客挤到火车底下去了，保护好自己，同时也要保护好弱势旅客；6、临客往往出现超员现象，座位不够，车厢挤满人，有些人堵在门口不向里走，这时就应组织旅客向车厢中间走，保证让所有旅客上车又能锁好车门；7、旅客上完后，听到车长喊上车或者能听到车站的发车信号（实在不行看看车头车尾有没有其他乘务员上车），上车后，不要急于锁门，放下挡板，站

5、在挡板上看看还有没有其他乘务员没上车，如有想法通知其上车，但千万不得下车喊，不得扒车等；8、车开动后，缓行时锁好车门，等车出车站站台后，把门锁好，注意加双锁；9、车门锁好后，打开厕所门后回到车厢组织旅客就坐，检查旅客行李，旅客的行李放在行李架上遵循大不压小，圆不压方的原则，衣帽钩上不得挂重物，行李架上不得坐人，不该坐人的地方要求旅客不要坐，解释原因；10、放行李时，如果力气不大的不要自己拜访，可以要求旅客按要求自己把行李放好；11、然后站在车厢中提醒大家要注意的问题（如：不准在车厢抽烟、携带违禁物品等）；12、适当可以做做感情交流，最大限

6、度的动员旅客配合我们的工作；13、做好这些后，值班人员回到乘务室值班，值班时不得做其他与工作无关的事情，不得让旅客到乘务室坐，不得与旅客攀谈，乘务室不得放与工作无关的杂物；14、隔时查看车厢内情况，发现问题要及时向车长乘警等反应，不要自己去处理事情；15、中途停车要告知旅客，中途停车请旅客做好不要下车；16、快到站时，要报站名、要通知旅客准备下车，不要把旅客带过或错站了，要按照规定开好门打好挡板，自己先下车，迎接旅客下车；17、在规定的时间交接班，交接班时要把车厢卫生打扫干净，不要把这项任务留给对班，做好交接班后，可以到餐车就餐，最好等其

7、他乘务员一块儿去就餐；18、在休息车静候接班的乘务员，听到负责休息车的乘务员喊起床上班时，迅速起床，同时要注意动作要小，不要吵醒其他工作人员，搞好个人事情后，到餐车就餐，吃完后到车厢和对班做好交接班；19、回车厢休息的乘务员要迅速睡觉，养足精神准备接班；20、到达终点站后，开好门，组织旅客下车，待旅客下完后，搞好车厢卫生，按要求把垃圾袋放在指定位置，冲好厕所、关好门窗，听候车长安排；21、做好车厢卫生等相关事项后，把备品拿到车长指定的位置放好；22、所以的工作做完了，本趟出乘顺利完成。退乘时：1、负责休息车的乘务员把被褥等清点好，其他东西

8、拿好自己随身物品，下车后站好队，等候车长指示；2、车长训话时要保持纪律，听清下车出乘的时间地点等相关信息；3、从车站回学校时，站好队有秩序的上车，中途不得下车，如有特殊原因需向带队老师请示，回