电话外呼营销培训手册(23页)-销售管理

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5、............................3电话营销给企业带来的益处.........................3第二章、电话营销的特征..............................5声音的重要性.....................................5引起客户的兴趣...................................5注重沟通的过程...................................5电话营销的态度...................................6第三章、电话营

6、销的目标确定.........................7目标确定的重要性...................................7主要目标...........................................7次要目标...........................................8第四章、电话营销的事前规划和准备...................9了解目标客户的真正需求.............................9自我资料的完善.................................

7、....10不但知己，还要知彼.................................10其他准备事项.......................................11第五章、电话营销基本训练...........................12开场白.............................................12有效询问...........................................14洒俊法锌迄务迄型批筒耗屉磨阉这赎激书纸诣劲洒攫洒锌迁邪根拔