关于企业绩效评价指标体系构建问题的思考

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1、关于企业绩效评价指标体系构建问题的思考一、企业绩效评价指标体系研究回顾与评价目前，在与企业绩效评价相关的研究领域，主要有以下二种比较成熟的绩效评价体系。（一）平衡计分卡（BSC,BalancedScoreCard)绩效评价体系该体系是1992年由RobertS.Kaplan和DavidP.Norton提出的绩效评价方法，它认为，企业应从财务、顾客、业务流程和学习与成长四个角度审视自身业绩。BSC的优点在于它以企业远景为核心，从4个具体方面，提供了一种考察价值创造的战略方法，清楚地表明了长期的公司价值和业绩驱动因素的关系，然而

2、BSC的缺点在于其中的各种财务指标可能在评价时发生冲突，非财务指标的确定也有很大的主观性，而且这么复杂的体系也存在操作的难度。（二）经济增加值(EVA,EconomicvalueAdded)绩效评价体系1991年斯特沃德公司提出了经济增加值的概念。经济增加值是指在扣除产生利润而投资的资本的成本之后所剩下的利润，也就是被经济学家长期称之为“剩余收入”或者“经济利润”的概念。EVA的优点是它从衡量企业为股东创造了多少财富的角度出发，考虑了资本成本，将其从税后利润中予以扣除，因此真实地反映了企业通过生产经营创造的新增经济价值。然而

3、EVA也有着其特有的缺点，那就是它只注重财务方面的评价，而忽视非财务方面的评价。（三）我国国有资本金绩效评价体系1999年6月1日国家财政部、人事部、国家经贸委、国家计委联合颁布了《国有资本金效绩评价规则》和《国有资本金效绩评价操作细则》，这是目前我国最权威的国有企业绩效评价方法。现行的国有企业绩效评价体系由三个子体系组成：（1）绩效评价制度体系；（2）绩效评价组织体系；（3）绩效评价指标体系。该评价体系能较全面、合理地反映企业的经营业绩，初步形成了财务指标和非财务指标相结合的业绩评价指标体系。然而该绩效评价体系也有不足之处

4、：在权重设置方面采用了传统的固定权重法；该体系以效益指标作为评价体系的核心，这往往使企业更加注重眼前利益而忽视长远利益，容易使企业经营产生短期行为；该体系中的一些财务指标也不合理，例如“净利润”，现行的财务会计只确认和计量债务资本的成本，而对于权益资本成本则作为收益分派处理，因此净利润忽略了对权益资本成本的确认和计量。二、家电企业绩效评价指标体系的构建（一）定量指标体系的构建1．财务效益状况财务效益状况始终是家电企业经营绩效评价的核心内容，无论是社会中介机构的实践，学术理论界的研究，还是政府对国有企业经营绩效的考评，首先关注

5、的是企业的财务效益状况。虽然财务指标不是反映一个企业经营状况唯一的指标，但却是个很重要的指标。一个企业经营的好与坏，一定程度上可以从财务状况反映出来。2．资产运营状况资产运营状况是反映家电企业对其所拥有的全部资产运作状况的判定，是反映被评价对象资产总体状况的核心指标。家电企业的资产运营状况的优劣，直接关系到其自身的利润获得能力。3．偿债能力偿债能力是反映家电企业在债务偿还方面的能力，偿债能力不仅影响家电企业的健康发展，也对投资者的投资决策有着很大的影响。4．市场方而市场是企业成长与发展的灵魂，看一个家电企业是否壮大发展了，只

6、要看该企业的产品或服务在市场上的份额是否增长了。市场份额的增长与否很大程度上反映了家电企业经营状况的好坏。5．内部业务流程家电企业的内部业务流程是指内部业务流程的设计是否合理，能否适应企业发展的需要。家电企业的业务流程如果设计得科学合理，在很大程度上就能增强家电企业的发展能力和竟争力。6．创新与发展创新与发展是指家电企业的创新能力和发展能力。家电企业的创新与发展能力在一定程度上反映着其持续发展的潜力，是其持续发展的动力源泉。(二)定性指标体系的构建1．经营者基本素质该项指标主要是指经营者所具备的知识结构、经营管理经验、行业技

7、术、团结协作能力、廉洁自律及爱岗敬业品质、领导魅力、经营理念、创新能力和决策力等基本素质。2．产品市场占有能力该项指标主要表现为：家电产品是否达到国际标准、是否通过ISO国际认证、产品功能是否优良、是否为消费者所接受、性价比是否合理、市场占有率在同行业中是否较高等。3．基础管理水平影响家电企业基础管理水平的因素主要有：企业组织结构、各项规章制度、会计核算、财务管理、质量管理、投融资管理、计划控制手段、明确的权责和有效的激励约束机制。4．发展创新能力创新是家电企业能否取得竞争优势的关键，其主要包括：管理创新、开拓新领域、服务创

8、新、观念创新等方面的意识和能力。5．经营发展战略主要考察该企业是否具有理性、科学的短期、中期和长期发展计划，生产经营目标是否明确，制定的筹资、投资、生产、营销、兼并重组等各种经营策略是否符合实际。6．综合社会贡献主要包括：企业对行业发展及区域经济增长的贡献、提供就业和再就业机会、履行社会责