公共关系学复习笔记第五章

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1、第五章公共关系调查一、考核知识点（一）公共关系调查的界定1、识记：（1）公共关系调查（P40、P108）公共关系调查是运用定性分析与定量分析相结合的方法，对组织公共关系的现状及其影响因素进行考察和分析，寻求建立组织良好形象的科学认识活动。2、领会：（1）公共关系调查的意义（P106-107）一般而言，公共关系调查的意义主要有以下5个方面：1、了解公关现状，明确组织公共关系的工作目标。2、实施环境监测，把握组织公共关系环境的现状及其变化特点。3、进行形象定位，缩小组织的自我期望形象与其在公众中实际形象的差距。4、开展问题预警，预报组织可能出现的公共关系问题。5、提供事实

2、依据，保证组织决策的科学性。（2）公共关系调查的内涵（P108）公共关系调查的内涵基本有以下3点主要内容：1、公共关系调查运用定性与定量相结合的方法。2、公共关系调查的内容是组织公共关系的现状。3、公共关系调查是一种有目的的科学认识活动。（3）公共关系调查的特点（P109-110）公共关系调查本身所具有的特点主要有3个方面：1、调查目的明确。“知己知彼”2、调查对象具体。“特定的公众”3、调查人员信息意识强烈。“信息就是任务”forcomputersoftwareengineeringGB/T50314-2000ofelectricalinstallationscod

3、eforconstructionandacceptanceofGBJ232-92intelligentbuildingweakdesignconstructionfiguresetGJBT-4712.systemdescriptionthistimesengineeringweakdesignincluding:hoursaKokinformationfacilitiessystemintegratedwiringsystem(containingroomnetwork,communicationspart)wiredTVsysteminformationguidea

4、ndthereleasedsystemhoursIIKokpublicsecuritysystemfireautomaticallyalarmsystem(containingpublicbroadcastpart)securitytechnologypreventionsystemsecuritymonitoringsystemoutentrancecontrolsystemcarlibrarymanagementsystemhoursthreeKokbuildingequipmentmonitoringsystemhoursfourKokinformationap

5、plicationsystemqueuedstationICUvisitationsystemoperationthesystemmonitoringandtrainingsystemcallintercomsystemhours,fivehoursKokKokintelligentintegratedsystemofinformationsystem(1)cablingsystems(includingcomputerroomnetwork,communicationcomponent)computernetworksystemsandvoicecommunicat

6、ionssystemsCenterofinformationonmedicalfloorcomputerroomlocatedintheengineroom.Voicecommunicationsystemusingalocaltelecommunicationsoperatorprovidingvoiceservice,configuration-independentintegratedservicesdigitalprogram-controlledswitchboards.Operatorsprovidingcommunications...Ifanycomp

7、atibilityrequirements,bywayofincreasedaccesstotheCommunicationsBoardwithinthechassistomeet（4）公共关系调查的原则（P110-111）公共关系调查人员必须遵循5大原则：1、客观性原则。即要求调查人员必须搜集那些能够真实、客观、准确地反映组织公共关系状况的资料。2、系统性原则。即要求调查人员注重调查对象的整体性，必须根据调查的目的，搜集那些能够全面系统地反映组织公共关系状况的资料。3、时效性原则。即要求调查人员要注意调查资料传递的快捷性，以便组织根据资料及时作出决