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1、实施ERP系统的风险分析
2、第1内容加载中...编者按:谈了很久ERP的理论,但是ERP归根结底还是一种工具,是为企业达到自己经营目标而服务的工具。所以,对ERP的讨论不应停留在纸上谈兵的层面上,还要深入到它的实施和应用中去。施能自先生是安达信公司的项目总监,并且是企业咨询部合伙人之一。本刊将从本期开始陆续连载施先生有关ERP实施过程的系列文章。从1991年起,中国企业开始引进MRPⅡ/ERP系统,对企业管理进行改造。在所有的ERP系统实施项目中,一般只有10%～20%能按期、按照预算成功实施,实现系统集成;约有30%
3、～40%系统没有实现系统集成或只实现部分集成;约50%的实施项目遭到失败。而在实施成功的10～20%中,大多是三资企业。ERP系统实施成功率不高有多种原因,企业需要对从ERP系统选型开始到系统上线的实施全过程中存在的种种主要风险有系统性的认识,从而建立起一整套行之有效的项目和风险管理机制,提高ERP系统的实施成功率,最终达到增强企业管理水平。企业实施ERP系统时,按照安达信公司研究的企业风险模型可以归纳为以下三个方面的风险:环境风险——企业外部风险企业的外部环境对企业实施ERP的风险表现在:系统如果不符合政府法规或行
4、业的要求,会招致违规行为,特别在中国,财务软件需要得到财政局的认证;项目如果不能按期完成,达到预期的效果,其负面效应可能会导致股东、客户或供应商的不满;在项目实施过程中,如经济出现波动,像亚洲金融风暴,企业可能无法筹措到足够的资金来维持项目的贯彻始终。流程风险——企业内部风险流程风险包括营运风险、授权风险、信息技术风险、财务风险和廉政风险,主要体现在以下方面:项目在实施过程中的负面效应可能会破坏正常的业务流程并影响业务的连续性,从而对设备和工作环境造成影响;另外由于无法获得既懂管理又懂软件系统的专门人才,项目的结果可
5、能会不符合管理层和最终用户的期望;项目的管理人员缺乏良好的领导能力,管理层过分依赖尚未经过可靠测试的软件系统所提供的信息,管理人员没有对运作流程与管理思想的转变做好准备,公司的供应商也可能不具备系统所要求的基本素质与系统集成和配合;信息技术基础结构存在问题,可能影响报表的完整性、准确性和数据的可获得性;由于ERP项目投资一般规模较大,项目资金在没有预算的情况下支付也可能造成企业现金流量的紧张。决策信息风险导致决策信息风险的主要因素是在制定预算时往往基于某些假设,可能在实际运作过程中无法操作;用于指导和管理业务的财务信
6、息没有与非财务信息很好地实现集成,系统所产生的报表可能不符合行政管理及决策的要求。对上述ERP系统实施项目的三大风险,在具体实施过程中会以种种形式表现出来,主要体现为"软件风险"、"实施风险"和"转变风险"。一、软件风险软件风险主要包括软件本身存在的功能风险和企业选择软件时产生的选择风险。1.软件功能风险由于ERP系统的纷繁复杂,ERP软件本身可能存在各种功能不足或潜在的软件缺陷,我们称之为"软件功能风险"。针对目前中国市场上的ERP软件,主要存在的软件功能风险有:软件功能与企业需求的满足程度,系统的集成性,软件的成
7、熟性和稳定性,对2000年问题的解决方案,以及对中文界面和数据的支持程度等。目前在中国市场上的ERP系统主要有两大类:由国外软件厂商开发的系统和由国内软件厂商开发的系统。国外的ERP软件在一些发达国家已经经历了一个较长的开发和使用阶段,因而在软件功能对企业需求的满足程度、系统的集成性、软件的成熟性和稳定性上表现比较理想;而国内的ERP软件一般都是从财务核算软件开发提高而来,在符合中国会计制度上占有一定的优势,但软件功能在除财务核算以外的企业财务数据加工分析、生产计划和制造管理、分销物流管理及集成化等方面很多都在开发及
8、试运行中。在2000年问题上,除部分较早推出的版本外,很多软件基本上都有解决2000年问题的方案,但是还需要非常谨慎了解是否真正解决了2000年问题。在对汉字的支持上,国内开发的软件体现出一定的优势,而国外开发的软件经过汉化处理,也渐渐能满足企业日常的使用需要。2.软件选择风险面对中国市场上林林总总的ERP软件,企业在进行软件选择上同样会遇到所谓的"软件选择风险"。软件选择风险包括:企业是否清晰地定义了自己的需求和期望?企业如何综合地评估ERP系统,包括软件功能、价格、软件商的技术支持能力等各方面?企业如何将自身的实
9、际需求与软件系统能够很好地进行匹配,从而选择最合适自己的ERP系统?企业中由哪个部门和人员对软件作出评估选择?在企业实际选择ERP系统时,往往有很多用户未能意识到上述的软件选择风险,从而影响到最终系统实施的成败。我们曾发现不少国内大型企业的老总在提出要求实施ERP系统时,原因仅仅是"其他很多像我们一样的大企业已经用上了某某ERP软件......
