运营人必备的7大技能——商业分析是运营人高层次的能力

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1、运营人必备的7大技能——商业分析是运营人高层次的能力商业的分析基于事实的分析，出自于实践。那些每天看报告、读理论的人不能称为商业分析，而只是事物表象的传递者而已。一、什么是商业分析能力商业分析能力是一种很宽泛的能力，大到国企、咨询公司、企业智囊，小到店铺老板、淘宝店主，或多或少都具备一种对自己本行有过商业变现分析的能力。它通过分析竞品、大环境以及其他因素，得出一种或多种的有利于自己发展或者赶超对手的能力。商业分析能力是否可以通过看几本商业战略书籍就能有呢？如果你读马尔科姆·格拉德威尔的《引爆点》就知道Instagram在早期做推广的时候是运用了个别人物法则。inst

2、agram早期在做产品推广的时候，找的目标用户都是摄影师群体，因为摄影师群体是需要一款更好的拍照APP，其次就是摄影师拍摄的照片更容易产生传播效应，摄影师更愿意分享自己的作品到各大社交网络上。所以Instagram很早就拥有了非常快的传播速度。如果你读史玉柱的《史玉柱自述：我的营销心得》就可以知道为什么一款彩虹糖果上，为什么只选取5种味道。读过这本书的人知道里面有个例子说到：一位商业人士曾经卖过18种口味的彩虹糖，监测过各款口味的销售数据，并且做过深入的消费者调研，他很清晰地知道顾客喜欢什么口味。所以最后只选取了这5种味道。如果当你都读完世界上所以商业思维的书籍，你

3、就会有商业分析能力了吗？答案显然是否定的。大家都会说理论加实践才是学会一个技能的关键。如果只是纯理论，不具备实战经验的话，可能在全局控制、大局观上面就会显得略逊。就好比上几个礼拜被百度收购的李叫兽，并当上百度史上最年轻的副总裁。很多人都在说李叫兽只是个营销理论的汇总者，并不具备真正的实战经验，所以如果真正投入实战工作中去，能有多少成效还不得而知（这句话没有恶意贬低李叫兽，只是举例，教授的粉丝看到我的文章不要粉转黑喔）。那具备实战经验的商业分析能力是怎么样的呢？一个音频类的APP（我们称为甲）在其垂直领域刚开始活得好好的，可是，当这个领域越来越火时，很多企业开始涌入并

4、开始打补贴站，吸引用户使用自己的APP，其中有一家（称为乙）尤其明显，上升势头一度超越甲。在不到半年的时间甲的市场占有率开始急速下降，盈利率也几乎变为负增长。甲的市场负责人必须做出反应，这时甲的市场团队开始大量研究竞品，尤其是乙，为什么在同样有大量的补贴之下，增长尤其迅速。他们通过线下调查以及线上数据收集、竞品公司朋友口中等等渠道收集了大量关于乙的关于市场投放战略以及相关资料。通过分析这些材料，得知乙目前除了大量的用户补贴外，在用户运营、建立社群运营以及公司内部团队建立严格制度，团队具备非常凶猛的狼性，所以在市场拓展上节节胜利，咄咄逼人。在分析了乙公司的发展战略之后

5、，甲迅速调整战略部署，通过严格选拔优质的市场团队以及建立良好的薪酬制度，鼓励员工，以及在用户运营、活动运营上不断标新立异，迅速聚焦用户的眼光，把失去的用户重新拉了回来。我认为上面的甲公司的团队，把公司从死亡边缘拉回来，并能够持续盈利，这才叫做商业分析能力所体现出来的价值。作为运营人，我们也需要这种商业分析的能力。二、为什么运营需要商业分析的能力很多人可能会说，商业分析能力只是营销人、市场人、老板才需要的能力，我们做好自己的运营就好。试想，如果你一直都是停留在用户运营、活动运营、内容运营这些概念上，却不去想我们做这些怎么才能让我们做的东西是产品产生价值、用户产生价值，

6、这些事有何意义呢？在我刚接触运营的时候，我是一个对商业极度不敏感的人，我不知道这件事背后的商业逻辑是怎么样的？因为我觉得只要我做好的我手头上的工作，流量就会来，变现就会来。我很记得以前的领导说过一句话：一切的产品变现都是经过设计的，那些通过流量变现，觉得用户即变现都不是真正的商人，这是做不大的。后来我在做每一件有关运营的时候，我都会想做这件事的背后逻辑以及我能怎么给用户带来价值，因为只有让用户体验爽了，你做的事情才有价值，你做的产品运营才有价值。我们都知道，头两年的o2o行业打得火热，其中洗车行业一度出现上千个APP，也就是这个o2o洗车有上千家企业在竞争。而怎么获

7、取用户的忠诚，怎么样保证用户生命周期，一直是这些企业主们头疼的问题。所以延长用户使用时间，防止用户离开，就成了各大APP一直关注的焦点，大家会通过各种优惠活动，抽奖送汽车周边产品以及低价上门洗车等等各种手段去获得更长的用户生命周期。可是大家都知道，上门洗车行业是个伪需求。现在有需求只是大家用补贴造出来的假需求，可能用户说虽然我很喜欢你的这次洗车服务，但我下次会用这家的产品，因为它离我家更近。这次我来参加，只是因为你们的优惠活动。o2o洗车上门服务是个伪需求，创业者们都没有认识到这个深层次的原因，换个角度想如果砍掉某种功能或服务用户会不会离开我们呢？如果只是一味追