装饰公司电话营销

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1、一、电话营销原则1、电话营销的关键：自信、真诚、专业2、电话营销的成交在于持续不断地联络、引导，要求准顾客做出想要的结果。3、电话营销在于创造与众不同的价值和服务，以好处和利益引导，比如精品房征集、专家知识讲座、赠送设计作品、参观准样板工程活动等。4、电话营销中价值塑造是沟通的核心。5、电话营销中获得有效邮箱、装修时间是持续服务的关键。二、沟通中价值塑造设计优势：设计是家装中非常关键的第一步，从平面构思、风格定位、整体效果表现到后期跟单服务，材料运用，每一步都很重要。我们公司在设计方面是行业领先的，我们从设计流程的控制到整体效果的把握，严格按照纯设计流程进行的。每个设计师每月限量设计

2、，全程跟单，保证每一个工程的效果，确保精品品质。设计流程：1、我们需要给你的房子现场测量，设计师对空间感受与思考，现场针对性的交流确定功能位置。2、平面设计构思也很重要，平面设计构思需要整体构思、确定功能、风格定位、风水布局处理、个性化空间设计。3、构思完成需要出完整的平面方案，附设计整体思路说明，确定后期设计思路是否符合你的要求。4、我们与你需要不断地交流，设计方案修正直到满意为止。设计其实是量身定制适合你才是最好的方案。5、平面满意后立面构思确定整体效果，我们将设计出整套图纸包括立面图、顶面图、施工截剖面图、用材说明、效果图等详细图纸，图纸完整施工才回轻松，效果超前感受。6、图纸

3、设计我们采用设计与审核分开的双向审核制度，团队构思确保每个客户的设计效果（设计总监、工程部经理共同审核）7、图纸完成后再次与你交流，让你明确设计效果，不满的地方修正到满意为止。这样才能保证后期施工效果和设计效果一致，以免返工造成不必要的损失。8、预算根据图纸计算造价，确保预算造价和施工决算准确率保持在95%以上。9、预算图纸确认后和你签订施工合同，明确施工进度和保障施工。设计收费一般分为两步走：第一步出平面方案，收取5元/平方诚意金。平面设计需要三天时间左右，平面方案如果不能让你满意我们承诺退还80%方案定金或全额退还诚意金，你没有任何风险。第二步出立面方案，平面满意后我们为你设计全

4、套图纸包括立面图、顶面图、施工剖面图、用材说明、效果图等详细图纸，图纸完整施工才会轻松，效果超前感受。施工优势：施工品质控制也是我们公司的强项。我们公司采用ISO9000施工管理模式，双向监理，11个验收环节，全程控制品质。选材：我们公司在选材方面采用定点、定品牌配送。主材可以代购杜绝回扣，你也可以自行购买，由公司统一管理的先进模式，保证材料环保健康，轻松装修。效果控制的优势：我们公司采用1+2的效果控制模式，设计与施工严格配合，工程部经理定期检查，按图施工，严格控制整体效果与风格。确保设计与现场时符合，以效果为中心的设计施工模式。服务优势：我们公司在服务方面采用售前专人顾问式一对一

5、贵宾咨询服务，在施工中定期巡检，拍照存档。定期回访结合客户投诉全程跟踪，多层检验。设计师全程跟单模式，施工后三年品质保证。价格优势：我们采用全程顾问式服务与小区定点服务模式，省去了广告及展会很大的开支，采用计划机构定点配送模式，降低了经营成本。我们每一套工地相同的质量和工艺，价格低于同行5%左右。在我们公司施工的客户管理减半，设计服务费减半。选择家装公司主要是看公司设计效果、材料品质、服务保障、合理的价格，如果你这几个方面都能做到，你的选择才是正确的。最好的办法就是：（1）了解公司的管理（2）和相关的管理与设计人员交流（3）看在建工地施工质量，如果都好就是最适合你自己的，而不是一定要

6、看规模大的公司，因为规模较大的公司一般都是承包制，收费都普遍偏高，如果施工没有配合好风险很大。电话话术你好！请问你是XX先生（小姐），我是XX设计俱乐部的，我姓XX,目前我们俱乐部正对你XX小区征集示范工程的设计，想电话向你咨询一下，你家的新房近期要考虑装修、设计，是吗？客户回答分五类：一、已经装修好的：XX先生（小姐）打扰你了，不好意思，请问一下你这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程，设计是我们设计总监亲自负责的帮忙介绍一下，介绍成功的话我们感谢你，没成功我们也感谢你，你朋友的电话或邮件给我一个好吗？谢谢你。二、已经装修了：请问你的房子现在已经在设

7、计当中还是施工当中。设计当中：XX先生(小姐)，你看这样可不可以：“我们也愿意帮你做一个平面方案，也好让你做个比较。装修和买东西一样，总要货比三家，比设计效果、比施工质量、比价格是否合理、比材料品牌、比服务、你觉得我们的设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是件小事情！那好吧，你看你是周一到周五有空，还是双休日有空，你来我们公司或者我们到你新房现场测量一下，你也可以参观我们标准化施工现场，相信我们会是你理想的选择。三、正在考虑当中：你房子设计有没有做啊？设