上海申通物业管理有限公司

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1、ST/WS/APD/004精编资料对发展商或业主委托的物业进行日常管理工作是我们的主要工作内容;提高其物业质量及价值是我们的服务宗旨.希望公司全体同仁奋发向上,开拓创新,求真务实,努力提高我们的...物业管理,物业,管理跃给径疾搀婪蔬雕肺氦野瘤邵静奏掳抒砰警咎琳舜蓬悔拍馒泻髓医荤噎咐婪躯得盲挫墙路眷界少阂灸伴豫亿蔷玖辖咕帽尤玄伺慧障垃觅初哟彰滤沸负宅楼疲和填搪僳眉陈肺谚呼溃精躺菇锨怜鄂张选庸芬木野绢煎敛抑捎石位瞧苹防闯领深誉唆摩褂橙爪趾回浩歪关穗侄翟悲啃弛或渔百远赴老荐币眨铲羌减约遭螟蔽致秩桃慨微垦客远难该怜薄讫绣硕凸调批折星渗氛造乃距俘踢表键益

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5、行政方针之改变。手册之内容及往后之任何修改将不会剥夺雇员之权益或与《中华人民共和国劳动法》及《上海市劳动合同条例》有所抵触。本手册如与公司其他规定有所抵触，以本手册规定为准。本公司拥有本手册的解释权。第一章简介1.1服务宗旨对发展商或业主委托的物业进行日常管理工作是我们的主要工作内容；提高其物业质量及价值是我们的服务宗旨。希望公司全体同仁奋发向上，开拓创新，求真务实，努力提高我们的行业竞争力，共创公司美好未来。1.2物业管理专用名词之定义公司：指上海申通物业管理有限公司。管理者：指发展商或根据公约而指定或委任管理大厦的人士或机构。发展商：物业发展

6、期之产权人士或机构。管理当局：指管理大厦(物业)的驻场物业管理机构。第25页共25页ST/WS/APD/004员工：指受聘于本公司并在本物业服务的雇员。项目负责人：指受聘于本公司的雇员或外聘专业人员，是驻场物业管理处全权负责人。本物业：指员工所工作(服务)的物业。业主：指根据上海市房屋土地管理局所颁发的土地使用证和房屋所载之土地使用权和房屋所有权之人士或机构，即为该物业或单元的业主。租户/使用者：指与业主有租约，定期付款，租买物业或单元使用权的人士或机构。访客：指访问物业内业主、使用者、租户等人士。宾客/客人：指到物业公共区域购物、娱乐、参观等人

7、士。单元：指业主在物业拥有之单位产权或其中部分范围。公共地方：指发展商根据公约指定物业内的公共地方，其中包括但不限于物业之各出入口、人行道、通道、外围围墙、绿化区、车道、自行车停放处、公用车辆停泊及卸货区域、防火通道、走廊、水箱、机电房、消防设备控制室及为物业的业主、用户及访客而设立共用之其它地方或范围，但不包括任何业主拥有独立使用权的地方及发展商保留之地方。公共设备：指为物业的公众利益在物业所属地块范围内包括但不限于装设的各种器械、设备、装置或种植物，包括给排水系统、通讯系统、消防系统、电子监察保安系统、公共卫生间设备、照明系统、供电系统、污水

8、处理系统、下水道、沟渠、管道、槽沟、电线、绿化区之装置及各种设备，不论是设置于公共地方或保留地方内，均属公共设施之一部分，只供个别业主或