天下杂志-超竞争时代 四把制胜金钥匙

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1、艾美特电器（深圳）有限公司二千零三年第四期读书会资料人力资源部天下杂志超竞争时代四把制胜金钥匙作者：洪震宇　　这是同业相互竞争、异业彼此掠夺的时代，是消费者导向的时代，也是令人找不到方向的时代。需求不见了，市场消失了，方向模糊了……。利润在哪里？赢家在哪里？去年，台湾企业亲身见证「全球化」的超竞争威力。科技泡沫前，各国企业的过度投资，引起各行业的产能过剩，一夜之间带起全球价格下降的微利惊悚。以往由制造商大量生产主导的全球生产模式，像突然踢到铁板，产品滞销、存货大增。每个人都在问：消费者在哪里？「供货商主导的经济，变成消费者支配大局，」

2、《议题制胜》一书，指出传统供应链的秩序已经破坏。在B2C的新赛局中，每个消费者手中的一块钱，都是决定赢家、输家的关键。全球企业与企业间，不可避免地进入短兵相接、肉搏式的「超竞争时代」。去年，台湾一千大企业的表现说明这样的趋势。去年成长的产业，几乎都跟个人消费有关（表一）。包括数字相机、DVD、游戏机，到高价位的汽车，3C信息卖场与消费金融产品等。今年《天下杂志》一千大企业调查的营运绩效五十强的企业（见九二页），也几乎都跟消费性产品有关。包括光驱、线上游戏、数字相机。即使是传统产业，台湾企业也能提供服务与研发能力，掠夺国外市场的订单。例

3、如去年全球高尔夫球头产业微幅成长，但是国内四家高尔夫球头企业总营收成长近五成。微利的超竞争中另个新趋势，就是上下左右、四面八方都是敌人的「异业竞争」。「当市场不再成长，就要去抢别人的领域，」蝉联台湾第一大民营企业的鸿海精密董事长郭台铭，轻描淡写地道出超竞争时代的严酷。去年，鸿海营业额暴涨一千亿的秘诀之一，就是不停地吃下别人的市场。第7页共7页艾美特电器（深圳）有限公司二千零三年第四期读书会资料人力资源部掠夺式成长从模具起家的鸿海，去年已经跨越到手机、个人计算机，还要朝光电、笔记型计算机，甚至往汽车产业进军。而广达与仁宝，也借着代工订单

4、大量释出的机会，建立庞大的规模门槛优势，甚至开始跨入数字化消费性产品领域。传统产业里的大玩家，也不客气地吃进别人的市场。例如台塑石化切入国内油品市场，掌握最终客户端；国泰、新光与富邦三家金控公司，则透过成立金融控股公司的契机，创造异业结盟的综效，来满足消费者需求，并扩大经济规模，迈向国际化。从吸管起家的宏全国际，则一路从瓶盖、瓶身、商标进入到饮料制造。连原先只是通路的统一超商，都进入便当市场，让便当店与餐厅业者叫苦连天。甚至鸡腿便当热卖，市场鸡肉价格上涨，统一超商的鸡腿供货商却无法涨价。「只要是全球化产业，就是掠夺和歼灭式的竞争，」去

5、年最红的信息通路业霸主联强国际执行长杜书伍，专注看着前方缓缓说出。回归基本面：品质、价格与速度这些赢家在混沌的局势中能够稳健不坠，在于回到企业经营的基本面：品质、价格与速度。意即品质比别人好，价格比别人低，速度比别人快，才能掌握先机。「如何因应微利时代，就是回到基本面，」即使到了夜晚十点半，鸿海董事长郭台铭没有显露疲态，他自信满满地将一份内部数据拿给记者：「这种东西说得容易，做得难。」这份架构清楚、有繁琐执行步骤的资料，是鸿海制胜的秘密。从三年前计划建厂就开始规划流程、原物料取得等细节，到中期的竞争对手信息、模具的制造，一直到离出货两

6、个小时前还有执行细节。去年鸿海营收能够再成长一千多亿，其中关键之一在于拿到新力的当红游戏机PS2订单。但是郭台铭强调，要取得日本人的信任，至少要和他们合作五年，「这东西是一点一滴，我们花很久的时间才做到这个客户。」联强国际执行长杜书伍，更以「终于等到微利时代」来表达心声。他认为微利时代对每个产业都有影响，只有非常精细的运作系统，才能存活。「要火中取栗，」杜书伍比个手势：「微利时代，被烫伤的就出局。」布局通路十多年的联强，去年集团营收成长近三成，高达840亿，获利成长七成，成为亚太第一大信息通路商。第7页共7页艾美特电器（深圳）有限公司

7、二千零三年第四期读书会资料人力资源部在亚太区拥有两万个销售据点的联强，在超竞争时代成长的关键，就是拥有精确的运作系统，从物流、维修到运筹系统，每个细节流程都经过精密规划，杜书伍甚至还亲自拿码表计算流程时间。然而，拥有品质、速度与价格，只是企业经营的最基本内功。就像希腊神话中克里特岛令人震慑迷途的迷宫，空有一身武艺的英雄铁修斯，如果没有掌握线球来指引方向，根本无法完成消灭人头牛身怪兽的任务。在超竞争时代的迷宫中，还有几个大趋势不能忽略，如同掌握开启制胜大门的四把金钥匙，才能摆脱迷宫梦魇。金钥匙之一：B2C的新能力超竞争时代从卖方市场转为

8、买方市场，以往比较受到忽视的个人消费者，一夕之间成为企业竞相拥抱的对象。「产业会变化，但是永远不会消失的是个人消费性产品，」月涵投顾协理赖以哲指出。万宝投顾执行长朱成志更形容高科技供过于求的窘境，就像是沉没的豪华邮轮铁达