连锁加盟体系之架构

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1、乐客友联机能鞋连锁体系管理制度规章文件名称连锁加盟体系之推展架构类别连锁体系管理制度页次601-21连锁体系管理制度规章连锁加盟体系之推展架构总管理处编着上海乐客友联童鞋有限公司刘成文编修乐客友联机能鞋连锁体系管理制度规章文件名称连锁加盟体系之推展架构类别连锁体系管理制度页次601-21※连锁加盟店之推展架构※本企业为推展连锁加盟店之营销体系，兹列本推展架构与予说明，以利本组织于决策制定及组织运作上之斟酌依据。本推展架构说明共分八单元，分别为：（壹）连锁店营运体制图。（贰）连锁加盟体系开发之步骤。（参）连锁发展条件

2、的确立。（肆）总公司营运体制的经营策略。（伍）加盟店的召募展开与合约。（陆）如何推行连锁化经营。（柒）连锁总部五大组织机能运作关连图。（捌）连锁总部运作系统表。壹、加盟店连锁经营的营运体制图总公司的营运体制外在因素内在因素1、市场区隔化策略2、商品差别化策略3、店铺个性化策略4、服务特质化策略5、管理制度化策略营销策略管理制度人员素质经济环境竞争状况顾客策略加盟店召募开发设立直营示范店发展计划统合形象经营策略基本策略刘成文编修乐客友联机能鞋连锁体系管理制度规章文件名称连锁加盟体系之推展架构类别连锁体系管理制度页次6

3、01-21第一阶段：企业目标之设定贰、连锁加盟体系开发之步骤※商品或服务※营业额※销售店铺或立地※总部组织※契约内容目标设定全面调查分析FC概念确立FC开发小组第二阶段：经营计划之规划FC具体形象确立立地基准资金计划人力资源商品结构※设备器具装置※店铺规模※店面设计陈列※商品价格结构开店必要资金决定收益计划书规划店铺内外观整体确立实验店铺开业体系设计细目※设计建筑式样※广告宣传公关※促销推广※薪资体系※设备器具装置之标准化※质量标准化※库存量标准化※服务方法之标准化※立地条件之标准第三阶段：加盟营运组合确立立地选择

4、方法业务成本之估价标准店面设计FC营运之资料准备利益计划书FC开始展开示范店开设各项作业手册教育训练手册刘成文编修乐客友联机能鞋连锁体系管理制度规章文件名称连锁加盟体系之推展架构类别连锁体系管理制度页次601-21参、连锁发展条件的确立一、健全的总部应执行之事项。开店指导，觅店协助、店内装潢布置协助、设备机具购买协助、人员协助。经营管理技术之训练及指导。联合推广宣传之策略。商品运输供应及调度。企业形象、知名度的提供与促进。专业服务上的辅导及协助。商圈限制的合理掌握。资金融通的协助。二、人力的教育与培养体系教育训练的

5、对象可以包括本部直营店及加盟店二方面其体系表如下◎内部教育◎自修启发◎观察考察店长店主从业员主管加盟店本部直营从业员干部开幕前：◎总部协助人力招募◎总部职前训练◎自修有关资料◎应用演练开幕后：◎现场指导执行◎定期、不定期专业训练刘成文编修乐客友联机能鞋连锁体系管理制度规章文件名称连锁加盟体系之推展架构类别连锁体系管理制度页次601-21肆、总公司营运体制的经营策略系针对连锁体系的经营策略，透过内外因素组合运用。a.外在因素可包括顾客策略（客层的掌握、市场区隔化、固定客层的培育、消费形态与需求之探讨）及竞争状况（市场

6、情报的充份把握、竞争同业的深入分析、市场机会点的掌握、市场问题点的突破等事项）。b.内在因素可包括营销策略（商品策略、价格策略、通路策略、促销策略）及管理制度（人事、行政、营业、服务、财务等）。一、运用基本战略及重点目标1.经由企业强弱势分析之后，至整体营运战略的运作上，则能具体把握企业体的机会点，由其面临今后多样化及复杂化的流通市场，对于企业体活性化的战略推动，必须建立在下列四个基本战略上：(1)市场区隔化战略的设定：由其在立地环境渐趋复杂之际，各类型业态商店层出不穷，因此区格隔的观念，即成为连锁店立足于市场的必

7、备条件，针对所设定的客层对象，依其年龄层、行业别乃至生活型态，价值观等因素，展开区格战略。(2)商品差别化战略的推动：虽然连锁店经营强调商品的一致性，但是由于面对竞争的市场，在多样化的产品来源下，对于商品的广度与深度的运用，必须针对所设立的方针，进行差别化战略。刘成文编修乐客友联机能鞋连锁体系管理制度规章文件名称连锁加盟体系之推展架构类别连锁体系管理制度页次601-21(3)店铺个性化战略的塑造：对于商店的造型与商店气氛的建立，必须配合须求的客层对象与设定的商品结构，作整体性的组合，以建立连锁店的形象，诸如统ㄧ的商

8、标、色彩、店招、装璜等均是表现店铺个性的具体战略。(4)服务特质化战略的运用：在连锁店的经营上，服务措施的提供，以在商店经营办演甚为重要角色，由其在信息提供与服务活动的推展上，服务特值的充份表现，将是塑造连锁店魅力极为主要的战略。2.由基本战略可发展出四项重点目标，兹将其中要项说明如下：(1)在强化童鞋门店的集客力方面，可分成：固定顾客的确保：由于面临竞争的