“医疗质量万里行”暨“医师活动月”活动讲话

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1、“医疗质量万里行”暨“医师活动月”活动讲话各位同仁，大家下午好，工作辛苦了。我是医生出身，现在已经不是医生了，为什么说我现在不是医生呢？因为有两年多时间我没有静下心来看专业书籍，也没有认认真真地看个病人，（院长看到我没有心思看病人，就乘人之危，挖我的墙脚，借机把我的一些门诊病人都搞走了），上个月遇到电信公司的一位老总，他说杨医生是一名好医生，我家的孩子小时候老生病，在你手上治过两回，就不病了，我喏喏而过，不敢承认。因为对于每个人来说，你的心在哪里，你的成功就在哪里，我的心在医院职工身上，在医院发展建设上，我努力的结果也应该在管理上，信念即结果，所谓心想才能思

2、成。（有医生心里想，你说你的心在医院管理上，你搞了一两年的院长，除让我们瞎折腾，搞活动、搞培训、加班加点以外，也没有看到医院质量管出什么特别起色，我想说，不要急，事物的发展总有一个过程，只要管理者具备坚忍不拔的意志，百折不挠的毅力，看准的目标走下去，一定能够让医院管理质量好起来。）医生是一个崇高的职业，也是一个辛苦的职业，常常被称为白衣天使、健康卫士、生命的守护神，中国历史上医生职业从来都是与仁者、圣者、神者联系在一起的。近代以来，由于世界经济的快速发展，行业发展变革步伐速度不一致，许多人心理变化跟不上社会思维观念的转化，社会矛盾再某些局部造成积压、膨胀和激

3、化，导致医疗行业从业人员社会压力过于增大，白衣天使崇高的职业经常被误解、扭曲和中伤，我们没有必要夸大医患矛盾的严重性，但有时的确让我们这些医务工对自己职业的神圣感产生疑虑和惶惑。（今年五.一节，我收到一个同事的短信，大意是说医务工表面风光，内心彷徨；容颜未老，心已沧桑；似乎有才，实为江郎；成就难有，郁闷经常；比骡子累，比蚂蚁忙，比鸡起的早，比狗睡的晚,比驴干的多，比猪吃的差；比岳飞忠良，比赖昌星紧张。）去年和市中心医院几个专家聊天，她们发出这样的感慨，说男怕入错行，女怕嫁错郎，搞医生职业如此辛苦、待遇如此低劣、压力如此之大、社会如此不尊重，今后孩子坚决不让他

4、们学医从医啊。这在一定程度上反应了部分医务人员心理感受。年初，我们组织全院干部职工，观看于丹《论语》讲座，《论语》思想的精华之一就是告诉我们，心灵的力量是无穷的，如果你用不同的心态来对待生活中的缺憾和苦难，你就会拥有完全不同的人生；面对变化多端、纷繁复杂、思维矛盾重重的世界，医者必须炼就一个淡定从容的思想。世界著名营销大师安东尼.罗宾在清华大学演讲，他从钱包里抽出一张崭新的100美元钞票问学员，问如果把这张钞票送给他们有谁要？有很多人举手，他又把这张钞票反复折叠搓成一团，又问是否有人要，还是有不少人举手，于是他就问，为什么一张折叠搓皱的纸张还有人要呢，因为张

5、纸便没有因为它被外界搓揉皱折叠，变得难看而降低了它的实际价值，如果仅仅只是一张廉价的白纸，搓皱了纸当然就失去价值了？我们都在学习社区医师王争艳，其实她便没有什么特别感人的事迹，就是在一个拜物猖獗、名利横飞的社会，保持一颗从容淡定的心灵，维护着一名医务工最基本的医德和人生价值观，所谓智者不惑，智者是心底一种沉静，有静才有智慧，我们的社会太喧嚣了，一个人的心只有空灵，才能容入世间万景，其实智者永远是心静的，不要被外在喧嚣打扰你，医师王争艳是一名智者。上礼拜，我和市一医院杨朋明医生交流，他认为，二十年走过来，深深地感觉到当医生真的是一个很好的职业，即使是今天医疗纠

6、纷不断，医疗行业麻烦不少，我仍然庆幸当初的选择，据我所知，从医二十年来，杨朋明医生坚持每天晚上步行到医院看他管理的病人，从普通医生到科主任到业务院长，从没放弃这一习惯，他认为，只要我们名利心淡一点，责任心重一点，病人很容易被感动，。“健康所系，性命相托”，患病者的心灵永远是脆弱无助的，需要得到慰藉、安抚和温暖，他们绝大多数很容易被感动，有时一句话，一个小关怀，都可以让人感动，第三方统计，10%的病人5分钟可以感动，30%病人10分钟可以感动，60%的病人半小时可以感动，90%以上的患者用一小时都可以被感动，感动是一个以心换心的过程，只有用一颗真诚的心才能真正

7、达到感动效果。吴春容老师认为，如果我们坚持每天感动几个病人，你的心态就会发生改变，工作也会变得很顺利。今年五月十二日，国家卫生部印发了《“医疗质量万里行”活动方案》，号召全国医疗单位和医务工，深入贯彻落实党的十七大、十七届四中全会和《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》有关精神，坚持以科学发展观为指导，坚持以人为本，按照深化医药卫生体制改革有关要求，继续把以病人为中心，保证医疗质量和医疗安全，保障患者合法权益，改善医疗服务，优化服务流程，构建和谐医患关系作为主要内容，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，持续改进医疗质量、医疗服务和医

8、院管理水平，保障医疗安全。5月26日湖北省卫生厅12