保健按摩师职业道德

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1、保健按摩师职业道德第一节道德道德道德是指在一定社会条件下，人们的行为应当遵循的原则和标准，是一定社会用以调整人与人之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范的总和。道德是依靠社会舆论以及人们的内心信念等力量而起作用的。职业道德职业道德就是从事一定职业的人，在工作或劳动过程中，所应遵循的与其特定的职业活动相适应的行为规范，是道德在职业生活中的具体体现。基本道德规范：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。道德建设主要抓好三个领域：社会公德(体现人与人、人与社会、人与自然的联系)、家庭美德(体现了夫妻、长幼、邻里之间的关系)、职业道德。职业道德是从业人员在职

2、业活动中应该遵循的基本行为准则，体现了从业人员与服务对象、职业与员工、员工与员工、职业与职业之间的关系。随着市场经济的发展，社会对从业人员的职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高。做一个合格的劳动者，必须遵守职业道德。职业道德的具体规范从五个方面体现，即爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。第二节保健按摩师的职业道德保健按摩师的职业道德是指保健按摩师在从事保健按摩工作过程中应遵循的与保健按摩职业相适应的行为规范。它体现了保健按摩师与宾客、保健按摩师与职业、保健按摩师之间、保健按摩师与行业之间的关系。1.按摩师应认真学习业务知识和

3、技能由于按摩是直接涉及人身健康的职业，掌握知识的深浅度，技艺高超与否会直接影响到对客人的服务质量。不学无术、手法掌握不准确等不但不能为客人服务，还可能发生危险。所以作为一名合格的按摩师首先要学习并掌握一定的知识和技能。要精益求精。2.按摩师应有优质的服务态度按摩行业属服务行业，应特别注重以好的服务态度对待客人。(1)对所有的顾客要友善、礼貌，要尊重他人，要热情、公平、诚息。仪表庄重、举止大方、谈吐文雅、行为规范、待人热情、诚恳善良、彬彬有礼、不卑不亢、言而有信、尽心尽责、不骄不躁、善待同行。(2)言而有信，尽责尽职。(3)要有诚恳、高雅的谈吐，注意仪容仪表，保持良

4、好的形象。(4)最大程度地保持自身及按摩院工作环境的卫生，应使顾客感到舒适、安全。3.按摩师应遵纪守法保健按摩行业在整个服务行业中有它的特殊性，作为按摩师和按摩院管理人员一定要遵纪守法，尤其要坚决抵制色情按摩。在按摩过程中严肃认真，思想专一，不可漫不经心。另外，按摩师还应遵守纪律，积极配合同事、雇主或领导的工作。第三节礼仪、礼节一、礼仪礼仪是指人们在社交活动中共同遵守的礼节仪式，即必须严格遵守的一种礼貌行为规范和法则。交往的礼仪，包括迎送礼仪、交谈礼仪、宴请礼仪、馈赠礼仪、陪同礼仪、参观礼仪等;行业礼仪，包括外交礼仪、宗教礼仪、军队礼仪、社交礼仪、酒店礼仪、公司礼

5、仪、学校礼仪等;其他礼仪，包括团体礼仪、个人礼仪、涉外礼仪、开业礼仪、剪彩礼仪、接待礼仪、舞会礼仪、晚会礼仪等。二、礼节礼节是礼貌、修养和风度的具体表现形式。其核心是尊重和友善，即社交活动中对他人表示尊重和友好的言行规范。礼节的基本原则：一是有礼在先;二是礼节有度。礼节得体是文化素质的直接体现。礼节的基本内容有：日常交往礼节，包括见面礼节、约会礼节、探望礼节;一般服务礼节，包括迎送礼节、称呼礼节、问候礼节、应答礼节、操作礼节、仪表礼节、宴会礼节、客厅礼节、餐厅礼节、客房礼节;参观访问礼节，包括咨询礼节、预约礼节、交谈礼节、电话礼节、交通礼节、引路礼节、乘车礼节、接

6、送礼节、介绍礼节;其他礼节，包括慰问礼节、婚丧礼节、营销礼节、宗教礼节等。三、个人基本礼节(一)仪态站姿、走姿、坐姿、表情、手势等。(二)谈吐文雅、和气、谦虚地运用语言。1、常用的文明用语(1)问候招呼：早上好;晚上好;您好;您早;晚安。(2)感谢：多谢;谢谢;麻烦您了;非常感谢;十分感谢。(3)迎送：欢迎;欢迎光临。(4)应答对话：您不必客气;没关系，这是我应该做的。2、服务工作常用的基本用语(1)迎客或引领入座：欢迎;欢迎您;您早。(2)宾客为你的工作带来方便表示感谢时：谢谢;谢谢您。(3)接受宾客要求时：明白了;听清楚了。(4)不能立即接待宾客时：请您稍候;

7、请您等一下。(5)对等候的宾客招呼时：让您久等了。(6)打扰或给宾客带来不便时：对不起;实在对不起。(7)失误或给宾客添麻烦时：抱歉;实在抱歉。(8)当宾客向你致谢时：别客气;很高兴为您服务;这是我应该做的。(9)当宾客向你致歉时：没有什么;算不了什么。(10)当宾客离店时：再见;欢迎再次光临。(三)仪容仪容主要指人的容貌。在人际交往中，整洁的仪容是取得事业成功的必要条件之一。每天早晚刷牙、洗脸;胡须和鼻毛要及时修剪，不要当众拔胡须和鼻毛;要保持头发、手部的卫生清洁。美容化妆应淡雅、自然，以协调、高雅、适度为度，以清洁、健康为旨。女性化妆一般以淡妆为宜。四、专业服

8、饰基本原则