汽车销售顾问培训资料 销售顾问培训资料

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1、汽车销售顾问培训资料销售顾问培训资料导读：就爱阅读网友为您分享以下“销售顾问培训资料”的资讯，希望对您有所帮助，感谢您对92to.com的支持!3、团结协作，自觉维护和保持良好的人际关系。4、工作时间应保持良好的个人仪表，注意着装整洁得体，禁穿奇装异服。上岗时左胸前一律佩戴胸卡。5、接待客户应热情周到，主动耐心，文明礼貌，谈吐文雅，有礼有节。切忌以貌取人，怠慢客户。不得顶撞客户，不准向客户透露公司机密。1626、记住交流的开场和终结的重要性，要善于揣摩和捕捉客户购买的“心理时刻”。7、经接线员引见后，

2、应面带笑容主动向客户做自我介绍：“您好，我是售楼代表某某，您先请坐，您想了解什么情况，我尽可能的帮助您”或“您好，来了解一些房子的情况，是吗？您先请坐。”等。8、接待工作结束时，要保留再访问再议的余地，以便日后争取客户。此外，应将客户送出门口，真诚道别：“感谢您的来访，再见”或“欢迎下次再与我们联系，了解更多情况。再见。”9、善于控制洽谈的局势，防止使自己陷入辩论的境地，多使用反问句以达到引导和反驳的目的。10、灵活机动地掌握接待工作的各个环节，自然亲切的开场白、真诚的交流、实地参观、交换名片、会谈结

3、束等环节应恰好进行。16211、现场参观以增加客户的兴趣，并保持客户的注意力的集中。10、要善于调动自己的情绪以引起客户的购买欲望。11、谈话时用词要准确，避免使用含糊的字句，给客户产生真实感为目的。准确适时地向客户导入我公司提倡的置业新概念，有主有次地做好解释工作。12、通过引导，使客户处于合作的心境之中，使客户处在表示同意而不便说出“否”字的状态，暗示客户作出正面的答复，使洽谈得以继续而不致中辍。13、14、16215、16、17、保持接待环境整洁有序，接待桌上禁放与工作无关的杂物。接待工作结束后

4、，及时进行清理。保持良好的工作环境，不得高声喧哗、看报、聊天，不得影响其他售楼代表的正常工作。接待工作分组进行，按编号顺序依次循环往复，严格执行接线员的分派，不得有误。认真做好每一次会客记录，及时总结，扬长避短，查漏补缺。不迟到，不早退，不无故旷工。工作时间精神饱满，高效率、创造性地完成任务，为公司的发展壮大做出积极贡献。销售中心值班表星期一星期二星期三162星期四星期五注：1、2、3、凡当日值班的人员，安排第二天休息，特殊时期例外。值班人员当日负责：播放音乐、整理相关资料、保持售楼大厅卫生。凡值班人

5、员，在下班前应检查、关闭所有门窗、窗帘、电脑、空调等，并做好卫生及办公用品的归档和保管工作。4、1625、值班下班时间：晚上21：30工作人员事假、病假（2天内），直接报销售经理批准，病假一天扣工资10元，事假扣工资20元，2天以上需报副总经理批准，视情况扣除工资。6、星期六、星期日原则上全体上班。本规定自即日起开始实施。石家庄市中原房地产投资顾问有限公司年月日销售中心统计工作客户维系与管理162一、客户登记表二、要号单三、签约表四、签收单五、电话接听记录表六、新客户登记表七、老客户登记表八、客户登记

6、总表九、销售日报表十、销售周报表十一、162销售月报表十二、销售回款日统计表十三、销售回款周统计表十四、销售回款月统计表十五、应收帐款控制表十六、保留楼盘控制表十七、已成交客户统计表十八、认购书十九、预售合同统计方法一、每天由置业顾问报销售秘书，在秘书处汇集。162二、由销售秘书和客服部进行整理、统计后，报销售经理。销售中心置业顾问岗位工作要求销售秘书引荐客户——自我介绍——介绍项目情况及回答客户需了解问题———参观样板间或实地参观——询问参观后解决客户提出的问题——促单——结束接待。另参考《置业顾问

7、工作规范守则》。寻找潜在客户：置业顾问负责寻找和培养新客户。沟通：置业顾问能熟练地将公司的产品或服务的信息传递出去。162销售：置业顾问要懂得推销术这一艺术——接洽顾客，回答疑问和达成交易。服务：置业顾问为消费者提供不同的服务——为顾客提供咨询，给予技术上的帮助，安排资金的运筹等方面的专业顾问式服务。分配：置业顾问在某种产品（户型）短缺时，决定向客户推荐能够接受的户型。目标选择：置业顾问决定如何支配有限的时间，对消费者或潜在顾客进行拜访。收集情报：置业顾问要进行市场调查和情报工作，在最短的时间内掌握市

8、场最新的行业动态。售楼中心考核制度对于考核可以分成两块。具体如下：162一、岗前培训的考核岗前培训的方法多式多样，最终的目的就是要准员工了解要成为合格的销售人员必须掌握的内容。*笔试：内容包括物业的详情，如价格、面积、卖点、规划指标等，可以通过笔试的方法检验员工对项目的熟悉程度，考核你的文字组织能力、记忆能力、做事的严谨性。对于文案的考核可以通过员工档案系统给予备案存档。*个人表达能力和团队合作精神的考核：3－10分钟的各种演讲比赛，比如3分钟话题见解演