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1、1.提出重点讨论各类相关的战略变革模式。（p1.1）答：企业管理变革的5大模式：1、战略变革，让商业模式更具竞争力；2、组织结构变革，让企业运营更高效；3、技术变革，有更有竞争力的产品；4、流程变革，让企业更规范。5、企业文化变革，让企业保持年轻，预防国企病。其中，文化变革是核心，解决心脏问题。技术变革，是带来战略变革的重要契机。互联网正在或悄悄、或翻天覆地的颠覆一切基于信息不对称的商业模式。企业的成功首先而且主要取决于顺应市场规律的能力，其次才是企业内部管理的效率以及机遇。一、战略变革模式。一）、勒
2、温的Lewin变革模式（Lewin在1940年末期发展出有关变革过程的理论模式。他认为变革的过程是由三个阶段所组成:解冻(Unfreezing)、变革(MovingorChange)及再冻结(Refreezing)Schein对Lewin提出的组织变革三阶段模式提出进一步的阐释。认为这些阶段看似重，叠,且发生非常急促,但其概念上是有区隔的,而组织变革执行者认知其进行到何种阶段是十分重要的.1、解冻阶段:创造诱因及准备变革。将维持组织行为水准的力量加以削弱,有时也需要一些刺激性的主题或事件,使组织成员知
3、道变革的信息,而寻求解决之道。这一步骤的焦点在于创设变革的动机。鼓励员工改变原有的行为模式和工作态度,采取新的适应组织战略发展的行为与态度。为了做到这一点,一方面,需要对旧的行为与态度加以否定;另一方面,要使干部员工认识到变革的紧迫性。应注意创造一种开放的氛围和心理上的安全感,减少变革的心理障碍,提高变革成功的信心。2、变革阶段:此阶段帮助人们以不同的角度去看事情及在未来以不同的方式去行事,即改变组织的行为,以达到新的水准,包括经由组织结构及过程变革以发展新的行为、价值和态度。此阶段同时是一个学习过程
4、,需要给员工提供新信息、新行为模式和新的视角,指明行为方向。这一步骤中,应该注意为新的工作态度和行为树立榜样,采用角色模范、导师指导、专家演讲、群体培训等多种途径。Lewin认为,变革是个认知的过程,它由获得新的概念和信息得以完成。3、再冻结阶段:此阶段使组织稳固在一种新的均衡状态。它通常是采用支持机制加以完成,即强化新的组织状态,诸如组织文化、规范、政策和结构等。为了确保组织变革的稳定性,需要注意使干部员工有机会尝试和检验新的态度与行为,并及时给予正面的强化;同时,加强群体变革行为的稳定性,促使形成
5、稳定持久的群体行为规范。二)、系统变革模式系统变革模式是在更大的范围里解释组织变革过程中各种变量之间的相互联系和相互影响关系。这个模型包括输入、变革元素和输出等三个部分。1、输入:输入部分包括内部的强点和弱项、外部的机会和威胁。其基本构架则是组织的使命、愿景和相应的战略规划。企业组织用使命句表示其存在的理由;愿景是描述组织所追求的长远目标;战略规划则是为实现长远目标而制订的有计划变革的行动方案。2、变革元素:变革元素包括目标、人员、社会因素、方法和组织体制等元素。这些元素相互制约和相互影响,组织需要根
6、据战略规划,组合相应的变革元素,实现变革的目标。3、输出:输出部分包括变革的结果。根据组织战略规划,从组织、部门群体、个体等三个层面,增强组织整体效能。三)、Kotter组织变革模式领导研究与变革管理专家Kotter认为,组织变革失败往往是由于高层管理部门犯了以下错误:没有能建立变革需求的急迫感;没有创设负责变革过程管理的有力指导小组;没有确立指导变革过程的愿景,并开展有效的沟通;没能系统计划,获取短期利益;没有能对组织文化变革加以明确定位等。Kotter为此提出了指导组织变革规范发展的八个步骤:建立
7、急迫感;创设指导联盟、开发愿景与战略;沟通变革愿景;实施授权行动、巩固短期得益、推动组织变革、定位文化途径等。Kotter的研究表明,成功的组织变革有70%~90%由于变革领导成效,还有10%~30%是由于管理部门的努力。四)、Bass的观点和Bennis的模式管理心理学家巴斯(FrankM.Bass)认为,按传统方式以生产率或利润等指标来评价组织是不够的,组织效能必须反映组织对于成员的价值和组织对于社会的价值。他认为评价一个组织应该有三个方面要求:1生产效益、所获利润和自我维持的程度;2对于组织成员
8、有价值的程度;3组织及其成员对社会有价值的程度。沃伦·本尼斯(WarrenG.Bennis)则提出,有关组织效能判断标准,应该是组织对变革的适应能力。当今组织面临的主要挑战,是能否对变化中的环境条件作出迅速反应和积极适应外界的竞争压力。组织成功的关键是能在变革环境中生存和适应,而要做到这一点,必须有一种科学的精神和态度。这样,适应能力、问题分析能力和实践检验能力,是反映组织效能的主要内容。在此基础上,Bennis提出有效与健康组织的标准:1、环境适应能力
