云南大客户网管系统使用手册

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1、天讯瑞达第一软件事业部大客户网管系统使用手册一登陆客户网管21.1进入客户网管31.2大客户网管席5二.网管席操作62.1查看告警62.2重保电路查看92.3告警查询122.4电路查询132.5告警匹配设置模板162.6告警关联业务匹配模板172.7告警视图操作242.8告警处理知识项252.9工具箱27三.业务资源编辑293.1客户查询界面303.1.1新增客户信息313.1.2修改客户信息323.1.3新增或者修改业务信息333.1.4新增或者修改电路信息353.2业务查询界面433.2.1新增业务信息443.2.2修改业务信

2、息463.3电路查询界面473.3.1新增电路信息483.3.2修改电路信息48四系统管理494.1添加区域(参考<重要政企客户业务质量监视系统网管席(用户管理).CHM>)494.2组织架构(参考<重要政企客户业务质量监视系统网管席(用户管理).CHM>)494.3权限管理(参考<重要政企客户业务质量监视系统网管席(用户管理).CHM>)49五SLA报表495.1BIRT服务质量报告495.2SLA报表5566天讯瑞达第一软件事业部六门户网站556.1登录556.2基础资料576.3障碍申告596.4障碍信息606.5告警信息6

3、16.6信息反馈616.7实时监视626.8门户网站管理(需要管理员权限)636.8.1客户登录管理636.8.2客户留言管理646.8.3友情链接管理64一登陆客户网管如果是你的网络处于生产网，请登陆http://135.32.92.13:8000/cnm/登陆界面如下：66天讯瑞达第一软件事业部1.1进入客户网管登陆进去后，系统会根据不同的用户赋予不同的权限。比如管理员登陆进去后，功能列表如下图66天讯瑞达第一软件事业部普通浏览用户登陆进去后，功能列表如下图：66天讯瑞达第一软件事业部1.1大客户网管席点击【大客户网管席】，进

4、入客户网管监控界面：如图所示左上方是查询区域，可以查询客户，告警，性能，特殊事件。左下方是客户列表右上方时告警列表展示区域。右下方是告警拓扑展示区域。66天讯瑞达第一软件事业部二.网管席操作2.1查看告警告警级别颜色表示：查看告警可以从4个方面得到告警的信息。1声光告警。每当有新告警发生的时候都会有声音提示。2客户列表。不同的颜色代表该该客户电路上发生了不同级别的告警。绿色表示无告警或者告警已经恢复。例如下图：3告警列表。告警列表中可以显示哪些用户发生了什么样的告警4拓扑图66天讯瑞达第一软件事业部从拓扑图上可以看出哪些地区发生了

5、告警。双击红线，则出现电路拓扑图，如下图66天讯瑞达第一软件事业部在发生网元的图标上点击右键，可以查看告警详情，如图：66天讯瑞达第一软件事业部2.2重保电路查看进入客户网管界面后，我们首先需要设定重保电路的条件。点击右上方【特殊事件】，如图：单击右键，可以选择【新增特殊事件】，选择后出现如下图对话框：66天讯瑞达第一软件事业部点击【确认】后，当前事件列表中出现特殊事件名称，如下图：可以在此基础上增加电路或者客户名称。看哪些电路需要监控或者哪个客户的所有电路需要监控。选择【相关大客户】，点击右键，选择【新增客户】，出现新的对话框，

6、如下图所示：66天讯瑞达第一软件事业部根据需求选择相应的客户，然后点击【确定】。结果如下：66天讯瑞达第一软件事业部所有该客户下的电路在相应的时间段内发生的告警，都会在告警列表前多一个红色叹号的标志，表示该电路属于重保电路。2.3告警查询选择分类查询-告警查询,可以自定义一些查询模式,提供告警查询的新增、修改、删除功能，以及根据查询模板过滤告警的功能。1.右键点新增查询:66天讯瑞达第一软件事业部2.4电路查询选择电路性能查询,输入条件查询:66天讯瑞达第一软件事业部1.查看全程路由图,用图形化方式展示该电路所经过的网元设备、线路

7、信息。点击查询到的电路:66天讯瑞达第一软件事业部右键电路上面的网元可以查看网元信息.66天讯瑞达第一软件事业部2.5告警匹配设置模板提供告警匹配模板的查询、新增、修改以及删除功能。右键新增模板66天讯瑞达第一软件事业部根据需要进行规则设置,设置模板以后可以对告警匹配信息的内容,按照处理规则进行自动处理66天讯瑞达第一软件事业部2.6告警关联业务匹配模板提供告警关联业务匹配模板的查询、新增、修改以及删除功能。66天讯瑞达第一软件事业部66天讯瑞达第一软件事业部新增模板66天讯瑞达第一软件事业部设置模板以后可以对告警匹配信息的内容,

8、按照处理规则进行自动处理66天讯瑞达第一软件事业部66天讯瑞达第一软件事业部66天讯瑞达第一软件事业部66天讯瑞达第一软件事业部2.7告警视图操作提供告警查询、告警确认、派单、告警清除、告警级别重置、告警置顶显示、标记状态、改变标签、告警详情查看、