前台工作职责及具体内容

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1、目录一、负责来访人员接待21.公司访客22.其他公司访客23.会议、重大活动访客2二、负责电话接听2三、负责报刊信件收发31.收件31.1公司收件31.2其他公司收件32.发件32.1公司发件3四、负责电子宣传屏更新31西门外电子屏更新32电梯口显示屏更新4五、负责办公用品采购4六、负责部门考勤统计4七、负责酒店、餐厅预订及签订协议41预定42签订协议5八、负责机票预定5九、负责保安工作的管理5十、负责办理出国因公护照申请5十一、其他75前台工作职责及具体内容一、负责来访人员接待1.公司访客1.1门卫保安人员对来访者身份、来访事由进行登记，填写《来访人员登记表》。1.2前台工作

2、人员电话通知被访人员，经被访人员确认后方可进入办公区；被访人员拒绝接待的，应请来访人员留下口信或联系方式，信息由前台人员转达被访人员；被访人员不在公司，可通知其所在部门其他同事予以接待，并将信息转达当事人。来访人员在未得到被访人员确认和同意，谢绝进入办公区。未经被访人员同意，来访人员如强行进入办公区，保安人员应进行劝阻。对劝阻不听挑起事端者，前台应立即通知部门领导，并由保安人员将来访者强行请出公司。2.其他公司访客2.1门卫保安人员对来访者身份、来访事由进行登记，填写《来访人员登记表》。2.2前台工作人员电话通知被访公司前台或行政人员，经被访公司确认后方可进入办公区；3.会议、

3、重大活动访客3.1遇上级领导来公司指导、参加会议或参加重大活动，在得到公司领导指示后可不作来访登记，前台人员需作好引导工作。二、负责电话接听1:电话响三声之内接听接电话语气“喂”的声调最好为上升调，这样显得你愉悦，温柔，礼貌。没有特别的事情最好这个“喂”最好省略，直接说“你好”。例如：您好，当升科技，请问有什么可以帮您。2：前台采取实名制查询电话，高管电话转接其助理，购买产品的咨询电话，前台直接告知销售部电话。3;挂电话的时候说结束语。避免莫名其妙的挂电话,挂电话一般情况是等对方挂电话后再挂电话；如果两个人都在等对方先挂电话这时通话结束3秒后就可以挂电话。5一、负责报刊信件收发

4、1.收件1.1公司收件1.1.1邮局或快递公司送来报刊、信件，文件包裹前台负责签收，详细填写《收件登记表》，通知收件人领取，并签字确认1.1.2字迹模糊信件残缺无法辨认出接收部门、接受人员的报刊、信件，此类报刊信件前台留存7天，第8日由总经办经理对此类报刊、信件进行拆封，能够发现有效身份证明的报刊、信件，通知相关负责人进行领取。1.2其他公司收件1.2.1邮局送来其他公司报刊信件，前台负责签收，详细填写《收件登记表》（附件1），并通知其公司负责报刊、信件收发人员或当事人来前台取件，并签字确认。1.2.2快递公司送来快递，由快递公司通知收件人到到1楼领取，若快递公司联系不上前台负

5、责其公司行政人员。2.发件2.1公司发件2.1.1公司信件、快递等发送由发件人详细填写《快递发件登记表》；由前台负责通知快递公司来取件，并保存单据底联，以供各部门人员备查；2.1.2个人邮件发送费用由个人承担，前台负责通知快递公司来取件，并保存单据底联，通知发件人前台领取单据底联备查。二、负责电子宣传屏更新1西门外电子屏更新1.1根据公司同事的要求更新电子屏，前台接到邮件后，按要求编辑更新内容，内容大多为欢迎语之类，多为临时性1.2编辑办法：首先用美图秀秀把文字按要求编辑成高100*长800的图片；然后打开电子屏软件，输入内容更新，最后发送成功，检查电子屏显示情况，通知要5求更

6、新电子屏的同事已经完成。1.3时间：听从要求更新电子屏的同事的安排。2电梯口显示屏更新1.1.会议、欢迎类更新2.1.1根据公司同事的要求更新电子屏，前台接到邮件后，按要求编辑更新内容。2.1.2编辑办法：首先按要求制作PPT，然后把PPT文件生成增强型源文件，接着使用WindowsMovieMaker把生成的增强型源文件图片配上音乐制作成影集，最后播放。1.2.日常天气、公司动态更新2.2.1根据天气变化还有公司动态更新电子屏一周更新2次左右，2.2.2编辑办法：首先按要求制作PPT，然后把PPT文件生成增强型源文件，接着使用WindowsMovieMaker把生成的增强型源

7、文件图片配上音乐制作成影集，最后播放。一、负责办公用品采购1.每月25日统计公司各部门需要采购的下个月办公用品，电子版汇总整理发送给供货商，供货商报价回复前台，前台打印出来交上级领导审批，审批通过开始采购。2.最晚每月1日采购办公用品，根据部门不同办公用品分组，通知各部门办公用品采购负责人到总经办领取，通州还有燕郊的办公用品通过班车送达工厂。3.采购并发放完后，登记办公用品台账。二、负责部门考勤统计前台负责总经办考勤统计，根据人力资源部提供的考勤表详细填写本部门人员考勤情况，打汇总表交领导审