精选销售实习期工作总结.doc

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1、精选销售实习期工作总结　　实习工作时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问，用3个月的时间学到了在学校四年也学不到的经验。以下是由聘才网小编为大家整理的相关内容，欢迎阅读。 　　刚刚到公司，我和其他几名同事接受了两天简单的销售培训，通过学习资料、视频授课、老员工授课等方式，初步学习了些销售技能，对将要开始的工作有了大致的了解，虽说大学期间也学习过市场营销，以前也做过销售类的兼职，可对能否做夹好将要开始的工作还是有硫些不确定。 　　培训结束霓之后，正式走上岗位开始逝接触销售了。在短短一个狭多月

2、的实习中，确实让自静己成长了许多。在实习过罢程中我会遇到各种不同的振顾客，他们会用各种各样泣的态度来对待你，这就要仿求你有很强的应变能力。汹实习中不仅要面对顾客，咙还要搞好和同事与上级的祸关系，要自己自动自觉的详去做事，才能得到大家的胃肯定。 　　在实习期间，隶我学到了许多东西，在公冯司部门领导和同事们的热校心帮助及关爱下取得了一应定的进步，也看到了自己抡本身存在着许多问题。综癣合看来，我觉得自己还有峦以下的不足之处：思想上亦个人主义较强，随意性较浴大;有时候办事不够干练锐;工作主动性发挥的还是搞不够，对工作的预

3、见性和炊创造性不够;业务知识方舍面特别是与客户接触沟通纹方面没有足够的经验，所中掌握的沟通技巧还不够扎推实等等。 　　虽然开始认兑为销售不是一个太难的职地业，但是亲临其境才意识论到自己能力的欠缺和知识替的匮乏。实习期间，我拓姐宽了视野，增长了见识，旭也体验到社会竞争的残酷志。 　　通过这一段时间的织学习锻炼，我对销售有了环一定的了解，掌握了一些紧基本的销售技巧： 一、良严好的服务态度是销售成功靠进行的前提 　　销售的目砍的就是把东西卖出去以换锁取利润，顾客就是上帝，杰良好的服务态度是必须的乡，要想获得更多的利润就

4、忽必须提高销售量。这就要入求我们想顾客之所想，急政顾客之所急，提高服务质谩量语言要礼貌文明，待客蝎要热情周到，要尽可能满宾足顾客的要求。这一点我蜒深有感触,在实践的初期豁我就就是因为态度不够好已,服务不够耐心而错过了止很多顾客!在开始上班的鹿时候,由于态度不好和缺添少耐心。在上班的第一天至，我就遇到了一位顾客，昼我把店里的所有产品逐一遭给他介绍，在介绍的过程栈中，他一直频频点头，我庆心里暗自高兴，原来卖东延西不过如此!可等介绍完奶了我才知道自己错了，那畔顾客只说了一句都不怎么俩样就扬长而去了!我当时宵很生气，就冲

5、他瞪了瞪眼睫，没想到被经理看到了，硝把我狠狠地批了一顿，一诞再向我强调服务态度的重陌要性。后来又遇到了几个简这样的的顾客，但因为有叹前车之鉴，我一直努力保令持面带微笑，再加上老店畸员传授的一些经验，我终慕于成功了。这样到实践结萤束的时候，成绩还很不错辟，经理直夸我进步快。 二刀、高超的销售技能是销售质成功的关键 　　在当营业煮员以前的培训中，比较注撂重的是礼仪上的训练，而硒等到真正接近实战的时候喧,我才发现如果不掌握一或定的销售技巧，仅仅依靠捎良好的服务态度和礼仪是窒不能成功的完成交易的。重 　　以下是一些老店员

6、向铬我介绍和我在工作中总结让出来的一些销售技巧： 1侦、沟通技术的应用 　　1隘)通过顾客需求调查，触啼及顾客的购买问题。顾客儿的问题才是顾客的需求之融母，需求是顾客自己对问牙题的解决要求，很多问题瞻是需要营业员发掘出来展宏示给顾客的; 　　2)了主解顾客购买心理，通过对槛顾客问题原因专业化的表细达，使顾客产生信任;既竭而进一步表述出顾客问题缩所引发的不良性后果，使采顾客产生强烈关注，最终庞造成顾客的购买兴趣; 　秘　3)掌握对从众型顾客疡的沟通制约，即提前说出沂顾客要说的话，以此制约榴顾客的潜在思维方向，让狂销

7、售朝对卖方有利的方向寅发展; 　　4)应对主动掌提问的顾客时，要合理运壬用先去评价一下顾客问题诣，然后寻找顾客提问原因墟，再找一个“垫子”引导预顾客说出其真实需求的方隐法。 2、展示产品的技巧钦 　　1)了解顾客购买的垃思维方式，根据营销理论蝗中的排除法，顾客会购买智价格两个极端的商品，通列过体验销售，不断排除顾侦客认为不符合其要求的品弃牌和产品; 　　2)加强挚主题，突出三个卖点，提惯供正面的展示或负面不良跃的暗示，使顾客积极参与辙到产品的性能体验中来。糙 3、排除异议的方法 　　疑(1)异议包括销售异议学与售

8、后异议。销售异议是茅指在购买过程中顾客对产骡品与服务的异议，例如怀促疑性能、认为价格超过价打值、怀疑质量、怀疑售后疗服务等。售后异议是指由旱于多种原因造成售后顾客天不满意而产生的异议。 (掸2)处理异议的几个要点疙： 　　尽早获得主动，顾徐客总是对自己有点熟悉的雨东西感兴趣; 销售过程中效关注技术问题，尝试衡量粗标准; 　　不要贬低竞争了对手，在让步中强调自身袋独到的竞争