陕西电信iptv培训手册

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1、陕西电信IPTV培训手册目录陕西电信IPTV培训手册...........................................................................................................................................1账号开户...........................................................31、单个用户开户................................................

2、........32、批量用户开户........................................................5中兴机顶盒安装流程.................................................7日常故障处理.......................................................81、机顶盒业务账号错误0222..............................................82、IPTV的宽带拨号账号或者密码错误1403......

3、............................93、机顶盒业务账号的密码错误...........................................104、网线松动，机顶盒没有连接上网络.....................................105、机顶盒报0223错误（业务账号与机顶盒绑定相关故障处理）..............116、机顶盒报0400错误..................................................127、新装用户工装人员现场安装、配置机顶盒后，报1302报错...

4、.............128、用户iTV业务是如何开通的？..........................................149、用户iTV业务报障时，如何处理？......................................1410、用户开机后，提示“用户名或密码错误”，如何处理？...................14。11、开机后提示“非常抱歉，本地网络未连接，请检查网线或ADSLMODEM状态”1512、开机后提示“非常抱歉，PPPOE拨号超时！请稍后再试或拨打客户服务热线！重连请按“确定””，设置请按“取消”；....

5、.................................1513、遥控器不能遥控机顶盒..............................................1514、机顶盒开机无显示..................................................1515、不能点播节目......................................................1616、点播没有声音.....................................................

6、.1617、节目播放效果差....................................................1618、我的机顶盒为何再次开机后，不能进入上次关机前收看的频道？..........162账号开户1、单个用户开户1、用维护账号和密码登陆陕西IPTVSMS门户网站。网址：http://117.22.231.34:8080/iptvsms/2进入“用户开户”页面，并根据实际信息填写相关信息3填写客户基本信息（可根据地市需要）4）激活用户“用户管理”-”用户信息维护”-”输入需要查询的用户”，激活用户。“用户管理”-”用户产品维护”-”输

7、入需要查询的用户”，选择“IPTV全能包“订5）购。注意：电信运维部门开户放号时，不能将一个账号分配给多个用户，而且，建议业务账号和网络账号最好统一，已便于后期维护42、批量用户开户1登陆陕西IPTVSMS门户网站，站址：http://117.22.231.34:8080/iptvsms/该门户已经做了分区分权。地市账号只有用户管理权限，涉及用户开户，销户等相关权限。注释：地市可根据自身情况，进行用户密码修改。密码要求（允许大小写字母，数字，不能包含其他字符，不超过10位）2点击“用户管理”-“用户管理”-“用户批量开户”。如下图3各配置项说明：1）业务运营商名