浅谈全视角绩效考核法 修改.doc

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1、江南大学成人学历教育毕业论文题目：浅谈全视角绩效考核专业：人力资源层次：高中学号：20134500姓名：刘吟雪日期：2014年11月至2015年4月摘要绩效管理作为一种有效的企业管理手段，是企业人力资源管理的核心。绩效考核作为绩效管理的关键环节，是企业进行有效管理员工主要途径之一。对于企业而言，选择正确的绩效考核方法对于提高企业的管理水平、实现企业战略的可持续发展是至关重要的。全视角绩效考核法作为绩效考核方法的一种，能够克服传统绩效考核方法的不足，实现有效的考核目标。绩效考核是绩效管理中的一个重要环节，

2、作为一个企业，必须建立一套客观、公正的绩效评价系统。目前，企业的绩效评价方法有十余种，常见的有360度绩效考核法、KPI考核法、平衡记分卡法、关键事件记录评价法、配对比较法、目标管理法等等。笔者所在企业是一个国有老企业，近几年对中层干部的考核均采用了360度绩效考核法，通过几年的实践，对360度绩效考核法的优劣和具体运用有了几点体会，在此与大家进行探讨。关键词：绩效考核方法；全视角；360度目录1绩效考核的定义12绩效考核中容易出现的偏差22.1晕轮效应22.2宽严倾向22.3平均倾向22.4成见效应3

3、2.5近因误差32.6暗示效应误差33全视角考核法的定义和评价主体43.1全视角绩效考核法的定义43.2全视角绩效考核法的评价主体43.2.1自我评价43.2.2同事评价53.2.3下属评价53.2.4上级评价53.2.5客户评价64全视角绩效考核法的特征和优势74.1全方位、多角度74.2信息综合性强、质量可靠74.3可接受性强84.4误差小84.5可以提高员工积极性85全视角绩效考核法的弊端和解决方法96全视角绩效考核法的实施原则106.1准确评估和预测原则106.2主要人员的参与原则106.3客观

4、原则106.4信息畅通原则116.5保密原则116.6反馈原则117360度绩效考核法的正确运用.......................................12结论12参考文献13致谢141绩效考核的定义我国的一些企业在进行绩效考核时，大多由上级主管人员来完成。这种考核方式由于其信息反馈面较窄，难以保证考核的客观性和公正性。那么，西方先进企业又是如何进行考核的呢？工作是多方面的，工作业绩也是多维度的，不同个体对同一工作得出的印象是不相同的。正是根据此原理，人们在实际工作过程中开发出了全

5、视角绩效考核系统。该系统通过不同的考核者（上级主管、同事、下属和顾客等）从不同的角度来考核，全方位、准确地考核员工的工作业绩。据最新调查，在《财富》排出的全球1000家大公司中，超过90%的公司在职业开发和绩效考核过程中应用了全视角绩效考核系统。全视角绩效考核系统之所以如此盛行，就在于它有以下几项优点：1、综合性强，因为它集中了多个角度的反馈信息。2、信息质量可靠。3、通过强调团队和内部和外部顾客，推动了全面质量管理。4、从多个人而非单个人那里获取反馈信息，可以减少偏见对考核结果的影响。5、从员工周围的

6、人那里获取反馈信息，可以增强员工的自我发展意识。但是，该系统也存在一些问题，比如：员工可能会相互串通起来集体作弊；来自不同方面的意见可能会发生冲突；在综合处理来自各方面的反馈信息时比较棘手。因此，当Intel公司在建立全视角绩效考核系统时，他们采取了一些防范措施，以确保考核的质量。匿名考核：确保员工不知道任何一位考核小组成员是如何进行考核的（但主管人员的考核除外）。加强考核者的责任意识：主管人员必须检查每一个考核小组成员的考核工作，让他们明白自己运用考核尺度是否恰当，结果是否可靠，以及其他人员又是如何进

7、行考核的。防止舞弊行为：有些考核人员出于帮助或伤害某一位员工的私人目的，会做出不恰当的过高或过低的评价；团队成员可能会串通起来彼此给对方做出较高的评价。主管人员就必须检查那些明显不恰当的评价。采用统计程序：运用加权平均或其他定量分析方法，综合处理所有评价。识别和量化偏见查出与年龄、性别、民族等有关的歧视或偏爱。从Intel，Disney等公司的经历来看，虽然全视角绩效考核系统是一种很有实用价值的绩效考核方式，但它与任何一种考核技术一样，其成功亦依赖于管理人员如何处理收集到的信息，并保证员工受到公平的对待

8、。16绩效考核也称绩效评价，是由考核者对被考核者的日常职务行为进行观察、记录，对被考核者在工作过程中表现出来的业绩(包括工作的数量、质量和社会效益等)、工作能力、工作态度按照一定的标准进行客观评价，达到培养、开发和利用组织成员能力的目的。绩效考核是组织绩效管理循环中的一个重要环节，不管企业针对员工采取什么样的绩效评价方法，绩效考核的最终目的都是通过对考核结果的综合运用，推动员工为企业创造更大的价值。绩效考核是企业经营管理工作中的一项重要任务