置业顾问管理制度

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1、置业顾问管理制度一。总则1．       为加强销售人员管理，规范销售人员行为，提高销售人员素质，特制定本制度。2．       本制度是销售人员必须遵守的原则，是规范销售人员言行的依据，是评价销售人员言行的标准。全体销售人员应从我做起，从本岗位做起，自觉遵守公司各项制度。3．       销售人员对本制度有任何疑问或异议，可向营销经理咨询，不得越级反映。二。考勤制度1．       上班时间为早上8：30——12：00；下午14：00——18：002．       值班时间为中午12：00——14：3

2、0；18：00——18：30按规定时间晚到15分钟以内者视为迟到一次，由迟到人交纳10元惩罚金自工资中扣除。每月迟到累计三次者，警告处分一次，并扣发当月一天工资；迟到超过15分钟者视为旷工一天，除交纳10元惩罚金外扣发当天工资。每月累计旷工三次者，警告处分一次，公司酌情予以辞退。3．       如遇特殊情况不能按时到岗，必须提前一天通知营销经理，再按情况酌情处理；提前离开岗位必须征得营销经理同意，否则按旷工处理。4．       如遇事假，销售人员须将请假条提前交给营销经理，由营销经理统一协调安排。如

3、遇特殊情况，销售人员应以公司大局为重，营销经理有权不予批准。5．     如遇病假，销售人员应于当天电话通知营销经理，告知情况，以便于售楼处及时协调工作。事后须补交由医院出示的病历证明。6．轮休制度：原则上每人每周休息一天{周一至周五之间}，如遇广告或展销会不休息，事后由营销经理统一安排调休；销售员之间调休，应提前通知营销经理，否则未到岗者按旷工处理。不能连休，如特殊情况，调休不允许超过二天。一．现场管理制度现场管理制度是通过加强规范现场的管理及监管，以促进和提高公司的销售业绩及树立公司的集体形象与销售

4、人员的专业形象。1．卖场守则1）清楚各自工作岗位，克尽职责。需休假或外出，应事先向现场主管申请报备及交代清楚手头的有关工作情况及细节。2）严守公司的业务机密，各人的销售资料请妥善保管，不得外传调动，每天应将资料交销售主管存档。3）不得私自翻查销控表及柜面其它资料。4）热情招待客人，倒水及说礼貌用语。5）严禁在卖场喧哗、打闹、玩耍。6）卖场内的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带及私自挪用，工作用后物品应自觉放回原处。7）工作时间禁打私人电话，长途工作电话需先报批登记，后使用。8）每人应及时填写来人来电

5、登记表、已购客户资料表（销控），每天交主管存档。9）严格遵守公司考勤制度。不迟到、早退、旷工，因工外出或事假、病假等需提前向主管申批，否则按有关规定处理。10）凡公司刊登广告日、展销会期间不得请假，特殊情况需向经理申批。11）在工作期间需仪容整洁，按公司规定统一着装，保持个人形象。2．卖场守则的监管通过销售部罚则来完善日常的规范管理，做到有规可循，处罚有依。罚则的处分形式：1）口头警告（主任级执行）2）白单警告（主任级执行）3）黄单警告罚50元（现场主管执行）4）书面警告罚100元及行政降级（经理级或以

6、上主管执行）5）渎职警告罚200元及停职学习（行政人事部执行）6）除名扣除所有未出佣金的50%（行政人事部及总经理执行）处分标准：违犯以下1-16条守则者作口头警告或白单处理1．不按公司规定准时上下班。2．不按公司要求坐、立、行。3．不按规定摆、拿、放销售资料及办公设备。4．上班不按公司规定穿着。5．男士不戴领带，不剃胡子，不留长指甲，不修发型过分夸张。女士不化装，不修篇幅。6．工作时间打私人电话。7．责任心不强，工作出小差错，影响销售工作。8．对客人不够礼貌，接待不热情。9．当接待完客人后，不收拾现场

7、。10．不使用问候语言，不主动问候。11．玩笔或用笔指客人。12．不按公司接待流程及规定接待客人，情节较轻者。13．工作时间内吵闹、玩耍、拉扯、钩肩搭背、看无关书刊。14．展销会内吐痰、抽烟、丢果皮杂物。15．上班状态不佳、磕睡、工作不积极者。16．不得粗言秽语、聚集闲聊及谈与公司无关的话题。违犯以下17-31条守则者作黄单警告处理17．凡受三次口头警告或白单处理者。18．无故早退或工作时间擅自外出。19．工作时间吃早餐、零食及未经批准中午外餐。20．工作中出现差错，而造成不良后果。21．在样板房内坐或

8、挪动摆设。22．不服上级工作安排。23．未经准许擅自补休、调休。24．违犯工作规程造成影响工作者。25．消极怠工者。26．不能按上级要求按时按质完成工作者。27．工作马虎，不认真负责，屡教不改。28．工作期间与同事发生争吵。29．包容、纵容违规违纪者。30．无故旷工者。31．制造消极情绪，散布谣言，妖言惑众。违犯以下32-40条守则者作书面警告处理32．凡受两次黄单处理者。33．搬弄是非，挑拨离间，搞不团结。34．利用职权给亲友方便、特殊优