高校图书馆核心竞争力视角下的部属高校信息服务的研究

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1、高校图书馆核心竞争力视角下的部属高校信息服务的研究目前，我国的高等教育正迅速地由精英教育向大众教育过渡，随着我国高等教育大众化，全球化进程的推进，市场经济的竞争原则、效益原则、质量原则、优胜劣汰原则等在高等教育的发展过程中被逐渐引入，大学的生存与发展面临着重大挑战，大学间的竞争日趋激烈。作为高校三大支柱之一的图书馆是衡量高等院校竞争实力的重要内容，在这种形势下，作为在探索改革上先走一步，在提高教学、科研和服务社会方面发挥示范作用的中央部属高校，其图书馆如何构建自己的核心竞争力，在竞争中拥有一席之地，成为众多研究者的主要

2、话题。2高校图书馆核心竞争力内涵及其特征2.1高校图书馆核心竞争力内涵自1990年普拉哈拉德和哈默尔（C.K.PrahladGaryHamel）在权威杂志《哈佛商业评论》上发表的被誉为划时代论文《企业的核心竞争力》(TheCorepetenceoftheCorporation)中首先提出“企业的核心竞争力(Corepetence)”这一概念以来,正式确立了核心竞争力在管理理论与实践上的地位,其主要观点“企业核心竞争力是持续竞争优势之源”被广为接受和传播。普拉哈拉德和哈默尔（PrahladGaryHamel）认为“核心竞

3、争力是组织中的群体学习,特别是如何协调各种不同生产技术以及整合不同技术流”。他们认为：首先,核心竞争力能够为企业通向广泛多样化的市场提供一个潜在的途径；其次,核心竞争力能够使最终产品为客户带来重要的价值；最后核心竞争力应该是竞争者难以模仿的[1]。对于“图书馆核心竞争力”这一概念早在上世纪60年代就曾在美国一公共图书馆被使用过[2]。但率先形成较为完善的理论体系的图书馆界学者为理查德•勒（RichardJ.Naylor），他在《核心竞争力：它们是什么，我们怎样利用》（Corepetencies：WhatTh

4、eyAreandHo）一文中，详细阐述了图书馆核心竞争力的界定与特征,他认为图书馆和企业一样拥有自己的“产品”，那么图书馆作为一个组织机构在“生产”“产品”时为了在同行业中拥有一席之地，也要培育自己的核心竞争力[3]。高校图书馆之所以充满活力和竞争力，除依托高校外，最主要在于它本身的竞争力。研究高校图书馆的核心竞争力，我们可以借鉴企业核心竞争力理论。，高校图书馆的核心竞争力应当是利用本身的信息资源、技术资源、人力资源优势，开展特色服务，以争取占有更多的用户的能力。是高校图书馆在社会中的独特竞争优势，是维持和保障高校图书

5、馆存在和发展的独特的、外界不易掌控的能力［4］。利用这种能力，可以较好的整合高校图书馆的优势资源，形成其他单位无法取代的特殊专长，开发出具有独特竞争优势的产品或服务。2.2高校图书馆核心竞争力特征高校图书馆核心竞争力具有和企业核心竞争力相似的基本特征：第一，核心竞争力必须渗透到其组织所有的发展战略，就高校图书馆而言，提供信息和让每一用户能够获取信息是高校图书馆的普遍原则，这一原则还必须渗透到高校图书馆战略发展的每一个环节。第二，核心竞争力必须提供进入各种市场的方式。因高校图书馆面临来自大型书店及各方面的竞争，但其信息服

6、务在某一地区已形成相对稳定的服务。此外，高校图书馆还可提供其它形式的服务，如为经济建设、文化建设和许多其他团体等等。通过服务渗透到社会各个领域。也可利用馆员的信息处置能力，充分利用图书馆的文献信息资源为广大用户提供知识和信息产品。第三，核心竞争力至关重要的是生产终端产品。高校图书馆的资源如果不具备强大的知识，就不能为用户和读者提供咨询服务。没有分类系统和其他检索工具，用户将无法找到合适的文献资料。图书馆任何一种单一的功能，不能让图书馆产生有价值的服务，只有当多种功能放在一起才形成了图书馆的价值功能。第四、核心竞争力必须

7、是罕见的或很难模仿的。过去高校图书馆的信息服务是非常难于模仿的，但是随着科技发展，越来越多的用户很容易从互联网上获得他们所需信息，其基本服务功能受到严重威胁。那么高校图书馆必须改进自己的服务，使用户清楚地知道在他们需要得到信息帮助时，为什么要找图书馆。根据上述高校图书馆核心竞争力的特征，高校图书馆在向读者提供信息服务和信息产品过程中，必须投入资源、技术、管理、人力等要素，形成图书馆信息服务能力，提高高校图书馆的核心竞争力[5]。3武汉地区部属高校图书馆信息服务核心竞争力的优势分析3.1信息资源优势武汉地区是湖北高校最为

8、集中的地区，是公认的全国三大科教智力密集区，现共有部属高校7所。近年来，随着国家对高校的投入的增加，该地区的部属高校图书馆都已建立了比较丰富的电子资源系统，拥有以电磁波、磁介质、光介质等为载体的新型信息资源。另外，湖北省高校数字图书馆于2006年成立，这个共享平台及各高校的数据库内囊括了工、农、理、商、管、经、法、哲、教、文、史等