陕西电信3g体验营销策略

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1、陕西电信3G体验营销策略第3章陕西电信3G市场内外部环境分析3.1公司概述中国电信股份有限公司陕西分公司（以下简称中国电信陕西公司）是中国电信股份有限公司在陕西省设立的省级分公司，是陕西省内主导的全业务通信运营企业之一，是固定电话、移动通信、互联网接入及应用等综合信息服务提供商。中国电信陕西公司下辖10个市级分公司、89个县（市、区）级分公司及1个直属单位（西安机动通信局）、3个专业子公司（陕西公众信息产业有限公司、系统集成陕西分公司、天翼终端陕西分公司）。陕西电信互联网省际出口带宽达到84()G,光纤通达全省各城区商务楼宇、主要住宅小区以及农村所有乡镇。天翼3G移动网络面覆盖全省

2、所有县乡城区，网络覆盖率、稳定性在省内业界遥遥领先。是西北地区规模最大、能力最强、业务最全、人才最优、技术领先的综合信息服务提供商、陕西省政府长期战略合作伙伴及2011年世界园艺博览会全球惟一通信合作伙伴。作为省内唯一能够提供全面应急通信服务的运营商，5.12汉川大地震中，陕西公司应急抢险队率先打通了重灾区北川县的对外通信，并在国家领导人视察陕西地震灾区期间，提供了安全可靠的应急通信保障，受到省委省政府和社会各界的充分肯定和高度赞誉陕西电信以让客户尽情享受信息新生活为企业使命，以做世界级综合信息服务提供商为战略目标，全面创新，求真务实，以人为本，共创价值，追求企业价值与客户价值的共

3、同成长。陕西电信拥有面向家庭用户的“我的e家”，面向政企客户的“商务领航”客户品牌，提供综合信息服务的“互联星空”与“号码百事通”业务品牌以及面向3G市场的“天翼”3G总品牌。陕西电信拥有着以全业务运营为出发点和落脚点建立的直销渠道、实体渠道、电子渠道和社会渠道，并持续提升自营渠道软实力、不断打造社会渠道巧实力，丰富完善渠道形态，形成覆盖广泛、形式多样、功能健全、协同高效的渠道网络。陕西电信承担市场运营职责的部门为营销管理中心，营销中心下设市场部、政企客户部，公众客户部，以上几个部门统称为前端部门。市场部负责编制市场营销规划，全省品牌统筹管理、营销成本管控、产品统筹管理、资费与套餐

4、管理、宣传及媒体管理等工作。政企客户部主要负责政企直销渠道销售工作，主要包括行业市场、聚类市场、校园市场营销、商务领品牌的推广工作。公众客户部主要负责公众市场销售工作，电子渠道、实体渠道和社会渠道的建设与管理、农村市场管理、终端销售政策、我的e家、天翼品牌的推广等工作。陕西电信承担3G产品开发与日常维护的部门为网络发展部、网络运行维护部、企业信息化部。网络发展部主要负责基础网络的建设，网络运行维护部主要负责网络日常运行的维护与监控，企业信息化部主要负责企业信息化建设，例如3G体验营销系统建设等工作。3.2宏观环境分析PEST分析模型是通过对政治环境（Political)、经济环境（

5、Economic)、技术技术环境（Tedmologkal)和社会环境（Social)四个环境因素进行分析，从而得出各种宏观力量对行业和企业的影响。了解国家以及陕西省宏观环境对3G市场的影响，对3G体验营销策略的制定有着重要的意义，是保证体验营销策略的目标与手段与政治、经济、社会、技术环境相符，在宏观环境下具有可执行性。3.2.1政治环境分析政治环境的好坏影响着宏观经济形势，从而也影响着企业的生产经营活动。国内政局分析：政局安定，必然促进经济繁荣。人民安居乐业，内需旺盛增长，也为电信企业发展创造了机会。2006年通过的十一五规划纲要，提出将电信网、广播电视网和互联网三网融合，建设和完

6、善宽带网，加快发展宽带用户接入网，稳定推进新一代移动通讯网络建设。随着中国电信、中国联通、中国移动三家合并与分拆的完成，3G牌照的发放，实现了国家均衡整个移动通信市场，打破在2G市场上中国移动一家独大，占据了超过70%的份额的移动运营商垄断的目标。国家的稳定政策，保证了3G市场的稳定发展。目前、三家运营商基本形成出现了三足鼎立的态势。随着三网融合工作的推进，3G市场会取得广阔的发展空间。3.2.2经济环境分析2011年全年，狭西生产总值12391.3亿元，增速13.9%，比2010年全年下降0.7个百分点。规模以上工业增加值5459.58亿元，同比增长17.9%,增速在全国排第十八

7、位。城镇居民人均可支配收入18245元，比上年增加2550元，增长16.2%;陕西农民人均纯收入5028元，比上年增加923元，增长22.5%。随着陕西经济规模总体不断增长，人均可支配收入快速增加，为3G手机的快速普及和发展提供了可靠地经济基础和保障。3.2.3社会环境分析随着国家义务制教育的普及以及自1999年以来执行为了解决经济与就业问题扩大了普通高校、本专科院校招生人数的高校扩招政策，社会平均教育水平有所提高，消费者特别是青年消费者的受教育水平较好，对新兴3G技