3g增值业务资费互斥规则

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1、一、几种计费模式的订购、退订与计费要求：1.包月（自然月）：a)订购：订购即时生效，除手机报三天内退订免费，即时扣费，无下半月订购半价优惠，自动续订。b)退订：由于增值业务平台与BSS平台目前支撑能力情况，产品创新部、业务支撑系统部建议退订立即生效，不退费，退订起到月底前，用户不可以使用服务，退订后用户查询“我的订购”，无已退订的订购关系，月内重复订购不重复收费。2.包天（自然天）：a)订购：订购即时生效，即时扣费，有效期到次日24时，不自动续订；b)退订：由于增值业务平台与BSS平台目前支撑能力情况，产品创新部、业务支

2、撑系统部建议退订立即生效，不退费，退订起用户即不能使用服务，退订后再订购会再次收费。3.包年：由于增值业务平台与BSS平台目前无法实现该计费方式支撑，产品创新部、业务支撑系统部建议取消。4.包半年：由于增值业务平台与BSS平台目前无法实现该计费方式支撑，产品创新部、业务支撑系统部建议取消。1.手机音乐俱乐部会员：a)订购：订购即时生效，即时扣费b)退订：退订立即生效，不退费，退订后用户不能使用服务。2.手机邮箱功能费（免费、6元/月、15元/月）：a)订购：订购即时生效，即时扣费b)退订：退订立即生效，不退费，退订后用户

3、不可以使用服务。二、互斥关系处理：1.手机音乐俱乐部会员：两种会员，初级；高级，互斥处理要求如下：a)非会员用户可直接订购成为高级会员，订购立即生效，即时扣费；b)会员用户订购其他会员：由于增值业务平台与BSS平台目前无法实现会员升降级预约方式，产品创新部、业务支撑系统部建议如下实现方式：（1）系统提示用户已经订购同类产品，如果要更换，需先退订现有产品，再订购新会员产品，且照常收取新会员产品的费用。（2）用户退订已有会员订购关系，退订立即生效，不退费；（3）用户再订购新会员，订购立即生效。1.手机电视视频直播：由于增值业

4、务平台与BSS系统目前无法实现频道间互斥关系，产品创新部、业务支撑系统部建议：a)手机电视单频道和多频道产品之间不互斥。例如CCTV多频道产品和CCTV1单频道产品不互斥，用户可以同时订购。b)单频道包月产品和同一单频道的包天产品之间互斥。如CCTV1单频道包月产品和CCTV1单频道包天产品互斥，用户不可以同时订购。互斥订购时提示用户已经订购同类的业务产品，需退订现有产品订购，再订购新产品，且新产品照常收费。c)多频道包月产品和同一多频道范围的包天产品之间互斥。如目前的CCTV多频道包月产品和CCTV多频道包天产品（两产

5、品包含的频道相同）互斥，用户不可以同时订购。互斥订购时提示用户已经订购同类的业务产品，需退订现有产品订购，再订购新产品，且新产品照常收费。2.手机上网：按内容计费MT计费模式，尚无打包差品及同一业务多种计费模式情况。3.手机邮箱：免费版、6元版、15元版三种手机邮箱产品间存在互斥关系：与手机音乐俱乐部一致。由于增值业务平台与BSS平台目前无法实现手机邮箱升降级预约方式，产品创新部、业务支撑系统部建议如下实现方式：用户已订购邮箱产品，再订购另一邮箱产品，提示用户已订购了同类产品，需先退订现有产品再订购新产品。用户退订现有邮

6、箱产品，退订立即生效，不退费；用户再订购另一种邮箱产品，订购立即生效，且另一种邮箱产品费用照常收取。1.手机报：新闻早晚报3元/月，15元/半年，30元/年三种产品间互斥：由于增值业务平台与BSS平台目前无法实现包半年、包年计费方式支撑，产品创新部、业务支撑系统部建议取消包半年、包年方式，因此无此互斥关系。2.手机搜索免费使用，暂无互斥情况三、套餐捆绑增值业务的互斥问题（套餐内捆绑的增值业务配置为可选，默认全选）1.套餐内捆绑增值业务的订购和退订订购：新用户在首次入网选择套餐时，套餐内捆绑增值业务根据用户需要可选（默认是

7、全选）。用户选定的增值业务和套餐同时生效，生效时CRM将订购指令发送至VAC，增值侧即对增值业务立即生效。套餐订购只能BSS侧发起。退订：套餐内增值业务在配置为可选的情况下允许退订，退订立即生效。CRM实时发送退订指令至VAC，增值侧对增值业务立即失效。退订套餐内增值业务只能BSS侧发起。恢复：恢复已经退订的套餐内捆绑的增值业务。从BSS侧发起对套餐内捆绑的增值业务的订购，选中对应增值业务的可选标志，订购立即生效，不再额外收费。CRM实时传递订购指令至VAC，增值侧对增值业务立即生效。恢复不能从增值侧发起。1.已订套餐后

8、再订购单产品引起的互斥情况：BSS侧发起：提示用户套餐内已包含类似产品，用户可以选择保留套餐内产品或先退订套餐内业务后再订购单产品。用户同意退订后，退订套餐内增值业务，退订立即失效。再订购单产品，单产品订购立即生效。增值侧发起：根据CRM返回值，提示用户到营业厅办理该项业务。2.套餐变更引起的互斥情况ⅰ.套餐变更当月