营销调研信息的获得及方法

《营销调研信息的获得及方法》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、市场调查与预测期末考核营销调研信息的获得及方法姓名：王春霞学号：1015440296摘要：如今的企业要想打响知名度，创立自己的品牌，让公众能对自己的产品耳熟能详，企业如何进行营销调研越来越成为重要的因素。营销调研旨在为企业决策者提供信息，帮助他们了解坏境,分析问题制定以及评价市场营销策略，营销调研的主要作用就是向营销管理者提供进行企业营销决策所必须的信息。那么企业进行营销调研获得信息的途径和营销调研的方法有哪些？关键词：营销调研，原始资料，第二手资料，营销调研方法　所谓市场营销调研，是指系统地设计、收集、分析和提出数据资料以及提出跟公司所面临的特定的营销状况

2、有关的数据和研究结果。市场营销调研是针对企业特定的营销问题，采用科学的研究方法，系统地、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场营销各方面的信息，为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。在企业的发展中，营销调研起着越来越重要的作用。营销调研所需的信息可分为原始资料和第二手资料。原始资料是根据特定的研究目的而专门收集。比如，通过调查问卷从顾客那里了解他们对本企业产品的看法及要求等。而第二手资料是早已存在的资料，它们原是为其他目的而收集到的，但也可能对当前的研究有用。比如，在企业产品广告的策划中，可以利用企业早已收集到的有关广告媒介及顾客特征方面的资料。

3、通常，企业里进行的大部分营销调研课题都可以部分的用第二手资料来满足信息需求。但是，对于那些特定要求的信息，则还需要原始资料。根据调研的目的、内容和调研的对象不同，在具体的调研过程中可以选择不同的调研方法。通常市场调研有现场观察法，实验法，询问调研法，问卷调研法和文献调研法。一，现场观察法。是调研人员在市场活动现场对调研对象观察、记录取得相关信息的方法。在用现场观察法进行调研时，调研人员一般不必与被调查对象直接接触，而是利用自身器官和设备对调查对象的活动或现场事实做必要的考察记录。6现场观察法简单灵活，成本费用较低，受外界的干扰因素较小，被观察者处于自然状态，

4、所以取得的资料更具真实性。但观察的只是表面现象，对内在的因素不能深入了解，比如消费者的心理变化和市场变化的原因和动机等。一般说来，现场观察法还分为三种观察法：1，直接观察法就是调研人员到现场观察被调查者的行动来收集资料的方法。例如在商品展销会、定货会、博览会，或是在工厂、商店等调查对象集中的场所。直接观察法简单易行，方便灵活，在市场调研中应用比较广泛。2，现场计数法是在市场活动现场，通过一定时间的观察计数而得到信息。一般情况下，现场计数法进行调研时，计数的工作量较大，工作内容比较单调、枯燥，因此在安排调研人员时，尽量选择工作态度认真，责任心强的员工担任此项工

5、作。3，痕迹观察法是通过观察市场上的特定活动留下的痕迹来收集市场信息。有时被观察者活动的痕迹比观察活动本身更能取得准确的信息。例如通过意见薄、回执单和优惠卡等。二，实验法是在给定的条件下，对市场经济现象中某些变量之间的因果关系及其发展变化的过程加以分析，从而获得第一手资料的方法。主要用于新产品的试销和新方案的实施前的调研。这样取得的数据一般来说比较客观，可靠性较强，可信度高，排除了主观推论的偏差，比较科学合理，提高了工作的预见性。实验法的缺陷是只适合对当前市场变量的观察和分析，对于过去和未来的变化信息不能准确把握，并且，采用实验法的费用较高。三，问卷调查法问

6、卷调查法有很多有利之处，表现在有利于扩大调查区域，增加调查对象的数量，而且不受地域限制；由于问卷是由被调查者自由填写，可以避免一些受调研人员态度和情绪影响的弊端，信息更客观、真实；采用问卷调查可以节省大量的费用，而且还可以省去很大的人力。问卷调查的不足之处有：问卷调查一般花费的时间较长，如果不能进行很好的控制，很容易使资料失去时效性；问卷的回收率较低；容易产生差错和误解。6四，文献调研法文献调研法又叫二手资料调研，是通过查询和阅读有关资料掌握相关信息的过程。优点是所获得的信息资料较多，资料的获得也比较容易，花费的时间较少，费用较低。缺点是有一定的局限性。市场

7、营销调研的方法除了上面的几种外，还有下列几种方法：一，传统的电话访问　　传统的电话访问就是按照样本名单，选择一个调查者，拨通电话，询问一系列的问题。访问员（调查员）按照问卷，在答案纸记录被访者的回答。调查员集中在某个场所或专门的电话访问间，在固定的时间内开始面访工作，现场有督导人员进行管理。调查员都是经过专门训练的，一般以兼职的大学生为主，或其他一些人员。二，计算机辅助电话访问（CATI）　　在发达国家，特别是在美国，集中在某一中心地点进行的计算机辅助电话访问比传统的电话访问更为普遍。目前在国内有少数调查公司采用。计算机辅助电话访问使用一份按计算机设计方法设

8、计的问卷，用电话向被调查者进行访问。计算机问卷可以利