h银行a支行员工绩效考核体系设计

《h银行a支行员工绩效考核体系设计》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、H银行A支行员工绩效考核体系设计2H银行A支行员工绩效考核现状及问题分析2.1H银行A支行基本情况介绍H银行是在原农村信用合作联社的基础上整体改制而来，下辖1个营业部，18家支行，31个分理处，按照前、中、后台分离的原则，总行设办公室、风险管理部、信贷管理部、财务会计部、人力资源部、党群工作部、稽核监督部、电子银行部、科技信息部、安全保卫部、资金营运中心、清算中心、风险监控中心等13个职能部门。2.1.1H银行发展状况及业务范围H银行的主要业务为：吸收公众存款，发放贷款以及其他的一些银行业务，其他的一些银

2、行业务主要包括：票据的承兑与贴现，代理发行、代理兑付政府债券;买卖政府债券，金融债券；银行卡业务；代理收付款项及代理保险业务；提供保险箱业务等。到2012年12月底，各项存款达75.73亿元，占所在城市金融机构存款总额的33.19%；各项贷款为51.96亿元，占所在城市金融机构贷款总额的27.76%.各项存、贷款总量及市场份额均居全市金融机构首位。12.1.2H银行A支行人力资源状况及自身特点H银行的支行可以分为城区支行和乡镇支行，乡镇支行通常包含1至2个分理处，主要业务面向农村地区。城区支行通常包含3至

3、6个分理处，主要业务主要面向城市居民。A支行属于城区支行，设有5个营业分理处，支行有56名员工，其中，大学本科学历及以上占26%,大专学历占47%,中专及以下学历员工占27%。年龄结构分布上，35岁以下员工占53%,36岁至45岁员工占38%，46岁以上员工占 9%。从以上数据可以看出，H银行A支行员工队伍具有几个特点，一是规模小，员工数量较少。A支行的营业分理处的规模较小，每个分理处的员工由6到8人组成。二是学历层次较高，大专以上学历有40人，具有良好的发展潜力。三是员工呈现出年轻化的特点。为了银行员工

4、整体的素质提高，H银行在员工中推行内退，鼓励到达一定年龄的老员工内退，进一步优化了银行的年龄结构及学历结构。2.1.3H银行A支行的市场定位及经营目标“面向三农、面向社区、面向个体工商户、面向中小企业、服务地方经济”是H银行一贯的市场定位。围绕农村经济结构调整和新农村建设，对全市农村特色产业大力支持，积极扶持广大农户发展订单农业、生态农业、科技农业、观光农业、加工农业，全力助推农业产业化。同时为广大中小企业和个体工商户提供信贷支持，在发展自身业务的同时，扶植了大量的企业的发展。2H银行每年制定年度的经营目

5、标，根据各个支行的具体情况，将任务目标分解到各个支行。A支行的年度经营目标所涉及的项目包括利润费用控制率、存贷款、清收不良资产及中间业务收入。利润费用控制率包括利润目标和费用控制率目标；存贷款包括存款目标和贷款利息收入目标；清收不良资产指不良贷款余额的下降目标；中间业务收入主要包括中间业务总收入、银行卡收入、POS布放和银行卡发卡量的任务目标。々2.1.4H银行A支行经营现状分析这一部分对H银行A支行业务发展情况进行分析，找出其在近期经营过程中所包含的问题和不足，进而对新的绩效考核指标体系的设计起到参考的

6、作用，使新的绩效考核指标的设计有所侧重。(1)存贷款业务稳步增长，增长幅度相对较小近年来，A支行的存贷款业务在原有的员工绩效考核体系下，取得了稳步的增长，但是与H银行的总体增幅对比，还有一定的差距。具体数据见表2-1.从图中可以看出，A支行的不良贷款占比在H银行各支行中一直处于较高的水平，三年的不良贷款占比分别为：3.3%、4.97%及3.53%，均大幅度的高于H银行整体不良贷款占比。因此须加强A支行员工的不良贷款控制的考核，以降低A支行的不良贷款率，提高资产质量。2.2H银行A支行员工绩效考核指标问题分

7、析绩效考核指标指的是从哪些方面对工作产出进行衡量和评估。也就是绩效考核的内容，只有设立了绩效指标，才能对员工的工作绩效进行衡量和考核。H银行A支行针对不同的岗位，对员工的绩效设立了一系列的指标，下面就对H银行原有的绩效考核指标进行分析，以利于吸收优点，改正不足。2.2.1H银行A支行员工绩效考核指标现状针对支行员工的不同岗位的特点，H银行将支行员工分为内勤人员、外勤人员以及支行领导班子成员。其中内勤人员主要是网点负责人、柜员以及大堂经理；外勤人员主要指客户经理；支行领导班子成员指一名支行行长、两名副行长，

8、其中一名副行长分管营业网点工作，一名副行长分管营销工作。(1)内勤人员绩效考核指标H银行A支行对银行内勤人员的考核分为两部分，一部分是立足于本岗位工作的考核，一部分是为完成总行下达的任务目标，发挥全员营销的作用，对营销业务的考核，这部分考核和营销人员的考核放一起考核。H银行A支行在指标的设立上较为简单，柜员岗位设立了业务量和网点存款增幅两个指标，两项指标相加为柜员绩效考核得分。而网点负责人则依托于柜员的考核指标；大堂经理根据日