如何与老人有效沟通资料

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1、如何与老人有效的沟通老年病区王红显什么是沟通沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通包括语言沟通和非语言沟通语言沟通包括口头沟通和书面语言沟通。非语言沟通包括声音语调、肢体动作，最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。现状把握面对严峻的人口老龄化形式，老年人因经历了各种各样的生活事件以及家庭的角色转换,使得性格特征有着巨大的差异，大多数的老年人性格温和，易于交往，但有些老人性格古怪，难以与之沟通及交流。因此了解老年人的性格特征，采取有效的沟通技巧，增

2、进理解，以满足老年心理需求为目标，进行全面的沟通，以取得更好的沟通效果,实现我们的任务。现状把握老年人沟通的障碍现状分析心理因素：缺乏自信心,不敢与人沟通,对人缺乏信心,或抱敌意态度,心存偏见与误解,自视过高，轻视别人,过分保护自己，或自我中心。情绪障碍：伤心、喜乐、悲痛等。老年人沟通的障碍现状分析环境因素：不理想的环境，如嘈杂、人来人往。老年人沟通的障碍现状分析不适合的时间：如不便讨论隐私时。老年人沟通的障碍现状分析身体因素：视力、听觉衰退,说话能力不足,未能掌握对方的认知能力。老年人沟通的障碍现状分析媒介因素：不懂得用合适的语言和态度去表达,言语不通,缺乏技巧。了解老年人各个层面的变化老年

3、人的性格特征角色的转变，本身与家庭角色的转变，使得他们更倾向于异样的姿态与人沟通，可表现他们的自尊；最突出的表现就是：沉默，阴沉。了解老年人各个层面的变化老年人的性格特征怀旧心理，老年人都有将自己的记忆和经验与他人分享的的心理，只要别人对那些故事感兴趣他们就会感到有自豪感和成就感；常见于对过去用过的物品、相册、信件等有特别的依恋情结。了解老年人各个层面的变化老人生理特征形态变化：身高、体重、牙齿、皮肤、骨骼。功能变化：适应力减弱、储蓄能力下降、反应性降低。器官系统变化：神经系统、呼吸系统、心血管系统、消化系统、泌尿系统与老人沟通的原则亲切胜于亲热,态度胜于技术,多听胜于多说,了解胜于判断,同理

4、胜于同情,理喻胜于教训,启发胜于代劳。与老人沟通的态度真挚---用坦诚的态度与他们交往，使他们感受到一种真挚的关心。与老人沟通的态度接纳---老人大部分缺乏安全感，希望得到别人的关怀及接纳，故需以爱心及体谅去接纳他们。与老人沟通的态度尊重---老人常感无用，容易产生自卑，给予明显尊重、支持，增强其自爱和自尊心，提升其自我形象。与老人沟通的态度耐心---老人家一般都比较唠叨，一点点事可以说很久，你不要表现出任何的不耐烦，要耐心地去倾听老人的话。如何有效的沟通如何有效的沟通用心交流：你的眼睛要注视对方眼睛，你的视线不要游走不定，让老人觉得你不关注他，同性间可以摸着对方的手交谈。位置：不要让老人抬起

5、头或远距离跟你说话，那样老人会感觉你高高在上和难以亲近的，应该近距离弯下腰去与老人交谈，老人才会觉得与你平等和觉得你重视他。如何有效的沟通语言：说话的速度要相对慢些，语调要适中，还要看老人表情和反应，判断他们的需要。如何有效的沟通了解情况：了解老人的脾气、喜好，可以事先打听或在日后的相互接触中慢慢了解。话题选择：要选择老人喜爱的话题，如家乡、亲人、年青时的事、电视节目等，避免提及老人不喜欢的话题，也可以先多说一下自己，让老人信任你后再展开别的话题。如何有效的沟通真诚的赞赏：人都渴望自己被肯定，老人家就像小朋友一样，喜欢表扬、夸奖，所以，你要真诚、慷慨地多赞美他，他就高兴，那谈话的气氛就会活跃很

6、多。如何有效的沟通应变能力：万一有事谈得不如意或老人情绪有变时，尽量不要劝说，先用手轻拍对方的手或肩膀作安慰，稳定情绪，然后尽快扯开话题。如何有效的沟通与老人沟通技巧注意运用非语言的沟通只强调重要的东西表达你的善意不要使用批评的语气化解老人之间的矛盾避免使用不良的沟通方式一、注意运用非语言的沟通当一个人的行为和所说的言语不一致时，老人对言行不一可能就会有意见，他们未必会说出这种想法，但是如果这种情况经常出现，他们就会逐渐对对方失去信任。最好尽快把这些问题提出来进行分析和讨论。一、注意运用非语言的沟通(1)调解人把双方想传达给对方的意思明了地指出来，让双方都能够直接地、准确无误地了解和把握对方的

7、真实意图。一般，老人并不会真的想计较这些事情，他们想和解的动机很强。这时，只要调解人能够发挥他转达意图的作用，就能直接帮助双方改善关系了。一、注意运用非语言的沟通(2)调解人要学会把建设性的沟通准则和方法交给发生矛盾的双方。这就需要事先应该主动分析一下和老人之间发生矛盾的真正原因，同时要找出解决这些问题和矛盾的最有效的办法。一、注意运用非语言的沟通如果预计到这种办法通过自己去直接和老人沟通不能发生