人文关怀在icu护理工作中应用效果

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1、人文关怀在ICU护理工作中应用效果【中图分类号】R197.32【文献标识码】A【文章编号】1672－3783(2011)10－0187－01我国卫生部在《中国护理事业发展规划纲要(2005―2010年)》，以及全国护理工作会议上明确提出“加强护士队伍建设，将人文关怀融入护理工作中，服务于细微之处。营造关心病人、爱护病人、尊重病人、帮助病人的氛围”��［1］�。近年来，“将人文关怀融入护理工作中”，在我国护理行业内已基本达成共识��［2］�。随着社会的进步，医学模式的转变，人文关怀已成为现代医学文明和现代化医院的一个重要标志��［3］�。重症监护病房（intensive

2、careunit，ICU）由于患者的特殊性而需要大量的技术型护理操作，这些护理技巧包括患者生命支持设施的使用、监护器数据的辨认与熟悉，然而这些技术性的护理操作对于ICU的患者而言仅仅只是一种机械的护理。由于患者的生理及心理特点，他们对单纯的技术性护理并不满足，而且ICU本身的特点为封闭、隔离，极易使患者产生心理压抑、冷漠，拒绝配合护理计划，严重者影响其疗效及生存质量，因此护理人员在ICU内必须掌握如何面对患者及其家属的生理与心理社会学的需求。6为进一步提高服务质量，最大限度满足患者需求．我院ICU积极探索和开展护理服务新模式，将人文关怀理念融入到日常护理工作中，让患者

3、充分感受到被关怀和尊重，有效缓解患者心理压力。融洽了护患关系，赢得了患者的信任．取得了很好的社会效益。�1人员关怀在ICU护理工作中的应用1.1进入ICU时的人文关怀1.1.1热情接待患者:向患者及家属作自我介绍．以合适的称谓称呼对方，然后简单介绍ICU的环境、人员配置、监护的设备。告知入住ICU的暂时性和必要性，认真回答患者及家属提出的问题．期间注意将有意义的信息传达给患者，并充分尊重隐私。1.1.2合理安排体位:根据患者疾病取舒适体位，如脑出血患者适当抬高床头，其次，根据手术及麻醉方式给患者取最舒适的卧位．对有腰肌劳损、腰椎间盘突患者事先铺好硬板床，用软枕垫于肢体

4、受压部位。1.1.3密切观察病情，细微之处体现人文关怀:患者进入ICU后，护士主动接近，床边巡视，仔细询问患者的术后身体感受。若患者感觉不适，轻握患者的双手或轻抚背部给予安慰．让患者从心里感到温暖．增加安全感。1.1.46合理安排饮食:大多数ICU患者均为鼻饲流质饮食，进食流质前主动征求患者的意见，根据患者的喜好，尽量选择患者喜欢的流质食物品种，少量多次进食。1.1.5保持安静的环境:尽可能降低床边监护设备产噪声及报警音量．医护人员做到“四轻”，即说话轻、走路轻、操作轻、有其他抢救患者时动作轻。监护床之间设置隔帘．午休时拉上窗帘．晚间尽可能只开小夜灯．给患者提供安静的

5、睡眠环境。1.1.6注重与患者家属的沟通技巧:特别强调与患者家属的沟通交流。入室时留好联系地址和通讯号码，以便随时与家属保持联系。对入住ICU时间较长的患者，及时向家属传递信息，告知患者基本情况情况，为家属提供心理支持．缓解其焦虑情绪，并给予一定的探视患者的时间。对有特殊要求的家属在不违反医院制度的情况下尽量给予满足。1.2离开ICU时的人文关怀:离开ICU时的人文关怀责任护上告诉患者已平稳度后危险期．各项生命体征均正常．可以离开ICU．用平车护者至病房．妥善安置各种导管。拉起护栏．途中注意保暖．搬动患者．向病房护士详细交接。1.3体现人文关怀的其他方面1.3.16营

6、造人文气氛:病房应努力营造一种充满人性、人情味的，以关心病人、尊重病人、以病人利益和需要为中心的人文环境。营造这种氛围最重要的是每个护士自觉的人文情感和人道伦理意识。病房环境的设计和设施布置尽可能体现家庭式的温馨、舒适和方便，这样既消除病人的陌生感、恐惧感和孤独感，同时也创造一个和谐、轻松的护患沟通交流环境，更有利于护士及时了解病人存在的问题和顾虑，然后采取相应的对策和措施加以解决。1.3.2将现代礼仪融入护理行为中:将日常礼仪、电话礼仪、上岗礼仪、交接班规范等行为融入各项护理工作中，使护士的形象工程、爱心意识得到了强化，护理人员的人文素质不断提高，精神面貌焕然一新。

7、�2结果2.1全面满足病人的需求:高超护理技术与人文关怀的完美结合是整体护理不断深化的体现，人文关怀让病人感受到护士的关心、照顾，真正满足了病人的需求，使护患关系更为融洽，病人对护理工作更放心。实施后通过问卷、当面征求意见等方式调查得出：病人满意率由大大提高。2.2减少疾病复发，病人生活质量得到提高:实施回访制度，年多以来，普遍提高了出院病人自我维护健康意识、慢性病病人自觉遵医嘱合理用药，减轻了病人及家属的心理、经济负担，提高了病人的生活质量。2.36减少了护理纠纷和投诉的发生:良好的仪表和行为规范，善于与病人沟通交流，使病人与家属感受到了医、护人员