论销售人员应具备的素质

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1、论销售人员应具备的素质摘要：在市场经济条件下，营销人员是企业营销活动的主体，其综合素质与能力、整体形象与修养是否优良，将直接影响到企业的营销成果和经济效益。因此，培养和拥有一支在基本素质与能力上符合营销职业要求的营销人员队伍，是完成营销任务，达到营销目标的关键。　关键词：营销人员素质能力结构　在市场经济条件下，市场竞争日益激烈，众多企业和企业领导者越来越意识到企业的营销优势比企业的生产优势更为重要。要取得企业的营销优势就必须拥有一支精明强干、素质与能力俱佳的营销队伍。而每一个立志从事营销事业并为之献身的营销人员都必须明白：营销人员素质与

2、能力不仅是决定营销人员事业成败的基本条件，同时也是企业能否发展，创造良好经济效益的关键。营销人员素质包含的内容十分广泛，本文就营销人员的思想素质、业务素质身体素质、心理素质及能力结构素质等方面展开论述。　一、销售人员的现状概述（一）合格的销售人员数量不够虽然在各行各业的销售人员数量是一个庞大的字眼，但是真正能够匹配职位的专业销售人员数量远远不够。（二）销售人员素质不高是人三分生意经，意思就是没个人基本都会具有一定的销售能力，没有经过系统的全面培训的销售人员比比皆是，但是相比拥有匹配职业岗位的销售人员素质的销售人员就很少了。（三）销售行业

3、风气不好销售人员吃回扣、行贿受贿已经成为销售行业的一种普遍现象，违反行业制度和职业道德。二、影响销售人员素质的原因（一）员工对企业的认同问题员工对企业的认同度低是诱发流失的最根本原因。一般来说人们应聘到企业工作最初的动机是获得教高的薪金但工作稳定以后就会考虑个人的发展机会和前途问题。员工看不到自己的发展前途就会对工作失去兴趣一旦有适合自己发展的企业他就会很快地调槽走人。（二）企业无法为销售人员提供一个稳定的工作环境一般来说高级的销售主管对个人的自我发展极为重视如果企业的学习氛围和学习环境很差的话将很难吸引他们的目光。而

4、且大多数的高级销售主管喜欢挑战赋予他们更大的责任、权利和控制自己的工作是他们可以挑战自己的一种方式。而大多数高级销售人员喜欢多样化的工作任务总是做同样的事情会很快使一个寻求挑战的人变得不耐烦。从销售人员培训来看培训经费的低投入必然严重影响销售人员素质的提高需要引导企业从人才战略和可持续发展的高度认识这一问题加大培训投入力度。如果员工培训比例较高但执行不力也难以产生好的培训结果并达到预期的培训目的。对于刚刚离开校园到企业工作的大学生、研究生若是忽视了他们的学习不加强管理、注重早期培养在两三年内他们是最容易“跳槽”的。他

5、们前景远大而且已经熟悉了企业业务如果让他们流失将对企业造成很大的损失。（三）企业不能为销售人员解决后顾之忧是否能够提供各种福利待遇是一个热点问题也是关系到他们能否安心在职工作的一个重要问题。其次入职后不进行任何培训也不进行职业规划和就业指导直接推向市场创造效益。（四）销售人员之间不能相互支援销售订单的签订有时光靠销售人员是无法完成的此时需要销售人员打前战然后经过公司全体员工的共同努力才能拿下定单。但我企业却忽视这一点把一个个销售人员推向不同的区域市场也不提供技术支持单靠销售人员拿订单回来。三、销售人员应具

6、备的素质（一）营销人员的思想素质营销人员在营销活动中，可以说掌握着企业命运，这就要求营销人员必须具有较高的思想素质，才能做好企业的营销工作。具体要求有以下几点:　1必须具有强烈的事业心　在工作中成就卓越的营销人员，都十分热爱自己的工作，具有强烈的事业和责任感。事业心就是在从事的专业上投入全部精力，努力使自己在工作中做出成绩，报效祖国和人民。营销人员的事业心主要表现为：有献身于营销事业的精神，不怕困难，富有挑战精神，在工作中任劳任怨，全心全意为顾客和用户服务，有取得事业成功的必胜信念和决心，把满足市场和顾客的需要视为己任。　强烈的事业心可

7、以产生强大的动力，因为这种动力来自于自我实现的这种高级需要，在这种需要的精神推动下，营销人员可以忍受各种艰难困苦，忘我地工作。强烈的事业心可以形成高度的责任感，这种责任感使营销人员充分认识到自己工作的价值，促使营销人员忠于自己所从事的事业，忠于自己的企业，忠于自己的顾客，把全部精力投入到营销工作中。　　2具有良好的职业道德　营销人员必须具有良好的职业道德。因为营销活动不仅是一种个人行为，更是一种社会行为，营销人员必须正确理解自己的工作对社会的影响及具有的社会意义，同时承担应尽的责任。　主要表现在以下几方面关系的处理上：(1)营销人员与企

8、业。营销人员应该热爱自己的企业，对企业必须忠诚，不能利用营销工作的便利条件，搞私下交易，更不能做有损企业利益的事情和损公肥私。为人处世光明磊落，洁身自爱，维护自己的名誉，更要维护企业的信誉和利益。作自己的朋