美导下店工作指南

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1、美导下店工作指南主讲:陈春阳1一、对产品的足够认知二、对皮肤的正确诊断三、美容师的正确操作四、顾客的良好配合完美操作品牌四要素美导的定义顾名思义：即美容院和美容师的指导老师。也是美容业专业线上最繁大的一个队伍，肩负着重大的为人师表的职业使命和工作责任。美导的座右铭我是一名美的使者，我从事美的职业，我非常热爱我的工作，也非常热爱我的顾客，因为我能为她们分享美并带来美的感觉。美导的行业角色销售渠道的健康枢纽：当地代理商美容院老板或店长美容师消费者美容院经营管理的诊断专家美容师产品及技术的指导老

2、师消费者的权威顾问美导的职业素质修养不攻击别人（产品，美容院，客人的缺点，同事）个性像水有双赢的意识注重仪表仪容，树立为人师表的形象代表公司形象，传播公司文化配货的技巧美导的心理素质修养心态稳定：不急不燥，积极配合品牌经理与团队的工作有爱心：把加盟店的美容院当成自己的店来经营，主动自发性的参予经营策划。自己永远是学生：不骄傲，多琢磨产品的卖点与项目开设。团队精神：不离不弃，要与自己的品牌团队多交流各自的市场经验。优秀美导素质修养三个不：不批评，不责备，不抱怨玫瑰花：真诚的赞美可乐：真诚的关心别人

3、跳动的心：用心弥勒佛：微笑名片：记得别人的名字耳机：倾听话筒：主动赢得人际关系千斤顶：让别人感到自己很重要美导常规职能根据自己的区域做好ABC等级店的跟店计划，并根据不同的店做出相符合的工作目的与扶持设想，协同品牌经理共同完成。针对每一个区域店，不同的消费群体，开设出不同疗程不同档次的项目与顾客管理模式。积极的研究产品搭配使用效果，并随时与团队分享，反馈。美导常规职能协助店长为项目开设及产品搭配技巧，顾客管理，美容师管理，日常事务管理，突发事件等管理出谋划策。培训美容师的产品，技术，专业知识。监

4、督及协助店长完成公司的目标业绩及促销政策的执行。策划，组织与执行不同的店内活动，如：店销，店庆，终端联谊会等。美导下店培训工作指南——新店工作重点新店工作重点：**以培训产品全面性并强调重点为宜。**与店长和美容师建立良好的工作关系，取得她们的信任和关注。**生活馆：设计具有克莱氏特色的服务流程与吸纳客源模式。*特约商户：了解店内原有品牌产品特性，找出克莱氏的优势与特色切入。美导下店培训工作指南——老店工作重点老店工作重点：**正常返单的店：培训新技术，产品搭配技巧，旺季产品推广。要求每次推动只

5、能是几款重点产品。并根据原有的技术缺陷来推。比如：原聚素类，精油类，身体项目等。美导下店培训工作指南——老店工作重点**返单少又不主做克莱氏的店：1、与美容院经理或店长沟通，让其树立对克莱氏的信心。（关键找出克莱氏品牌与其原有品牌对比的特色与优势）2、让美容院撤消部分品牌3、以特色产品或项目切入，并能争取与客人产生销售。4、把自己或克莱氏先销售给美容师。美导下店培训工作指南——下店前的准备下店前的准备：1、了解店务情况，销售情况，客源情况，美容院经营者或店长的性格与作事风格。2、与美容院经营者或

6、店长沟通所期望的培训内容与效果，美容师的知识现状等。3、交通路线的确定。美导下店培训工作指南——下店前的准备4、准备相关课程内容，资料或产品试用装等。5、构思找到美容院能够补货的方法，并作好相应准备。6、向仓库了解美容院的订货情况，并了解自己公司的库存，促销方案等。7、要求美容院约目标顾客，对新技术的切入至关重要。美导下店培训工作指南——驻店工作细则新店1、与老板沟通安排特定时间来培训。2、陈列商品。3、诊断美容院，提出有效可施的解决方案（切勿瞎编）。4、与店长和美容师成为朋友。5、设计克莱氏具

7、有吸引力的吸纳客源的项目方案。（考虑美容院利润和产品走量）并接触客人促进销售。美导下店培训工作指南——驻店工作细则老店：1、了解库存情况，作好销货与补仓的计划（根据库存做销售方案，但只属短期行为）。2、了解销售惯性，分析原因。3、考核美容师的产品知识与搭配技巧。4、培训几款主推产品。此产品为美容院空缺产品，但之前一定设计好销售方法，最好能现场销售给顾客，增强美容师的信心）5、与消费者沟通，解决皮肤问题，掌握消费习性，达成销售。美导下店培训工作指南——离店时工作细则新店：1、制定美容师吃透产品的计

8、划，动员美容师并给予美容师一定的鼓励与压力。（以会议的形式来宣布，并要求店长参加，潜意识中给美容师形成观念——要推克莱氏了）2、方式：要求店长开始时每周只推两到三款产品。3、多与店长沟通，建立对克莱氏的信心。美导下店培训工作指南——离店时工作细则老店1、做好与公司的协调工作。2、动员大会，给美容师布置任务和奖励计划（物质、精神、学习机会等）3、解决美容院的一到两个实际性的问题。力求公司与美容院双方满意。4、找重点美容师单独沟通。美导店销时工作指南——前期沟通日期的安排与确定画顾客商圈地图，分