汽车运用与维修专业人才培养方案4.9

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1、汽车运用与维修专业人才培养方案一、专业名称汽车运用与维修专业二、招生对象及学制招生对象：初中毕业生或具有同等学历者学制：三年三、培养目标及规格（一）培养目标主要以汽车维修行业人才需求为基本依据，面向汽车后市场相关企业各岗位，以提高学生的职业实践能力和职业素养为宗旨，倡导以学生能力培养拥护党的基本路线，具有与本专业相适应的文化水平和良好的职业道德，掌握一定的专业理论知识、实践技能和较强的实际工作能力和经营管理能力，在生产、服务第一线从事汽车检测、机电维修、车身修复以及汽车技术服务和相关业务管理工作，德、智、体、美等方面全面发展的高技能应用型人才。（二）培养规格汽车专业毕业生主要面向汽车维修

2、企业、汽车销售企业、保险公司等汽车售后服务企业，就业部门主要分布在维修部门、销售部门、车险理赔部门、车险查勘部门等。主要工作岗位为汽车机电维修、车辆维修质检、汽车技术培训、汽车维修业务接待、汽车保险理赔、事故车估损、二手车鉴定评估等。知识规格301、具有一定的文化基础知识、人文社会科学知识、英语、计算机应用及体育与健康等基础知识；2、具有汽车零部件识图、汽车机械、汽车电路与电气等基础知识；3、具有汽车发动机、传动、行驶、转向、制动系统和车身电器等的结构、原理等基础知识；4、具有汽车电控系统、汽车性能检测的基础知识；5、具有汽车常见故障的检测、分析、诊断和维修的基础知识。技能规格1、具备基

3、本的计算机应用能力和信息收集能力；2、具有一定英语表达能力及英语技术资料的阅读能力，具有了解本专业发展动态基本能力；2、具备汽车驾驶的能力；3、掌握汽车维护与保养的能力；4、具有使用现代化汽车检测设备、仪器和工具的能力；5、具有汽车各系统故障检修及维修质量检验的能力；6、具有运用汽车检测数据进行分析、诊断故障和维修的能力。素质规格1、具有良好的职业道德，遵纪守法；2、具有良好的人际交流和沟通能力；3、具有良好的团队合作精神和客户服务意识。四、职业岗位1．职业岗位分析汽车维修企业的主要岗位有：汽车维修工、服务顾问、客户服务、备件管理、汽车维修车间主管、汽车钣金维修工、汽车喷漆维修工、汽车质

4、量检验员、汽车保险理赔员等。1)汽车维修工30汽车机电维修工具有阅读和理解说明资料和信息的能力；具备技术方面的知识、经验，或有接受产品系列方面培训的能力；具有良好的分析与解决问题能力；具有基本机械维修技能；动手能力强；具备娴熟的驾驶技能；具有一定的沟通交流能力和技巧。2）服务顾问服务顾问应具有机动车驾驶证；并具备处理投诉的相关知识。服务顾问还应具备商业与业务系统以及车辆技术方面的基础知识。除数年短期工作实践经验外服务顾问还应具备汽车行业技术主管资格证书和外语知识。3）备件管理备件管理具有统计计划能力：备件管理系统的操作能力；具有编制备件订购计划的能力；具备商业与业务系统以及车辆技术方面的

5、基础知识；了解配件市场供需状况，拓展供货渠道；具有一定的沟通交流能力和技巧。4）客户服务客户服务应在处理投诉方面具备通过良好的沟通技巧和知识；应具备商业与业务系统以及汽车技术方面的基础知识；具有汽车行业的资格考试证书以及外语知识；提高有关产品和服务的知识水平，通过参加商业展览和教育活动、建立个人关系网、查看行业出版物井参加专业社团保持专业的沟通技巧和专业技能。5)服务经理服务经理具有管理技术业务的经验或具有汽车行业提供综合服务业务的经验，服务经理应了解企业管理的基本原则；具备激励员工和分析思考的能力，高水平的驾驭能力，具有团队工作能力以及交流与协商技巧，或为汽车企业提供业务咨询的技术经验

6、，为人诚实、正直，并以客户为中心。6）车间主管30车间主管在遵循服务流程的前提下，负责对进厂维修的车辆按相关分工进行派工，维修过程监控和完工处理。具备整个汽车产品方而的非常丰富的知识和经验；除不断进行自我培训外，车间主管还应通过参加制造商服务部门提供的所有相关持续培训，完成全部高级培训课程。7）技术总监技术总监在遵循制造商指导准则的前提下，负责对客户车辆按相关要求进行快速保养和维修，必须具有汽车行业技术主管资格考试证书；并具备整个汽车产品方面的非常丰富的知识和经验；除不断进行自我培训外，还应通过参加制造商服务部门提供的所有相关持续培训，完成全部高级培训课程。2、主要岗位及职业资格证书序号

7、面向的职业岗位技能证书/职业资格证书发展方向1汽车修理工汽车修理工国家职业资格四级证书车间主管技术总监服务顾问备件管理客户经理服务经理2汽车维修电工汽车维修电工国家职业资格四级证书3汽车检测员机动车检验员国家职业资格四级证书4汽车维修接待员汽车维修检验员国家职业资格四级证书五、专业课程体系（一）课程体系设计思路1、总目标：建立工作过程系统化为主的专业课程体系。以就业为导向，以能力为本位，以岗位为依据，。实施工学结合教学模式，构建以工