刘鑫懿—中信银行网络营销策略探析

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1、西安电子科技大学网络教育学院毕业论文（设计）检查指导情况登记表学习中心：深圳2012年8月1日学号7011101052002姓名刘鑫懿题目中信银行网络营销策略探析主要内容：1、首次与指导老师电话沟通，相互认识，并留下其他辅助联系方式。2、讲解小组成员论文研究大概方向，并给出建议确定论文题目。3、指导老师就选题以及后续论文工作的开展，重点指导阅读相关资料，并指点写作方法。           指导教师签名：李初凡   摘要市场营销是为创造实现个人和组织的交易，而规划和实施创意、产品、服务构想、定价、促销和分销的过程。网络营销是人类经济、科技、文化发展的必然产物，网络营销不受时间和空

2、间限制，在很大程度上改变了传统营销形态和业态。网络营销对企业来讲，提高了工作效率，降低了成本，扩大了市场，给企业带来社会效益和经济效益。相对于传统营销，网络营销具有国际化、信息化和无纸化，已经成为各国营销发展的趋势。为了促进网络营销的普及和发展，对网络营销进行战略分析具有重要意义。 本论文主要针对中信银行信用卡目前在网络营销的问题及发展对策为重点，对中信银行信用卡网络营销方面存在的问题及如何解决这些问题进行深入的研究，提出切实有效地建议和策略。针对目前中信银行网络营销还处在一个初级阶段。特别是在网络营销应用能力目前还相对比较薄弱。。本文通过对中信银行网络营销存在的问题及原因分析,

3、探讨适合中信银行信用卡网络营销的对策。关键词：网络营销中信银行卡中心营销策略第一章绪论41.1选题背景41.2网络营销及相关理论51.3国内外网络营销发展现状71.4本文研究的目的及预期结果9第二章中信银行网络营销现状102.1中信银行网络营销现状102.2中信银行网络营销存在的问题12第三章中信银行网络营销改进方案133.1做好中信银行网络营销产品与成本控制分析143.2完善中信银行网络营销渠道与技术143.3完善中信银行网络营销模式15第四章结论17致谢18参考文献19第二章中信银行网络营销现状第一章绪论网络低成本、即时性、跨地域性、互动性、以及多媒体等特性，一方面对传统产业

4、的商业活动产生重大的变革；另外一方面更促使消费者与业者直接交易、网络营销、通讯产业或其他e时代活动愈来愈普及。全年无休、不受地域国界限制的网络市场，更是替买卖双方创造了可观的市场商机。伴随网络发展进而变革传统的“网络营销”手法更成为近年来业者们关切的主题。网络时代消费者与生产者可以由网络直接接触、沟通、买卖，使得传统中间商被取代甚至有被取代的可能，造成“去中间化”的现象。也因为如此，网络时代的营销方式相较于传统资本主义大量生产模式下所强调的“大众化营销”(MassMarketing)观念，与策略大师倡导的“差异化”(Differentiation)大异其趣，因为网络营销正代表着e

5、世纪的新营销观念与方式。1.1选题背景进入21世纪，以Internet为核心的现代网络技术和通信技术已经得到了飞速的发展和广泛的应用，世界经济向全球化和信息化发展成为新世纪鲜明的特征和趋势。今天，我们已经走入以因特网为基础的网络经济时代，企业利用互联网有效展开网络营销活动，寻找新的商机，已成为一种必然的选择。网络营销是借助于互联网技术来实现一定营销目标的新型营销方式，由于它具有传播范围广、速度快、不受时空限制、成本低等特点，越来越多的企业意识到了通过互联网营销实现宣传自己、发布信息、开拓业务、提升品牌的重要性。随着互联网的飞速发展，基础设施水平逐步提升、网民数量快速增长（据中国互

6、联网络发展状况第23次统计报告，2009年7月我国网民已超过2.92亿跃居世界第一位）、人们对网络的日益依赖、网络营销的应用成本日益降低，这些都正在改变着传统的营销方式，对传统营销型企业的发展带来商机和挑战。第二章中信银行网络营销现状网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手造网上经营环境的各种活动,包括树立网络品牌,开拓产品或服务市场,发布企业信息,提供技术支持,进行网上市场调研等活动。企业通过互联网捕捉信息,创造商机,让网上经营活动的整体效益最大化。随着网络经济对传统经济的不断渗透,利用网络进行营销正成为一种潮流和企业在互联网

7、时代的一种基本生存方式,被越来越多的企业特别是中小企业视为未来赢得竞争优势的途径和手段,网络营销成为企业寻求市场营销新思路的突破口。本次通过对分析电子商务时代如何提高顾客满意度、重程度，为中信银行信用卡成功开展网络营销奠定理论基础，并对中信银行信用卡的网站建设、网络营销策略的研究，分析其优缺点，为产品的销售开拓更广阔的环境，以期对中信信用卡网络营销工作方面的改进和完善有一定参考价值。1.1网络营销及相关理论1.1.1网络营销的含义及特性营销的定义是指，为创造个人与组织的交易活动，