xxx家属区物业管理方案资料.doc

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1、Xxx属区物业管理方案xxxx物业管理有限公司二○一六年十一月二十七日一．物业公司简介xxxx物业管理有限公司系宝鸡好猫实业（集团）有限公司的全资子公司，于2014年11月成立。公司注册资金50万元，主营楼宇（多层、高层）的管理；房屋修缮；设备的维护、保养；停车服务；保洁环卫服务；绿环服务；消防管理服务；房屋中介；房屋清扫保洁；康乐健身；家政服务；物业管理等业务。二．宝烟家属区物业管理承揽区域基本情况xxxx物业管理区域分为xxxxxxx其中：东院小区13栋楼（多层11栋、小高层2栋），住户共761户，建筑面积是580

2、30.52平方米；南院小区6栋楼（多层4栋、小高层2栋），住户共301户，建筑面积是19274.46平方米；北院小区多层6栋楼，住户216户，建筑面积是16619.2平方米；高层小区2栋楼，住户424户，建筑面积是59360平方米；英达路小区多层1栋楼，住户42户，建筑面积是4030.81平方米；马营小区多层3栋楼，住户168户，建筑面积是15331.8平方米。物业公司承揽管理区域占地面积约114亩，总建筑面积17.24万平方米，总户数1912户，机动车停车位358个，绿化率约为30%。小区配套设施较完善，地理位置相对

3、分散。三．物业服务内容（一）房屋建筑管理：对院区楼栋及附属建筑的保养、维修，使之保持良好的使用状态，管理范围包括墙面、天棚、屋檐及楼内的阶梯、扶手的维护维修保养。（二）设备维修管理：对院区内公共区域内供排水、供电、供暖、公用设施等设备的运行、保养、维修，使之保持良好的使用状态。（三）清洁管理：对小区内公共区域的清洁、清扫，垃圾、废弃物的清运处置，及定期排污、清污，以保持小区的干净整洁。（四）绿化管理：对小区绿化区域进行日常养护，保持良好的生态环境。（五）消防管理：对业主、物业使用人的消防宣传教育，消防器材、设施的养护，

4、消防力量的组织和管理。（六）安全管理：小区范围内的治安、保卫、巡逻、监控等，处理小区内突发事件，保持小区良好的生活环境和秩序。（七）车辆管理：对进出及停放在小区内的车辆进行管理，维持小区良好的交通秩序。四．收费标准1.参照宝鸡市物业管理二级服务标准、三级收费标准制定：元/㎡.月序号过渡期三级2017年2018年2019年后1多层0.400.450.502小高层11#12#0.550.600.706#7#0.600.70.803高层0.700.800.901.说明：在“三供一业”分离移交过程中，设立物业收费过渡期两年。2

5、019年开始全部按社会化管理收费。2.物业费按季度收取。3.空置房物业收费参照宝鸡市相关规定执行。4.机动车（小汽车）停放服务费：1地下车位70元/月2地上固定车位40元/月3地上机动车位60元/月4车辆临时停放（特种车辆不收费）①半小时以内免费②两小时以内2元③四小时以内3元④超过四小时以外，24小时以内5元说明：（1）地下、地上停车位收费标准，基本延用现行院区车位收费标准。机动车位因管理难度较大，在现行30元/月的收费基础上翻倍。（2）临停车辆，参照宝鸡市市区机动车停放服务收费标准执行。5.经业主代表大会同意后，广

6、告位租赁及机动车停放服务费收入纳入物业费核算。6.电梯使用费、小区垃圾清运及处置费暂不收取；水电公共使用及损耗，住户暂不分摊。7.物业收费、停车服务费为暂定收费，如遇市政府调整物业收费标准，或经居民代表大会同意后，可对暂定收费价格进行调整。2020年以后的收费价格，由物业公司与居民代表大会或业主委员会协商确定。五．服务承诺按照“全天候服务、全过程管理”的物业管理理念出发，参照宝鸡市物业管理二级标准执行。（一）人员配备宝烟家属区管理、服务人员不少于55人。物业管理持证上岗人员11人。初步人员设置：管理人员3人，客服人员2

7、人，安保人员26人，保洁人员13人，维修人员8人。（二）安保服务1.建立健全社区安防制度，制定火灾、防汛、治安等突发事件应急预案及处置方案。2.建立保安队伍，统一着装，文明值勤，实行小区24小时值班及定时安全巡逻，及时发现和消除安全隐患。3.对小区外来人员及车辆进行询问登记。车辆停放规范，不占用消防安全通道；非机动车辆按规定位置停放。（三）卫生保洁及生活垃圾清运1．制定《小区卫生保洁管理细则》，确保小区内公共道路地面、楼内公共区域整洁、干净。2．小区内道路地面每天清扫1次，楼内公共区域每周清扫2次；绿化带花园每月清理垃

8、圾1次；照明灯杆、宣传栏每季度清洁1次；排水沟、渠每季度清理1次；公共卫生间每天打扫2次；小区垃圾两天清运1次。3.督促居民对公共区域内堆放的杂物及时清理。4.每年5—10月进行病媒防治消杀。（四）公共设施、设备维修检查1.应急维修1小时人员到位检查；一般维修4小时人员到位检查。2.生活供水系统每日巡检1次，消防供水每周巡检1次；