人力资源管理师试题和答案

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1、09年5月26.C27.A28.C29.A30.D31.B32.D33.A34.D35.B36.A37.D38.D39.C40.B41.A42.A43.C44.B45.A46.C47.A48.A49.B50.C51.A52.C53.D54.B55.C56.A57.D58.A59.B60.D61.D62.B63.C64.A65.D66.A67.B68.C69.B70.D71.B72.B73.C74.D75.B76.D77.D78.C79.B80.A81.A82.D83.B84.A85.D86.ABE87.ABCDE88.BCE89.CDE90.ABDE91.AD92.ABCD93.ACE9

2、4.ABCDE95.BCD96.ABCD97.ABD98.ADE99.ABD100.CDE101.ABCD102.ACE103.ABCDE104.ABE105.BCDE106.BCE107.BD108.ACE109.ABCDE110.BCD111.BCD112.AE113.BC114.ABD115.ABCDE116.ABCE117.CDE118.BCD119.ABCD120.ABCDE121.BDE122.ABCDE123.ABC124.CDE125.CDE 技能部分答案一、简答题（本题共3题，每小题15分，共45分）1、简述企业组织结构设计的基本程序。（15分）企业组织结构设计的基本程

3、序是：（1）分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。（3分）（2）根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对的独立的部门。（3分）（3）为各个部门选择合适的部门结构，即进行组织机构设置。（3分）（4）将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。（3分）（5）根据环境的变化不断调整组织结构。（3分）2、企业组织培训评估时，应依据哪些培训成果提出培训评估的标准和衡量方法？（15分）（1）认知成果。它可以用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、程序、步骤、方式、方法或过程等所理解、熟悉和掌握的程度。（3分）（2）技能成果。它可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技

4、能以及行为方式等所达到的水准。（3分）（3）情感成果。它可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征，例如受训者对培训项目的各种反应。（3分）（4）绩效成果。它可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度，同时也可以为企业人力资源开发及培训费用计划等决策提供依据。（3分）（5）投资回报率。投资回报率指培训项目的货币收益和培训成本的比较。（3分）3、企业劳动安全卫生技术环境的营造主要包含哪些内容？（15分）（1）直接使用安全技术和无害装置、无害工艺，从基础上避免劳动安全卫生事故。（5分）（2）完善劳动场所设计，实现工作场所优化。并应做到：（1分）①科学装

5、备、布置工作地；（1分）②保持工作场所的正常秩序和良好的工作环境；（1分）③正确组织工作场所的供应和服务；（1分）④劳动环境优化等。（1分）（3）劳动组织优化。主要包括：（1分）①不同工种、工艺阶段合理组织；（1分）②准备性工作和执行性工作合理组织；（1分）③作业班组合理组织；（1分）④工作时间合理组织。（1分）二、综合题（本题共3题，第1小题15分，第2小题20分，第3小题20分。共55分）1、请您为领导技能指标设计一份含A、B、C、D四个等级的评分标准表。（15分）测评标准指标等级指标等级定义等级分数领导技能D级不善于授权，很少给员工发挥能力的机会。1C级能够从长远角度出发考虑问题，

6、并给予员工发挥能力的机会。2B级能够从长远角度出发考虑问题，并给予员工发挥能力的机会。3A级4具有强烈的领导欲和影响力，能够及时带领下属员工做出努力，给员工创造充分发挥其才能的机会，最大限度的调动员工的积极性、主动性和创造性。2、（1）该公司在绩效管理中主要存在着哪些亟待改进的问题？（10分）答：该公司在绩效管理中存在的主要问题是：①首先，员工绩效考评指标体系过于强调行为而忽视了工作成果，没有针对不同性质的岗位提出不同的考评指标，使考评指标和标准缺乏适用性和针对性。（2分）②其次，绩效考评指标体系重点不突出，没有从岗位工作的特点出发，提取反映各类岗位工作绩效的关键绩效指标，使考评指标和标

7、准缺乏可操作性。（2分）③再次，考评指标缺乏量化和可测性，违背了SMART原则。（2分）④绩效考评的方式方法存在着一定问题，采取传统的民主评议的方式，使考评工作过于程式化、过于繁琐，无形中增加了考评人员的工作量。（2分）⑤最后，参与考评的人员过多过杂，使考评结果的信度和效度明显降低，致使业务骨干的考评成绩反而欠佳。（2分）（2）请针对该公司绩效管理存在的诸多问题，提出具体对策。（10分）答：①首先，采取以下措施解决该公司目前所面临的