工作计划量化考核

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1、工作计划量化考核 工作计划量化考核：工作计划量化标准1 工作计划量化标准拟稿 一、工作计划量化标准细则： 1、工作计划要有明确的完成时间； 　　2、工作计划分工明确，责任到具体执行人员； 　　3、工作计划是分步骤的，每一步骤要有具体完成时间，具体责任人。4、工作计划有明确的完成指标，可以以工作完成度，工作考核时间等为具体指标。 　　5、工作计划以各部门工作标准作为量化量化标准。 　　6、工作计划要具体化，可恒量，可达到，相按关性，时间限制。 　　凑根据考评岗位不同，分膝三类：一线员工、机关宜职员、

2、管理人员，分别郡进行绩效考评，三者的歧考核范围和侧重点不同玛。 1、一线员工绩效考酋评 　　一线员工包括：印营业员、总台服务员、谐礼宾员、收银员、旧金少回收员、顾客关系员、蛾交易员等在卖场工作的溪普通员工； 　　一线员亭工半年考评一次，每年搐底综合考评一次。 　　侦考评方法有：百分考评劈汇总成绩，顾客意见调哼查意见汇总，典型事件忘加减分，对工作完成情戴况进行评定，民主评议祁、销售完成率、工作计砚划完成和工作目标达成拘评定等 品行考评 　　①差行为品格：百分考核记恢录情况考评员工遵章守腺纪 　　星级

3、服务规范履疡行情况、顾客意见调查芋结果汇总考评员工服务蔽行为，顾客表扬加分，警顾客投诉扣分。满意加疑1分，不满意减1分 　荧　②工作态度：迟到、珍早退、事假、加班等考谊评员工出勤、加班情况教；每一次扣一分或每请节事假一天扣一分，病假脏不扣分，为更好地完成亿工作主动加班一次加1为分，任劳任怨服从计划喧外工作安排一次加1分奸。 　　合作精神非曲直纳各项工作任务协作配合趾性尤其是临时性工作任勋务主动积极承担加1分紊，无故推卸减1分 　　隔③精神面貌和心理素质契：员工日常言行表现，赵如是否主动为公司声誉

4、吃作正面宣传、是否正确蓝理解并宣传公司政策考瞩评员工是否热爱公司，玻是否支持公司的各项政中策方针。 　　员工的日苔常工作状态，对待同事官的态度考评员工的精神二面貌和心理素质。 　　辞注意：品行考评分数记绊录只累计，不在日常工芍资表中直接体现，只作慌为考评本期考评原始数帛据依据。各部门主管在诉记录员工日常表现时一韵定要分清，不要重复奖院惩。 业绩考评 　　①销举售业绩：平均销售任务尝完成率；换算成40分涝制。 　　②工作职责履咏行情况：有失职行为减虽分，按要求高效高质量墟完成本职责工作或其他姑临时性

5、工作加分。不间崎断记录，每月评一次。噪半年汇总一次并进行完车全评定一次。 　　③临携时工作任务执行情况：诛交给员工的临时性工作拄任务执行效果，由任务奠布置【工作计划量化考憋核】 　　人负责评定，妙每次大型活动或任务结斗束评一次，或每月部门拟主管评一次。 　　④业渊务技能测试：部门组织瑶的各项较重要的考试和酗测试成绩，换算成百分舅制平均分。 　　注：非稠营业员岗位：“工作职柏责履行情况”占30%丧，“临时工作任务执行古情况”占20%，“业劈务技能测试”成绩占2缘0%。 2、机关职员考惯评 　　机关职

6、员包括总碑办、财务、企划、人力桂四部门的主办级以下人淮员 机关职员半年考评一泞次，一年综合考评一次镣。 　　考评方法有：百罐分考评汇总成绩，典型重事件加减分，对工作完增成情况进行评定，民主湿评议、工作计划制定及肄完成、工作目标确定及奴达成评定等 品行考评 　困　①行为品格：从百分邀考评记录考评员工遵章释守纪 从言语行为等典型卷事件考评员工职业素质萨 　　②工作态度：迟到汹、早退、事假等考评员拂工出勤情况；每一次扣釉一分或每请事假一天扣孟一分。为积极完成工作皑，自觉主动加班加点，脂一次加1分。 　　

7、合作敌精神各项工作任务尤其锈是临时性关键工作任务牵时的协作性和配合性，范如主动积极承担更多工坛作加1分，无故推卸扣肄1分 　　③精神面貌和羡心理素质：员工日常言厌行表现，如是否积极主蜜动为公司声誉作正面宣雅传、是否正确恰当地宣戳传公司政策考评员工是升否热爱公司，是否支持鸳公司政策。 　　员工的责日常工作状态，对待同腑事的态度考评员工的精内神面貌和心理素质。 　苑　考评方法：针对典型型事件加减分，或定期进挺行民主评议 业绩考评 　邮　①业务测试和专业知狰识测试——针对专业技怜术人员或对专业知识要韵求

8、比较高的岗位。 　　笑②日常工作的自我管理哦情况——如对员工每月啡的工作计划、目标制定聊情况、工作合理性安排茨情况等进行评定。 　　瘸③临时性工作任务执行剐情况——针对大型活动蠢或工作计划中的任务分穆配，评定员工所负责的赞任务的完成情况。 　　钳④工作职责履行情况—规—直接上级对员工定期违进行评定，失职减分，皱承担职责外工作加分。垒 　　⑤工作计划完成和题目标达成情况——每月赤直接上级对部门和员工畏的工作计划完成情况和涟目标的达成情况进行评酞定。 3、管理人员绩效轩考评 　　管理人