edm邮件营销培训

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1、EDM邮件营销主讲:Alex杨忆舒2012年11月13日EDM营销作用目录EDM营销是什么EDM营销优势EDM营销内容与策略1234监测数据5EDM市场现状及发展趋势6EDM成功案例分析7什么是邮件营销（EDM）EDM营销（EmailDirectMarketing）又称许可式邮件营销，是指通过向客户发送商业电子邮件以得到新客户和保留老客户的一种营销方式，是商家和客户之间进行对话方式的延伸。简而言之，邮件营销是：基于用户许可通过电子邮件传递信息信息对用户有价值许可式邮件营销并不是发送垃圾邮件！邮件营销就是群发邮件吗？不是，两者有本质区别邮件营销与群发邮件的区别如下表所

2、示：邮件营销群发邮件邮件地址列表真实有效的客户地址网上购买的地址列表发送成功率很高很低发送结果反馈有详细报告无报告发送结果与客户建立紧密联系有可能被判为垃圾邮件被客户投诉EDM营销优势EDM营销优势客户跟踪与积累优势速度与覆盖范围优势广告精准优势操作简单，效率高营销成本优势EDM最核心的优势，EDM可以增加会员库，同时识别会员的活跃度、消费偏好等。这种数据库一旦发展到十万级，企业价值必将成倍增加EDM的营销成本很低，每封价格不到1毛钱，大量可以做到几厘钱，这对拥有海量数据库的企业来讲，成本优势非常明显。邮件群发软件无须掌握复杂的技术，无须人工干预，可自动化。效率高，

3、一天可发送大量邮件。EDM可以做到只对指定的人群投放，也可按地域，行业发送。这样可以节省营销成本目前大多数网民都有电子邮件，为EDM提供庞大的受众群体，同时EDM营销周期短，瞬间可以覆盖数十上百万人群，即时见效。邮件营销的优势邮件营销与传统邮递广告对比优势明显类别邮递广告邮件营销完成一个营销活动所需时间4－6周1－2天获得市场反映所需时间3－6周3天每千封信成本500元50元表现手段少多互动能力很弱强可否深度营销否可以做出反应概率1％5％邮件营销与互动广告对比类别互动广告邮件营销针对性一般强受众目标到达率一般高平均点击率0.5％30％平均反馈率0.05％3％方便快捷

4、成本低效果好EDM营销的作用维护客户关系过年过节，邮件贺卡送去一句温馨祝福，进行关系的维护。通过邮件，引导客户参加企业举办的活动，促销，让客户回访率提高。通过邮件，向客户长期传递一些他们感兴趣的产品信息，服务资讯等，吸引二次消费。维护用户关系提升用户粘度促成二次销售关联关系作用提升用户粘度促成二次销售EDM营销的作用迅速传递信息提升知名度发展新客户通过电子邮件快速传播产品信息，让客户及时了解产品动向，实现快速沟通。了解客户群体的偏好特征，针对兴趣经常发送一些相关联的产品信息，让客户对企业有一定的印象。通过前面一系列的工作，达到发现新的客户，最终销售产品的目的。递进关

5、系作用EDM营销内容与策略公关策略免费策略活动、促销策略Step1Step2Step31、自动提醒策略：以温馨提示的方式给用户发送邮件可增加用户粘性。策略内容资讯策略自动提醒策略人文关怀2、公关策略：企业或网站发生重大变化时，通过邮件发送一些重要信息，用户可第一时间了解。利于企业文化，客户忠诚度提高。3、人文关怀：逢年过节发封祝福邮件，有助于提高企业品牌的亲切感。4、免费策略：免费为客户送上好资源。需要注意的是，送上的一定要是用户感兴趣的资源，质量真确性要高，不能糊弄用户。5、资讯策略：针对用户群体偏爱，发送一些其感兴趣的产品资讯。常见形式：电子杂志，电子书，网站一

6、周信息汇总等。6、活动、促销策略：这一类的邮件发布不能太过频繁，好玩有趣的活动用户一般不会反感，而对实惠的促销活动也同样如此。监测数据邮件送达的成功与否是EDM营销成功与否的关键。检查是否用户地址库出现错误。MarketingPlan邮件送达率邮件退信率邮件打开率链接点击率邮件转化率邮件反馈率盈利打开率高低可能与标题有关。如果邮件中有链接，点击率的高低往往与内容有关。所有前面的指标，都为转化率服务。如果邮件是调查，则需要考核该指标。EDM市场现状及发展趋势2011年企业邮箱市场营收21.7亿元，自建占比66.4%。艾瑞咨询统计显示，截至2011年12月，中国企业邮箱

7、服务市场营收规模为21.7亿元，同比增长21.3%，其中，自建企业邮箱市场的营收规模为14.4亿元，占市场总额的66.4%，占据市场主要地位；外包企业邮箱市场实现营收规模7.3亿元，同比增长23.7%。艾瑞咨询预计，2013年中国企业邮箱市场营收规模将突破30亿元。EDM市场现状及发展趋势企业邮箱产品及服务日益成熟、国家经济发展保持良好势头、企业信息化管理意识增强，是推动中国企业邮箱市场规模不断扩大的三大因素。EDM成功案例分析2007年Sephora丝芙兰集团经过2年的对中国市场的摸索期，正式开始加速其在中国大陆一、二线城市的化妆品门店扩展战略。Sephora