spss-多重响应-频率和交叉表案例分析(问卷调查分析)

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1、SPSS-多重响应-频率和交叉表案例分析（问卷调查分析）2011-09-2916:35    马上要国庆了，公司待遇不错，一口气放10天假，真是太高兴了，已经买了飞机票，飞机票贵的一滚，来回居然要2000多，伤不起啊！！  在10.1休假前，希望跟大家讨论一下SPSS-多重响应--频率和交叉表分析，希望大家能够多提点提点在云南电信网上营业厅做了一个关于“客户不使用电信3g业务的原因有哪些的问卷调查，问题所示：这份问卷调查总更有35人参与，样本容量偏少，其中1：选择A：3G资费过高的有14人2：选择B: 网络覆盖率低，信号不稳定的 15人

2、3：选择C：买手机太麻烦的 15人4：选择D:换手机号麻烦 15人5：选择E:3G功能用处不大9人6：选择F:朋友使用后，觉得不好 10人第一步：我们将A,B,C,D,E,F，六个答案选项分别做为一个单独的变量，分别赋值为“0”和“1”，0代表没有被选中，“1”代表被选中，这个就是所谓的“二分法”在SPSS中进行数据编码后，如下所示：点击“分析-多重响应---定义变量集---进入如下所示页面：根据如上图所示，填写变量集名称，标签，以及在”二分法”计算值选项中填入“1” 再点击”添加“添加成后，点击”关闭“按钮再点击”分析-多重响应--频

3、率分析----分析结果如下所示：上图结果很直观，结果，我就不分析了百分比=N/总计 =14/78=17.9%个案百分比=N/参与人数（有效人数）=14/33=42.4% 下面来进行“交叉表”分析，如下所示：从上图可知：多重响应交叉表中有“行，列，层”三个选框1：我们将“变量集"移入”行“列表框内，将”客户类型“移入”列框内，  层选框可以不选，有需要时再选，层选项框是用来分层进行统计分析的（我进行了分层，如上图所示）比如：我想计算每一个答案有多少被选中，有多少没有选中，可以采用分层，分为“选中”和“未选中”两个层次“客户类型”是指来进行

4、“问卷调查”人的分类，分为“3g老客户”“3g一般客户”"很少用3g客户“”不用3g客户“等类型，点击“选项”进入如下所示页面：点击确定，可以得到如下结果：因为我们上图选中的“列”所以，计算的是列单元格百分比，也进行了分层处理，分为“没有选中”和“选中”两个层次