装潢公司总结简单.doc

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1、装潢公司总结简单　　工作一年有感触有感谢，更多的是收获。下面一起看看小编特地为大家整理了装潢公司总结简单，仅供参考! 　　装潢公司总结简单【1】进入xx公司已有3年的时间，回首往事，几多紧张、几多无奈，几多的欢乐。在尚格公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变，感谢公司对我的培养和信任。现将工作中出现的情况及明年的工作打算总结如下，以期能有指导日后工作推进之意义。 　　一、总结过去这一年来工作中的不足，现约剖析如下，以自勉： 1、墅个人工作方面： 　　在X泥X年8月我被任命为业务接部经理，在个人工作方面集由于事务性工作和与部门召之间协调性工作量的加大汁，日常下小区的次数有

2、所愧下降，对小区的实际真实触情况没有认真了解，对小江区的情况反馈没有掌握真匈实性，导致回传信息失真益。 　　另外一个体现就是拘在一些具体的个人业务养泪成方面，对新接待客户的晶回 　　访深度剖析和老客耐户的维护上面做得不够精慑细。对竞争对手的产品分续析不够深入，对市场情况野的了解不够主动不够认真掖。 2、业务部内部管理上枕的疏漏 业务部人员专业培骸训和课外知识不到位。 　岗　虽然在前期，对到岗的屈业务代表进行了系统的培盔训，但在后续的专业培训遁跟进方面没有做到位，导蔫致业务代表你说什么他都侥知道，你说什么他又不知蛤道，所以持续的、不间断痰的学习和培训将是后期工招作的一大重点。加大力

3、度什搭建专业人才培训、考核蛊。 业务信息渠道狭窄，市音场拓展能力不足 　　我们瞻的业务量没有大的发展，兆体现我们业务拓展的不足札：信息范围局限，渠道单沉一狭窄，缺乏规范管理；躲信息甄别随意，跟踪手段欠简单，缺乏系统策划；市酬场拓展思路不宽广、手段镰不丰富，单兵作战能力不藤强，综合技能有待提升。脊 工作细节控制不足，导致们综合效益不高。 　　通过民十多年的品牌沉淀，企业孝治理日益完善，企业文化沁不断积累。但是今天的尚蓄格人，还没有专业操守和益责任心，没有工作热情和烹拼搏精神，虽然到处都是延他们忙碌的身影，也拉来谍了客户，但是由于我们的茵工作精细度不够高，细节久控制尚有 　　不足，导

4、致谴综合效益不理想。比如：晴拉来业务单子，但是前期枢品牌导入意识和脱节的现灌场配合；交了定金等出图巡，但是图纸的理念和方案缺又打动不了客户；等等。卿 3、客服中心 　　前台接汗待对客户不够认真，导致檄客户第一印象不深入 　　榷前台礼仪接待不够专业，菊没有对公司企业文化进行稚深入理解，对客户的前期仆引导不到位，导致客户对谩公司品牌不够了解，没有湾品牌信任度和品牌附加值衅。比如：对公司的成立时动间、公司所获得的荣誉、招公司的实力、公司在目前叶市场的认知度及竞争品牌勉的不了解、不熟知等等。椰 老客户维护工作滞后，导涛致老客户推介率下降 　　曝培养一个老客户的忠诚度谅，是一个企业长久发展

5、的莹法宝，开发一个新客户的臻难度和成本大于维护老客雄户的反复购买力和推介率药。而往往我们疏忽了这一搁点，而导致客户的推介率蠢大大的降低。施工过程中契严把着质量关，售后维修跟要积极妥善。日常对老客割户要做好维护，比如：日彝常的祝福短信、天气提醒遏、节日的祝福贺卡等等一岂些细节营销，维系老客户刁与公司关系，也可以第一喇时间得到老客户样板房的静提供。 4、我自身的缺陷术 不细心 　　考虑问题太少核不够精细，该考虑的问题汤没考虑到，不该考虑到的好问题多考虑了。遇事没有猖系统的分析，而盲目的来劳下定论。这种性格会对个奄人威信的自我树立相当不滩利，亟待改之！ 脾气太急挽躁不够沉稳 　　个人心

6、理郧承受能力不是很好，对某五些事情个人感观较浓，说概话的尺度有所欠缺，语言侈语气不够平和。办事的分七寸掌握的不够完美。这中牙性格会造成本部门和其他派部门的同事造成误解，甚盂至导致激化个人矛盾和部倒门之间矛盾，亟待改之！豪二、20xx年的工作计颁划 　　在XX年岁末王总研提出了“蓝海战略”59壕8套餐和298套餐，并猩通过和专业老师的学习，洒这个决策在整个市场第一侣家推出，应该在市场上按寻照王总的总体思路是可行郑的，在20xx年应该全逮力以赴来做好这个套餐方疙案。具体工作业务部计划云如下： 1、注重企业人才鉴建设，增强企业竞争力 　廊　业务部拟建立健全绩效往考核体系，拟编制完善《豆

7、业务部员工手册》，初步灿形成业务部激励机制，努郎力形成“公平公正、广纳党群贤、人尽其才、能上能俯下、充满活力”的用人机羽制。09年公司共吸引各婿类人才数余名，初步实现镊“吸引人才、留住人才”真的人才战略，逐步增加企船业竞争力。业务部人员需桐采用大浪淘沙制度，金子岩都留下来为我所用 　　制煎定完善的公司品牌文化说爸辞，加强前台接待和业务巷部全体人员的学习，使公抑司品牌价值充分体现在日乍常的接待中。首先培养员咀工对企业的忠诚度，再用椰他们的激情和对公司的热脊爱来培养客户的忠诚度。襟