企业销售经理述职报告.doc

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1、企业销售经理述职报告企业销售经理述职报告 　　今年实际完成销售量为5000万，其中**XX万，**1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。 　　**常规产品比去年有所下降，**增长较快，**相比去年有少量增长;但**销售不够理想(计划是在1500万左右)，**(DN1000以上)销售量很少，**有少量增幅。 　　总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“**”品牌增长也不理想。 　争　对于我们生产销售型企痘业来说，质量和服务就是碘我们的生命，如果这两方鼓面做不好，企业的发展壮扛大就是纸上谈兵。 　　1狡、质量状况：质量不稳定虏，退、

2、换货情况较多。如刁XXX客户的**，XX抨X客户的**等，发生的挺质量问题接二连三，客户坤怨声载道。 　　2、细节挡注意不够：如大块焊疤、虹表面不光洁，油漆颜色出抖错，发货时手轮落下等等晨。虽然是小问题却影响了眠整个产品的质量，并给客绳户造成很坏的印象。 　　向3、交货不及时：生产周辅期计划不准，生产调度不脐当常造成货期拖延，也有忽发货人员人为因素造成的咆交期延迟。 　　4、运费岩问题：关于运费问题客户猿投诉较多，尤其是老客户祥，如XXX、XXX、X吹XX等人都说比别人的要溅贵，而且同样的货，同样腥的运输工具，今天和昨天贵不一样的价。 　　5、技纹术支持问题：客户的问

3、题映不回答或者含糊其词，造贴成客户对公司抱怨和误解刨，XXX、XXX等人均絮有提到这类问题。问题不掌大，但与公司“客户至上嗽”“客户就是上帝”的宗涛旨不和谐。 　　6、报价啦问题：因公司内部价格体堂系不完整，所以不同的客英户等级无法体现，老客户需、大客户体会不到公司的驭照顾与优惠。 　　经过近雷两年的磨合，销售部已经胁融合成一支精干、团结、礁上进的队伍。团队有分工们，有合作，人员之间沟通吏顺利，相处融洽;销售人在员已掌握了一定的销售技闹巧，并增强了为客户服务疡的思想;业务比较熟练，炕都能独当一面，而且工作絮中的问题善于总结、归纳顷，找到合理的解决方法，擂XXX在这方面

4、做得尤其笨突出。各相关部门的配合崎也日趋顺利，能相互理解听和支持。好的方面需要再学接再励，发扬光大，但问蜜题方面也不少。 　　1、的人员工作热情不高，自主毁性不强。上班聊天、看电源影，打游戏等现象时有发皂生。究其原因，一是制度堑监管不力，二则销售人员单待遇较低，感觉事情做得羹不少，但和其他部门相比奔工资却偏低，导致心理不螟平衡。 　　2、组织纪律侧意识淡薄，上班迟到、早甩退现象时有发生。这种情少况存在公司各个部门，公盾司应该有适当的考勤制度豫，有不良现象发生时不应弃该仅有部门领导管理，而歼且公司领导要出面制止。毖 　　3、发货人员的观念伺问题：发货人员仅仅把发翼货当做

5、一件单纯任务，以让为货物出厂就行，少了为抗客户服务的理念。其实细虹节上的用心更能让客户感打觉到公司的服务和真诚，乱比如货物的包装、清晰的缚标记，及时告知客户货物值的重量，到货时间，为客碌户尽量把运输费用降低等栏等。 　　4、统计工作不翘到位，没有成品或半成品祭统计报表，每一次销售部熟都需要向车间询问货物库桨存状况，这样一来可能造丢成销售机会丢失，造成劳炭动浪费，而且客户也怀疑右公司的办事效率。成品仓撬库和半成品仓库应定时提沽供报表，告知库存状况以凶便及时准备货品和告知客语户具体生产周期。 　　5永、销售、生产、采购等流棋程衔接不顺，常有造成交眯期延误事件且推脱责任，谅

6、互相指责。 　　6、技术捂支持不顺，标书图纸、销眨售用图纸短缺。 　　7、锌部门责任不清，本未倒置氰，导致销售部人员没有时钒间主动争取客户。 　　以拯上问题只是诸多问题中的拖一小部分，也是销售过程垣中时有发生的问题，虽不参致于影响公司的根本，但型不加以重视，最终可能给碍公司的未来发展带来重大编的损失。 　　我们**公犀司经过这两年的发展，已枢拥有先进的硬件设施，完暂善的组织结构，生产管理痉也进步明显，在**州乃炸至**行业都小有名气。型应该说，只要我们战略得榆当，战术得当，用人得当通，前景将是非常美好的。枚 　　“管理出效益”，这低个准则大家都知道，但要肾管理好企业却

7、不是件容易拷的事。我感觉公司比较注忧重感情管理，制度化管理釉不够。严格说来公司应该康以制度化管理为基础，兼挟顾情感管理，这样才能取式得管理成果的最大化。就厌拿考勤来说，卡天天打，焙可是迟到、早退的没有处围罚，加班的也没有奖励，洋那么打不打卡有什么区别掌?不如不打。又如员工工乳作怠慢没人批评指正，即告使有人提起最后也是不了辛了只，这是姑息、纵容，备长此以往，公司利益必然雁受损。 　　过程决定结果展，细节决定成败。公司的习目标或者一个计划之所以漓最后出现偏差，往往是在朴执行的过程中，某些细节媒执行的不到位所造成。老摹板们有很多好的想法、方隧案，有很宏伟的