家政服务公司(运营计划书)

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1、万帮公司（家政服务公司）运营计划 一．总体 万帮家政服务有限责任公司（家政服务部）是一家新成立的公司，目前采用的经营方式为“中介式”，随着公司业务规模的扩大逐步转型为“员工制”， 提倡以人为本的优质生活新理念，为人们提供高质量、全方位的家政服务。包头市家政、保洁服务每年有近亿元人民币的市场需求，但是，目前家政、保洁人员普遍素质较低，家政、保洁专业知识少。因此，我建议通过建立培训部来解决此问题。建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额，争取更为广泛的潜在客户群。 公司应注重短期目标与长远战略的结合，中长

2、期目标将逐步拓宽高级家政服务及大型项目商业保洁的市场领域，涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理、接待客人、特色营养、护理知识、安排家庭宴会、宠物服务、大型项目商业保洁等方面……形成以普通家政为基础，高级家政、大型保洁为特色的多元化经营的大型连锁性公司。 在从事家政、保洁服务的人员中，像运动健康咨询、家庭专业医用护理、营养师等高级家政从事人员数量几乎是空白，因此，万帮家政、保洁将就这一切入点推出高级家政服务进入市场。 公司将在全市逐步设立社区营业网点，第一年，先行建立大区制，每个区设

3、服务站一个，到第三年力争成为全市家政、保洁行业三甲企业，后逐步向周边地区辐射。第五年，树立起包头市全新的家政、保洁行业领头人形象。 在建立大区制，每个区服务站设立后，可开始逐步的转型为加盟连锁形式，吸纳更多的小型的、非正规的加盟商，以利于扩大公司规模及市场占有率。网点由加盟合作者出资，合作者只有经营权，总公司统一管理、核算，每年支付网点赢利的50%作为投资回报。 家政、保洁服务公司下设总经理，市场部（负责业务拓展），财务部（归万帮总公司财务统一核算），人力资源及培训部（负责人员招聘、管理、培训等事宜，

4、招聘培训高级家政人才可以直接联系市、高新区人才市场） 二．服务概要及保障 1.家政公司服务内容一览表：   培训 婴儿看护（普通/高级）---市妇幼保健院业务合作 幼教---市妇幼保健院业务合作 宠物服务---宠物医院合作 传统 家庭卫生打扫 婴幼儿看护（含胎教、婴儿按摩、膳食营养、幼教等---市妇幼保健院业务合作       高级 运动健康咨询 理财咨询---专业理财师（银行、保险、投资合作） 法律咨询---律师事务所合作 家庭专业医用护理---社区、专业医院 宠物服务（含防疫、代管等）---宠物医

5、院合作 家庭医生---社区、专业医院 大型 大型项目的商业保洁 互联网会议PPT资料大全技术大会产品经理大会网络营销大会交互体验大会2. 目标市场    从服务的内容来看，我们服务的对象是面向社会各个收入阶层的家庭。但是，在高级家政服务这个服务领域，我们还是把目标市场重点放在中高收入的家庭。  3．竞争状况     易能公司 中介公司     优势 1．人员素质高 2．高级服务的市场潜力大 3．公司经营规范 4．对客户负责 5．员工有劳动保障 1．公司承担风险较小 2．已经占有了一部分市场份额    

6、 劣势   人们对高级家政服务的观念 有待转变 1．人员素质、服务质量没有保障 2．没有高级家政 3．公司经营不规范 4．没有员工的劳动保障 4. 市场进入与市场扩张     要想在市场上立足需分为以下几个阶段：     在打入市场前，需要先对市场进行全面的调研和分析，弄清客户的需求，调整服务内容和价格。然后在不同城区的高档小区中租房（底商优先），创办服务部。同时根据已经定好的服务内容进行员工的招聘和培训。 培训过后，公司开始要打入家政市场。为了赢得第一批顾主，建议公司先在全市几个人员较为高档的小区搞

7、一个员工一天的免费试用的活动。活动期间，我们的员工将以最佳的精神面貌，为顾主们免费提供高质量的服务。让人们知道万帮、了解万帮、接受万帮。活动过后，如果顾主认可我们的服务，就可以按着公司已经制订的价格，正式开始聘用我们的员工。这样，公司既开辟了市场，又能通过顾主和别的人群之间的联系起到宣传的作用。赢得了第一批顾主，我们就开始向其他的社区宣传我们的服务。每个大区服务站经过一年的发展，当下辖服务网点到达或超过5个以上时，公司进入暂时稳定发展期。 大型项目商业保洁则需业务部专人逐步拓展，积极联系学校、医院、商

8、场、工厂、办公楼宇等大型项目，推出整体保洁、维护服务。 5. 发展战略 1）初期（1—3年） 以优质、周到的服务挤占传统家政的市场分额，以特色的服务占领大部分的高级家政服务市场，建立自己的品牌，累积无形资产；收回初期的投资，加大宣传力度，准备扩大经营范围。   第一年、第二年： 服务进入市场，提高公司的知名度，树立品牌形象 逐步建立经营网点 挤占传统家政服务的市场，打开并初步占领高级家政服务的市场； 累计客户约达到1000户 ，大型项目客户5户 第三年：