差序式领导徐玮伶、郑伯埙、郭建志、胡秀华

《差序式领导徐玮伶、郑伯埙、郭建志、胡秀华》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、差序式領導徐瑋伶、鄭伯壎、郭建志、胡秀華報告者：鐘筱涵前言亞洲三小龍及中國大陸改革開放後的躍進式經貿成長，使得西方和華人學者針對華人企業組織進行探討。華人社會具有獨特的儒家文化價值體系，眾多研究者均主張華人組織的領導與管理是有別於西方的(如楊國樞，1995；鄭伯壎，1993，1995；Redding,1990;Westwood,1997)。在這些探討華人組織管理的研究中，較具體的成果即為有關華人企業領導理論的成果。Silin(1976)台灣企業之領導與價值研究Redding(1990)探討海外華人企業，發現華人企業領導者特別注重權威和

2、部屬的忠誠。Westwood與Chan(1992)指出華人企業領導者具有九種特殊的領導風格。鄭伯壎等人以臨床觀察和綜合前人研究所提出的家長式領導。(鄭伯壎，1991，1993，1995；Farh&Cheng,2000)。綜觀這些華人組織的研究，發現華人組織管理特色具有人治主義(personalism)與偏私主義(favoritism)然而在偏私與人治的情況下，意味著領導者並非一視同仁，領導者如何區分部屬並予以偏私便是一項值得探討的議題。鄭伯壎(1995)提出領導者的員工歸類模式華人企業組織中的領導者，會以關係、忠誠及才能將部屬區分為自

3、己人和外人兩種差序團體，對待不同部屬的心理感受和領導行為都有所差異。與費孝通(1948)提出所提出的差序格局意涵十分相近，因此可稱之為華人企業領導者的「差序式領導行為」本文之目的及為闡述差序式領導內涵及累積至此的研究結果，指出已初步解決和未釐清的相關議題，並提出未來進展方向。差序式領導之基礎－員工歸類西方的領導者－部屬交換論與差序式領導具有相似概念，然而差序式領導是否真的具有其獨特性？以下則介紹兩者並比較其差異。領導者－部屬交換論來源自七O年代西方組織行為學者所提出的垂直雙鏈模式(verticaldyadlinkagemodel,VD

4、L)領導者並非以一視同仁的方式對待部屬，而會與不同的部屬建立不同關係，並將部屬區分為內、外團體(Graen&Cashman,1975)。Graen等人認為領導者之所以與不同部屬建立不同關係，是因為正式雇用契約的影響力無法完全滿足領導者在管理上的需求。在有限的資源和時間下，領導者只能和少數部屬形成特殊的關係，透過角色形成和社會交換的過程，漸漸發展出垂直對偶的連結關係(Dansereau,Graen&Haga,1975;Graen&Cashman,1975)。交換關係是建立在互相情緒支持與重要資源交換的基礎上(Graen&Scandura

5、,1987;Liden,Sparrowe,&Wayne,1997)交換關係良好的內團體，獲得較多信任、支持及關注。交換關係較差的外團體，承擔的責任僅限於工作角色內，在授權、晉升及個人發展上等較差。在Graen等人提出領導者－部屬交換論後，許多相關研究因應而生。然而，這些研究存在著幾項問題。研究者對於交換關係的品質內涵未有共識。過去研究並未明確區分交換關係的品質和交換的資源。信任、忠誠及支持是交換關係品質的指標，抑或是影響交換品質的前置因素。領導者與部屬建立交換關係的因素為何？部屬能力、表現還是領導者與部屬間的相似性。華人領導者的員工歸

6、類關係關係取向可說是中國人在與文化互動的過程中，所發展出的一種生活適應方式(楊國樞，1993)。中國人常為因關係類別的不同(如家人、熟人、生人)，而採取不同的對待方式(費孝通，1948；黃光國，1988、1995；楊國樞，1993)。關係取向對於華人領導者與部屬關係的影響，不僅顯示在非正式的身分定位中，也展現在正式的組織運作上－透過關係判斷，表現出合宜的角色和行為。領導者內心對成員所定位的關係和身分，才是人事決策的真正重要主導原因(鄭伯壎，1995)。忠誠忠誠之所以對華人組織影響深遠，與華人社會強調權威取向有密切關聯。楊國樞(1995

7、)指出，中國人會將家庭中所學得的經驗類化到其他組織，而形成泛家族主義(pan-familism)傾向。在企業組織中，企業領導人的角色就如同一個父親，使得其與員工間的關係超越正式名銜和角色限制。根據鄭伯壎(1995)，忠誠的意義以對大家長個人之私忠成分為多，而忠於組織的公忠成分為少。才能企業領導人對於員工才能的歸類方式，是藉由對員工的工作績效和工作品質等具體層次的觀察，而逐漸形成對員工才能優劣的判斷，並加以歸類(鄭伯壎，1995)。關係疏遠、忠誠低或才能低就容易會被歸類為外人，鄭伯勳亦認為企業領導者在面對自己人和外人部屬上有差別對待和差

8、別反應。自己人：領導者有高情感依附、較多信任、親密感或義務感；對待方式較寬大、體諒和人際取向；較可能位居核心地位或管理階層。外人：嚴苛、苛求的對待及工作取向；位居下層作業或執行層面。差序式領導與領導者－部屬交換論之異同相