县国土资源局信访工作汇报材料

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1、ⅩⅩ县国土资源局信访工作汇报材料尊敬的各位领导：　　信访是一个窗口，通过这个窗口，可以了解和掌握群众的呼声以及国土资源管理工作中的薄弱环节，从而推动整体工作的有序开展。为此，我局建立规范了一套行之有效的信访工作制度。一是把信访工作列入局领导和股室的岗位责任制，把信访办结工作纳入各业务股室的工作考核计划。二是加强组织领导，成立了信访工作领导小组，强化责任，分解责任，一把手负总责，分管领导、执法部门及各股室各负其责，做到组织、机构、办事人员三落实。三是实行局领导接待日制度，热情接待来信来访群众，做到“五个一”，即“一张笑脸、一句问候、一把椅子、一杯茶水、一份满意”。

2、一、ⅩⅩ年1—8月份信访情况　　近年来，随着市场经济的深入发展，城市建设和小城镇建设规模不断扩大，土地供需矛盾日益突出。涉及违法占地、土地征用、征地补偿、权属纠纷等方面的问题也相对突出，关于土地方面的信访案件也随之增多，对社会稳定、部门形象、政府声誉等带来了负面影响。我局在信访工作中，通过法制宣传和政策疏导，对来信来访所反映的问题，及时采取了相关措施，今年1—8月份，我局共收到信访件10件，来访件2件，接待群众咨询48人次。其中县信访局转办件6件，省长信箱转办件1件，已办结信访、来访11件，办结率为92％。对阻碍兰新铁路第二双线工程建设的川口镇南庄子村村民冶友志

3、和核桃庄乡里长村村民马艾洒，虽经我局领导及工作人员多次解释，但二人不听劝告，最后被法院强制执行，起因是征地补偿标准过低问题。马营镇粉房社村民集体上访，反映该社30年前的集体土地纠纷问题，我局派工作人员多次到当地进行现场踏勘和走访调查，仅调查笔录达20份，会同有关部门明确了权属问题，及时化解了一场一触即发的危机。信访事件往往都是由一些小事得不到及时、公正和妥善的处理而引发的，所以思想上认识到位、重视到位显得尤为重要，我们在分析和研究处理这些信访问题中，做到：1、处理好信访事件能够更好地提升单位和部门的形象，增强单位的荣誉感。2、处理好信访事件能够更好地节省财力、物

4、力和精力办其他的事，不影响和耽误单位的工作。3、处理好信访事件能够更好地增进感情，加深沟通，增强开展其他工作的群众基础，增强群众的信任感。4、处理好信访事件能够发现和找出我们部门工作的不足和差距，提高自身的工作水平，增强大家对信访工作的高度重视。“信访无小事”，耽误不得。二、掌握信息及时处理讲求方式是解决信访问题的有效途径。1、抓住一个“早”字。就是在平时的工作中，我们注重了解和掌握群众对国土工作的反映，及时捕捉信息，化解矛盾，真正力足于“抓早、抓小、抓苗头”，把问题化解在萌芽状态。2、突出一个“快”字。就是变久拖为速决，能快则快，决不拖拉。尽管《条例》上有时限

5、15日答复，60日处理结果，但若能做到一个“快”字，不论是从感情上、态度上，都能给上访者带来宽慰，减少和避免重复访和越级访的发生。3、体现一个“公”字。大凡上访者，都是因自身利益受到侵害，或不公平，或主张正义而举报等，寻求的就是一个“公”字，如何依照政策，依据法律做出公正的处理，是解决信访问题的关键，在处理这些问题上，我们牢牢把握“三关”：一是查清事实，把好事实关。二是依据法律，把好政策关。三是有错必究，把好处理关。在信访中，确实有不少是我们有关部门及工作人员的工作未做好而造成的。对此我们的态度很明确，有错必究。4、务求一个“实”字。这个“实”是工作踏实的“实”

6、。每一个环节都要认真踏实的去做，要贯穿始终，一旦某一环节不实，出了差错，就会前功尽弃。三、加强自身建设，强化责任意识，是确保信访工作有序开展的基本保障。做好信访工作，关键在于人，只有不断提高工作人员的素质，依法办事，就能妥善处理矛盾和纠纷，为群众排忧解难。我局在认真抓好信访工作的同时，对内注重加强法律法规的学习。严格要求按法律程序操作，做到有问必答、有访必接、有信必复、有查必果，有效避免“不作为”或“乱作为”现象的发生。四、存在的问题　　1、农村土地权属争议方面，还存在一些问题和不足。如：权属上访还时常发生，隐患还不能及时消除在萌芽状态。历年沉积的土地纠纷久拖不

7、决，造成邻里不和，进而引发冲突，激化矛盾。　　2、根据信访的“属地管理原则”，基层土管所对信访工作接访的程度不够，基层村委会和乡镇土地管理员组织调解不力，办事推诿，处理不到位。　　3、巡查力度不够，不能及时发现矛盾。五、下一步工作措施　　1、完善和落实信访工作领导责任制，做到一级抓一级，层层抓落实，切实把信访工作的责任具体落实到工作人员的身上。　　2、建立和完善联系群众制度，转变工作作风，文明接访，认真记录群众反映的问题；深入群众，努力解决群众反映的问题，变上访为下访，把信访工作做到基层。　　3、加大国土资源动态巡查力度，做到发现矛盾，及时处理，把任何造成上访的

8、问题处理在萌芽状态。在今