万名党员守万个台区护万家灯火活动方案

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1、"万名党员守万个台区护万家灯火"活动方案"万名党员守万个台区护万家灯火"活动方案　　　　”万名党员守万个台区护万家灯火”活动方案　　为深入开展党的群众路线教育实践活动，引领公司各级党组织进一步融入中心做工作，进入管理起作用，带动广大共产党员争当红领先锋，有效提升公司优质服务水平，公司决定组织开展服务”万名党员守万个台区护万家灯火”（以下简称服务”三万”）活动，特制定活动方案如下：　　一、指导思想　　深入贯彻落实党的十八大、十八届三中全会精神和党的群众路线教育实践活动相关要求，持续推进”红领工程”建设，秉承”你用电、我用心”服务理念，坚持为民、便

2、民、惠民的原则，通过台区管理责任到人、客户服务联系到户等方式，切实发挥党联系群众”连心桥”作用，将服务”三万”活动打造成党员强化宗旨意识、增强群众观念、加强作风建设、服务客户的鲜活平台，带领广大党员在争当红领先锋中为民服务创先争优。　　二、活动目标　　以低电压、高故障和高负荷台区为重点，采取网格化管理手段，及时反映和协调用电客户各方面各层次的用电需求和利益诉求，形成一个共产党员协管一个台区服务一片用户的”1+1+1”网格服务模式，构建起以”客户需求”为驱动的跨部门、跨专业服务高效协同机制，切实提升优质服务水平，做到客户问题能反映、矛盾能化解、需求有保障，实现客户满意。　　1.当好台区

3、协管员。着眼提升台区建设健康化水平，协助台区管理员对配变台区开展定期巡检，建立台区运行健康档案，及时排查处理故障隐患，确保设备安全运行。着眼优化”量价费损”等主要经济指标，带头抓好营销管理、电费回收等工作，切实杜绝”跑冒滴漏”等现象。　　2.做好客户电保姆。从解决客户最关心、最直接、最现实的用电需求入手，定期组织开展用电知识宣讲、客户咨询解答、上门检修抢修、电费代收代缴、协助业务办理等活动，将服务延伸至开关、灯头，努力解决联系服务客户”最后一公里”问题，切实提升优质服务水平。　　3.打造红领先锋行。以深化创建”国家电网湖北共产党员服务队”为重点，加强服务型党组织建设。广泛组织开展进社

4、区、进企业、进乡村、进校园、进弱困活动，提供亲情服务、公益服务、阳光服务、增值服务，切实提高党员服务群众的能力和水平，把改进作风的成效落实到公司基层党组织建设的”末梢神经”。　　三、活动实施　　公司服务”三万”活动分宣传发动、推进实施、总结评比三个阶段进行，具体安排如下：　　（一）宣传发动阶段（2014年1-2月）　　1.公司党委印发活动通知和实施方案文件，对活动进行总体部署和具体安排。　　2.各级党组织按照公司党委要求，认真组织党员职工学习活动通知精神，动员广大党员积极参与服务”三万”活动。　　3.各单位认真梳理配变台区管理现状，列出低电压、高故障和高负荷台区清单，以党支部为单位安

5、排分配服务”三万”活动包保责任台区。　　4.各包保党支部组织召开党员会议（邀请低电压、高故障和高负荷台区管理员列席参加），结合本单位、本部门党员自身特点，研究确定党员包保责任台区、联系客户对象，并签订服务”三万”活动责任状。　　（二）推进实施阶段（2014年全年）　　以开展”五个一”活动为重点，力争实现台区服务”三零两增”。　　1.开展一次安全用电宣传活动，力争台区客户用电”零事故”。进厂矿、进社区、进农户，发放安全用电、节约用电宣传单，广泛宣传安全用电、节约用电常识，增强客户安全用电、节约用电意识，确保包保台区客户用电”零事故”。　　2.开展一次服务光明行活动，力争台区服务”零投诉

6、”。在台区管辖范围内用户集中场所，设立服务报修台，现场解决用电客户反映的用电困难和问题；建立台区服务责任制，向台区所辖客户公布责任区党员姓名及联系电话，及时解决客户用电难题，确保台区服务”零投诉”。　　3.开展一次线路设备巡视活动，力争台区”零故障”。配合责任台区管理员，对台区配变及线路进行一次全面巡视，查找线路设备隐患，并制定针对性整改措施，限时处缺，维护线路设备健康运行，确保台区”零故障”。　　4.召开一次台区运行诊断分析会，力争台区经营”增效益”。组织生产、经营专家及相关人员，结合台区运行指标和巡视过程中发现的问题，深入分析研究台区经济运行中存在的突出问题，强管理、降线损，力争

7、提升台区各项经济指标，提高台区经营效益。　　5.开展一次公益服务活动，履行社会责任”增光彩”。以台区管辖范围内困难户、五保户为重点，组织开展上门义务服务活动，深入困难用户家中，义务为他们检修用电线路及设备，确保客户用电安全，忠实履行企业社会责任，努力为”国家电网”责任央企形象”增光彩”。