天猫店铺运营诊断-计划书

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1、贵州新华电脑学院一丶店铺分析在淘宝上已经有一定的销量，之前也曾排名在全淘宝第一的精油品牌----AF之后，但是目前状态来看，销量上不去，品牌曝光率不够，且全淘又有排名第一的AF精油作为大山压着，用户群体也未能够很好的和类目龙头老大区分开来，所以店铺运营迷雾重重。所以，综合分析来看，店铺目前有以下几个问题：1，淘宝精油类目未能够抢占有效排名，且类目有领先品牌-----AF精油2，品牌影响力在淘宝几乎为0  ***的用户群体和类目排名第一的AF精油或者其他品牌的用户群体结构，太过雷同，且品牌影响力不够，几乎为0，导致客户对品牌的选择习惯倾向于其他品牌3，用户群体未能清晰定位  用户群体性定位，能够

2、给予客户一种专业的感觉，很大程度上的能够决定性的引导客户的消费行为，但是***的定位不够清晰，不够专注4，淘宝用户返购率非常低  ***品牌易记忆程度不够清晰明了，且不能够很好的给予用户的品牌记忆理念，导致用户的返购率很低很低 二丶店铺制定阶段性计划，进行全淘战略部署1丶对店铺进行清晰目标定位2丶制定店铺品牌视觉形象3丶塑造产品形象，为后续深化客户对品牌以及产品的记忆做铺垫4丶扩充品牌形象的影响力，进行全面推广5丶制定阶段性销售目标，逐层递进式的增长 三丶具体实施方案简略概要1丶店铺定位：有机精油 ，目标群体受众：年轻爱美女性群体贵州新华电脑学院根据我个人的从相关渠道得知的资料，消费者购买化妆

3、品类别产品时考虑的主要因素是产品的安全性，在调查中68.51%的消费者表示会考虑购买有机护肤品，而消费者不考虑使用有机护肤品的原因是不懂得什么是“有机”。所以我们的产品定位为“有机”是完全没有问题的，关键问题是如何把“有机”精油的概念传达给客户，所以我们的定位应当基于“安全”诉求，锁紧“有机认证”，强调是“健康安全”的有机精油第一品牌。这个在下面的店铺视觉制定丶产品视觉呈现上，要重点突出。而且根据这几年我对电商行业发展趋势的统计，电商行业会慢慢的倾向于女性消费群体，所以，要想做好电商生意，应当从女性群体入手，尽量研究她们的需求，以及爱好等 2丶店铺视觉制定：① 制定店铺品牌标准色，进行统一色调

4、管理体系② 使用中文品牌名，加强客户对于品牌的口碑传播，英文不利于品牌的传播，且不易记忆③ 拟定店铺宣传广告语，并在店铺顶部突出，例子：AF，就是精油。我们可以特别突出一下我们的产品优势，比如“***，有机会更美的精油”，或者“***精油，有机会更美”等④ 店铺首页装修，根据用户习惯，进行整改，如果暂时没有好的视觉呈现方案，建议考虑模仿已经成熟的店铺风格以及产品呈现方式，因为他们的店铺都是经过测试出来的，我们可以直接采用 3丶产品视觉呈现：① 产品主图突出品牌中文名称，店铺标准色，每张主图在合适的位置添加店铺宣传广告语，以便强化客户对于品牌的记忆② 产品内页，重点突出产品优势---经过有机认证

5、，安全，护肤，是健康绿色的精油品牌 4丶制定阶段性推广计划：贵州新华电脑学院① 对品牌类目的产品销售占比，产品实际销售价格成交率占比以及成交时间等进行数据分析，并结合自身产品进行梳理。注：此项数据需要店铺开通数据魔方专业版，可根据此工具分析出精准数据，这也是我个人一贯的做法：任何产品都能够根据数据，制定销售策略② 根据分析数据，进行对自身店铺产品的价格进行调整，并确定2---3款主打产品③ 根据不同主推产品，制定不同的推广方案：第一种为以价格优势抢占类目排名豆腐块，以及直通车排名，进行引流，做关联销售；第二种是以店铺作为承载，大力投入钻展广告，前期暂时不考虑投入产出比，进行品牌频繁曝光率，提升

6、高强度品牌宣传力度，增加客户对于品牌的认知沉淀率 四丶推广费用预算（重点部分）前期根据目前店铺月销售总额为基础，进行小阶段性的翻倍增长。重点先把店铺日均UV，以及产品SKU动销率提升上去，提升产品搜索排名，所以预算如下① 直通车预算：重点先测试几款比较热卖的产品，根据测试结果，进行重点推广2款，作为引流产品，直通车日预算暂定为2000左右，后续根据直通车情况，再做调整② 钻展预算：以店铺首页为承载页，进行钻展投放，日预算为3000左右，后续根据点击率情况，再做调整③ 前期费用预算：月推广费用预估为15--20万左右，投入产出比尽量控制在1:1的平衡值，根据情况，产出可能会偏低一点。前期不求赚钱

7、，只需达到品牌曝光率，给予客户深刻印象为主，后续的付费推广流量和自然流量达到平衡值时，效果就上来了，就是赚钱盈利的阶段