参灵草终端管理手册

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1、参灵草终端管理手册目录参灵草终端管理手册简介………………………………………………………………P02第一章终端选址规范（一）参灵草终端定义及分类…………………………………………………P03（二）参灵草选址标准……………………………………………………………P08（三）参灵草建设流程……………………………………………………………P19第二章陈列管理规范（一）参灵草终端设施目录……………………………………………………P28（二）参灵草终端陈列标准……………………………………………………P21第三章终端人员管理规范(一)参灵草新进终端导购员入职流程……………

2、………………………P36（二）参灵草导购员管理规范……………………………………………………P37第四章终端客户档案管理规范（一）参灵草终端客户档案建立流程…………………………………………P43（二）参灵草终端客户档案管理规范…………………………………………P44参灵草终端管理手册参灵草终端管理手册简介终端是“从商品到货币的惊心一跳”的跳板，是唯一实现“不是库存转移、而是真正销售”的场所，终端担负着承上启下的重任，所谓承上——就是上联厂家、经销商；所谓启下——就是下联消费者。通过这一端口和场所，厂家、商家将产品卖给消费者，完成最终的交易，进入实质性消

3、费；通过这一端口，消费者买到自己需要并喜欢的产品。作为营销价值实现的“最后一公里”的终端，是营销价值链中至关重要的一环。终端管理的核心目标是加强终端形象，提升终端销售。参灵草终端管理手册将通过终端选址规范、终端陈列规范、终端人员管理规范和终端客户档案管理规范为主要纲领，旨在通过规范的管理要求，树立良好的品牌形象，建立消费者对品牌长期的忠诚度和偏爱度，提升参灵草的终端竞争力。参灵草终端管理手册第一章终端选址规范（一）参灵草终端定义及分类一、参灵草终端定义展示+销售参灵草终端是指参灵草销售渠道的最末端，是参灵草直接到达消费者手中的环节，是参灵草到达消费

4、者完成交易的最终端口，是参灵草与消费者面对面的展示和交易的场所。终端的核心功能是：二、参灵草终端分类1、参灵草终端类型：按终端面积大小可以分为：旗舰店、精品店、标准店、形象专柜、货柜陈列，共五类。终端分类旗舰店30M²-50M²精品店15M²-30M²标准店5M²-15M²形象专柜2M²-5M²货柜陈列陈列2盒以上参灵草终端管理手册2、各类终端建设标准（1）旗舰店：实际使用面积在30㎡-50㎡的终端，包括陈列、展示、休息、洽谈、储物等功能区域，并配有独立收银柜、原料及工艺展示墙、灯箱、广告机等，一般有独立的门头和橱窗。(示意图如下)参灵草终端管理手

5、册（2）精品店：实际使用面积在15㎡-30㎡的终端，包括陈列、展示、休息洽谈、储物等功能区域，配有独立收银柜、原料及工艺展示墙、灯箱、广告机等，一般有独立的门头但不一定有橱窗。(示意图如下)参灵草终端管理手册（3）标准店：实际使用面积在5㎡-15㎡的终端，由多组陈列柜（含塔柜、卧柜）、背柜（背景板）或背景墙组成，部分有独立收银台和休息洽谈区。(示意图如下)（4）形象专柜：实际使用面积在2㎡-5㎡的终端，由1-2组卧柜及背柜组成，一般没有休息洽谈区。(示意图如下)（5）货柜陈列：没有公司统一标准陈列柜，租借于该终端柜台或陈列柜，陈列产品2盒（含）以上

6、的终端（药店终端为1-2组专用陈列柜）。3、终端选址类型（1）高档商场：面积较大、商品齐全、有世界一二线品牌的奢侈品销售、并具有参茸或保健品专区的大型商场，营业额及知名度在当地位于前三名的百货商场。（2）高档政务酒店：四星级标准以上，政府部门或当地知名企业习惯性用于接待、宴请或指定入住的酒店。（3）参茸店：出售人参、鹿茸、虫草、燕窝、辽参等高端滋补品的连锁门店或单体店。（4）老字号药店：历史悠久，拥有世代传承的配方或产品，具有鲜明的中医药文化背景和深厚的文化底蕴，取得社会广泛认同，形成良好信誉的品牌药店。（5）连锁药店：全国性或区域性连锁的大药房总

7、店或旗舰店、高端商场内或高档住宅小区周边的知名连锁药店、新药特药大店。参灵草终端管理手册（6）高端会所（俱乐部）：主要以高端餐饮会所、红酒会所、茶文化会所、健康会所为主，为政府领导、企业家、商务精英等社会名流提供交流、服务的场所。（7）特殊场所：包括高端精品超市、高档住宅或商业中心附近的街边店、机场店、高尔夫球场店、名烟名酒礼品行等。4、城市类型（1）A类城市：北京、上海、天津、重庆、广州、深圳、成都、厦门、大连、青岛、西安；（2）B类城市：其他省会及副省级城市；（3）C类城市：其他地级市及全国百强县。5、可建终端类型城市级别终端选址类型可建终端类

8、型A类城市高档商场旗舰店精品店标准店高档政务酒店精品店标准店参灵草终端管理手册参茸店或老字号药店标准店形象专柜货柜陈列连锁