招标公司前台工作职责

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1、招标公司前台工作职责1.接听、转接总机电话。做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员不遗漏、不延误;2.日常来访客人的接待与登记，并通知相关部门；3.公文、传真、信件、邮件、快递、报刊接收和分发；4.前台区、大厅的卫生清洁；5.及时下达领导的各类通知，包括口头和电话通知；6.电话通知各部门面试者来公司面试；7.打理好公司的植物，办公区日常清洁的维护；8.每天下班前认真检查办公区的门窗、水电、办公设备；9.完成好领导交办的其他工作。招标公司礼仪1.电话接听A．听到铃响，至少在第三声领内接听；B．接听电话后先问候，并自报公司名。标准语如下：“您好，这里是XX公

2、司！”A．对方讲述时仔细聆听并记录要点，迅速判断他有何需求？1）咨询业务先生（小姐），关于这方面的业务，让我们公司XXX部门为您服务吧，他可以全面、专业地解释您所想了解的问题，我把电话转过去，请稍等。2）推销产品与本公司有关联的业务则转接相关部门相关人员；无关联的业务，则直接回答：“先生（小姐），我们公司暂时为有这方面的需要，请您联系其他公司吧，谢谢!3)找人先生（小姐），您找的先生（小姐）叫什么？您给他预约了吗？请您稍等。注：【1】.不指明的电话，判断自己不能处理时，马上把电话转给能处理的人；【2】．通话简明扼要，不应长时间占线；【3】.结束时应说“谢谢！”，礼貌

3、道别，待对方切断电话，再放下听筒；1.客户来访客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。A.单人问候标准语：“先生（小姐），您好！”B.来者两人，标准问候语则为：“二位先生（小姐）好！”C.来者三人以上，标准问候语则为：“各位好！”A．对已知道客户或者来访者姓名的，标准问候语如下：“X先生（小姐）好！”看到客户点头或者听到客户跟说“你好”之后1.引导客户或来访客户就座；2.联系客户所找的工作人员，确定所找的工作人员是否在办公室内，如在及时引导客户与工作人员见面；3.客户落座后，递上温水注：【1】服务过程中实行“微笑服务”，需始终带微笑，热情主动为用户服

4、务。【2】倒水：在客人来到公司第一时间递上一杯温水，并有礼貌的说：请慢用，【3】如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等，退出。【4】在没有公司员工陪同的情况下，不得允许访客自行进入办公室；【5】客户离开时应面带去微笑