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1、毕业论文题目文化差异对跨文化营销的影响及对策学 院商学院专业市场营销年级BE0906学号23姓名韩书唯导师潘红梅定稿日期：2013年1月20日文化差异对跨文化营销的影响及对策摘要：二十一世纪以来，社会经济与科技迅猛发展，一个信息化的世界和网络化的社会到来，全球经济一体化的趋势日益加强，商业活动逐步推向全球，越来越多的企业将走出国门进行国际化经营。在国际化营销的整个过程中，文化差异自始至终贯穿其中。因此，企业在跨文化营销活动中必须对文化差异进行准确的分析，制定相应的策略来满足不同文化环境下顾客的要求，从而获得竞争优势。本文通过
2、调查问卷，从语言行为、教育水平、风俗习惯、宗教信仰、价值观念五个方面就文化差异对跨文化营销的影响进行分析，提出产品、价格、营销促销、人力资源等四个方面提出策略，并以肯德基为例，对以上策略的实践逐一进行分析，为国际市场营销提供可行方法。关键词：跨文化营销，文化差异，营销策略ABSTRACTInthe21stcentury,sincetherapidsocio-economicandtechnologicaldevelopment,thearrivaloftheworldofinformationtechnologyandsoc
3、ialnetworkincreasingtrendofglobaleconomicintegrationintotheglobalcommercialactivitiesgradually,moreandmoreenterpriseswilltogoabroadforinternationaloperations.Culturaldifferencesintheinternationalmarketingoftheentireprocess,fromstarttofinishthroughthem.Therefore,inc
4、ross-culturalmarketingactivitiesofculturaldifferencesmustbeaccurateanalysistodevelopappropriatestrategiestomeetcustomerrequirementsindifferentculturalenvironment,soastogainacompetitiveadvantage.Thispaperquestionnaire,fromfivelanguagebehavior,levelofeducation,custom
5、s,religiousbeliefs,values,theimpactofculturaldifferencesoncross-culturalmarketinganalysisofthefouraspectsoftheproduct,price,marketing,promotion,humanresourcesstrategyandKFCexample,practiceanalysisofeachoftheabovestrategy,providingaviablemethodforinternationalmarket
6、ing.Keywords:cross-culturalmarketing,culturaldifferences,marketingstrategy目录一、绪论4（一）文化的概念4（二）跨文化营销的概念5（三）文化对跨文化营销的重要性5二、文化差异对跨文化营销的影响6（一）语言行为7（二）教育水平7（三）风俗习惯7（四）宗教信仰7（五）价值观念8三、针对文化冲突对跨文化营销的影响提出对策8（一）产品策略8（二）价格策略9（三）营销促销策略9（四）人力资源策略10四、以肯德基在中国为例具体说明策略应用11（一）肯德基在中国的产
7、品创新11（二）肯德基产品在中国的定价12（三）肯德基充分利用媒体基础上的营销促销策略12（四）肯德基的人员管理13总结：13五、预期结果分析13参考文献：14一、绪论二十一世纪以来，社会经济与科技的发展不断推动人们的生活进入新纪元，社会以信息化和网络化的方式重新呈现,日益推动全球经济走向一体化，世界正在越来越小，营销无国界也越来越明显。随着国际营销活动的深入和发展，企业要跨越不同的文化环境，文化因素的影响将越来越受到重视。国际化企业应在充分了解目标市场文化环境的基础上，确定正确的跨文化营销策略，抓住文化差异带来的商业机会，
8、成功开拓国际市场。（一）文化的概念从事国际市场营销的过程中，一个因素摆在了越来越突出的位置，成为影响国际市场影响的关键，这就是——文化。“文化”是一个抽象、复杂的概念。早在1871年，英国文化学家泰勒就试图将文化的定义为“包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗和任何人作为一名社会成员而获得
