价值链管理理论和运用_戴尔模式分析

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1、2009年7月第12卷第13期中国管理信息化ChinaManagementInformationizationJul.,2009Vol.12,No.13价值链管理理论和运用:戴尔模式分析田冠军(中南财经政法大学,武汉430000;重庆工学院会计学院,重庆400054)[摘要]本文以戴尔公司为例,阐述了价值链管理理论及其运用,并针对问题的局限性提出了解决方案。[关键词]价值链管理;理论和应用;戴尔模式doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2009.13.034[中图分类号]F270-07[文献标识码]A[文章编号]1

2、673-0194(2009)13-0103-03近年来,作为IT巨头的戴尔公司也面临着“成长的烦恼”,但是由于其价值链管理模式是一种能够促进生产效率大幅提高的模式,因此一直是研究热点。在国际金融海啸扑面而来、市场竞争向纵深发展、需求的不确定性更加复杂多变的形势下,由于国际市场逐步萎缩,劳动力工资和原材料的成本优势逐渐丧失,长期高度依赖国外技术的我国制造业迫切需要管理理念和方法创新。本文从价值链理论角度以戴尔公司为例来予以分析和解读。一、理论依据:价值链理论及分析价值链理论是哈佛大学商学院教授迈克尔·波特于1985年提出的。每一种最终产品从

3、其最初的原材料投入至到达最终消费者手中,要经过无数个相互联系的作业环节,这种环节既是一种产品的生产过程,同时又是一种价值形成和增值的过程,从而形成竞争上的“价值链”。价值链管理就是通过重新设计和整合企业业务流程,将内部和外部价值链有所取舍、分门别类而又无缝连接的过程,其本质就是通过优化核心业务流程,降低企业的组织和经营成本,提升企业的市场竞争力。价值链分为内部价值链和外部价值链,内部价值链仅指企业内部产品的价值作业环节,外部价值链是指企业以外的价值作业环节,包括行业价值链、供应商价值链、客户价值链和竞争对手价值链等。在信息化的作用下,价值

4、链不应该再以单调的线性形态存在,而是分化组合、简捷相连,最终形成立体形式的“价值网络”。(一)内部价值链管理在价值链的组成中,把企业的活动分为基本价值活动和支持性活动,基本价值活动涉及生产、进料后[收稿日期]2008-11-08[基金项目]重庆工学院科研基金项目(2007ZD10)资助;重庆市教委科学技术研究项目(KJ080610)资助。[作者简介]田冠军(1974-),男,湖北襄樊人,重庆工学院副教授,硕士生导师,博士,中南财经政法大学工商管理(会计学)博士后,中国注册会计师,主要研究方向:战略成本管理、公司治理和会计前沿。勤、发货后

5、勤、销售以及售后服务等,支持性活动涉及人力资源管理、财务、计划、研发、法律等。不同的企业参与的价值活动中,并不是每个环节都创造价值,实际上只有某些关键环节上的价值活动才真正创造价值,这些真正创造价值的经营活动,就是价值链上的“战略环节”。企业要保持的竞争优势,实际上就是企业在特定的战略环节上对价值资源进行协调并形成核心竞争力的优势。企业内部价值链管理的目的就是找出关键环节的价值链,然后分解为单独的作业,考虑作业所占成本的比重,区分增值与非增值作业,探索提高增值作业的效率,达到降低成本的目的。如成本包括采购成本、生产成本、销售成本、售后服务

6、成本;也包括仓储成本、延误成本、质量检测成本、停工损失、废品损失等。前一部分属于增值作业,企业应把握这些价值链之间的联系,分清价值链的主次,重组工作流程,采用效率更高的方式来设计、生产和销售产品,使资产的分配与利用效率挂钩,实现最优化。后一部分属于非增值作业,应该予以详细分析,尽量予以省略或裁减。同时,企业应协调改善企业内部各车间、各部门相互之间的关系,使工作配合融洽、信息沟通充分,从而使整体作业的效率提高。(二)外部价值链管理内部价值链管理往往侧重于通过内部经营管理创造利润,而并不考虑与其业务密切相关的客户、合作伙伴及竞争对手。伴随着知

7、识经济的到来和经济全球化的浪潮,这种局限于企业内部的分析已无法适应新时代的要求,应把内部价值链管理扩展到外部价值链管理。外部价值链管理包括:1.行业价值链管理。即找到企业在行业中所处的位置,并在行业内部寻找战略盟友,进行价值链分析和流程重组,实现资源流动、优势流动,互为依托,共同支撑,并根据其行业所处的生命周期阶段来决定所采取的竞争战略,进而明确管理的重点。2.供应商价值链管理。企业应同供应商之间建立企业管理紧密的战略合作伙伴关系,包括:(1)企业应该帮助供应商进行价值链的再造,删除供应商价值链中不必要的作业,减少那些易使本企业投入品“功

8、能过剩”的作业成本;(2)与供应商协调进货时间和批量,实现适时采购,节约采购成本和控制原材料供应风险;(3)在产品设计上实行供应商及早参与制,让供应商理解企业的产品开发,配合企业降低成本;(4