12301旅游服务热线公开招聘工作人员岗位一览表

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1、12301旅游服务热线公开招聘工作人员岗位一览表招聘岗位招聘人数岗位描述招聘条件学历要求性别呼叫中心领班1人负责12301旅游服务热线座席的日常管理全日制专科及以上学历必要条件：1、2年以上大中型呼叫中心相关管理工作经验；熟悉呼叫中心的运作模式、工作规范，熟悉日常运营管理和人员管理工作；2、具有良好的服务意识，具有优秀的客户沟通能力和经验；3、具有良好的管理能力，擅于团队建设，懂得如何有效的激励团队实现目标；4、具有强烈的责任感和敬业精神，能承受紧张的工作压力；5、计算机操作熟练，有较快的汉字录入能力；6、有较强的信息采集意识和组织信息采集、编写能力。优先录用条件：1、体貌端正，有

2、文艺特长；2、熟悉旅游行业，有旅游专业背景；3、有较强数据分析能力及数据敏感性，能够通过数据发现问题并进行改进，能提供实际工作案例。不限软件开发员1人负责12301旅游服务热线及网站的软件开发、维护工作全日制专科及以上学历，计算机相关专业必要条件：1、精通Dreamweaver网页制作软件；熟练掌握HTML、XML、JavaScript、DIVCSS；2、熟悉asp.net中面向对象的编程思想、开发方法；具有.net实际编程三年以上开发与调试经验。能够根据项目具体要求，承担开发任务，能够独立独立完成网站、软件系统及模块的设计及编码；3、熟练使用SQL语言,熟练使用oracle的存储

3、过程、触发器等编写；熟悉数据库设计；了解数据库性能调优。优先录用条件：兼有门户网站美术设计、网页设计、专题页面能力及经验的优先考虑。男网络维护员1人1、负责旅游局及12301中心电脑设备和服务器的维护；负责旅游局外网及局域网的正常运转及维护；2、对呼叫中心交换机、CTI、IVR等设备与系统进行维护，保证呼叫中心正常运行。全日制专科及以上学历必要条件：1、具有较强的网络管理能力,熟悉网络设备及局域网建设维护工作,具有良好的网络安全管理知识和技能；2．熟悉PC服务器、交换机、路由器,防火墙等硬件设备的设置；3．熟悉windows2000/XP/2003、vista操作系统，能够处理操作

4、系统使用过程中出现的一般问题，精通photoshop图片处理及office办公软件。优先录用条件：1、具有呼叫中心主流交换机、服务器维护工作经验。熟悉呼叫中心CTI、IVR等子系统；2、熟悉各通讯运营商业务流程。男呼叫中心座席人员（普通话）3人1、针对游客进行电话服务，主要是提供旅游咨询、提示和投诉等其他服务；2、12301旅游服务热线数据库信息更新工作；旅游相关信息采集、处理、编写等。全日制专科及以上学历必要条件：1.对话务工作岗位职责有一定认识，有较好的人际沟通和协调能力；具有较强的文字处理、收集、编写能力；2.熟悉windows2000/XP/2003、vista操作系统，能

5、够处理操作系统使用过程中出现的一般问题，掌握office办公软件；3．具有较强的责任心、沟通能力及团队合作意识，能承受工作压力，计算机操作熟练；4．普通话流利，口齿清晰，嗓音甜美亲切，有较强的语言表达能力；5、有较快的汉字录入能力。优先录用条件：1、体貌端正，有文艺特长；2、熟悉旅游行业，有旅游专业背景；3、掌握闽南话、广东话等地方语言，对话流利。女呼叫中心座席人员（英语）1人1、针对国外游客进行英语电话服务，主要是提供旅游咨询、提示和投诉等其他服务；2、12301旅游服务热线数据库信息更新工作；旅游相关信息采集、整理、编写等。全日制本科及以上学历必要条件：1、英语相关专业毕业或从

6、事英语相关工作2年以上，大学英语6级、专业英语4级以上水平。英语口语对话流利；具有良好的中英文表达能力；2、具有较强的责任心、沟通能力及团队合作意识，能承受工作压力；3、有较强的文字处理、收集、编写能力。4、有较快的英、汉录入能力。优先录用条件：1、体貌端正，有文艺特长；2、对话务工作岗位职责有一定认识，有从业经验；3、熟悉旅游行业，有旅游专业背景；4、普通话标准、流利，兼有其他外语听说能力。不限