物业公司年终述职报告.doc

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1、物业公司年终述职报告物业公司年终工作总结3篇 　　已过去的XX年上半年，是股份有限公司产业结构调整初见成效的半年，也是为公司一举摘掉PT帽子恢复上市创造良好契机的关键半年。在这半年里，在股份公司各级组织和领导的大力关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。在此，我代表物业公司全体同仁向公司董事会、公司党委、公司各级领导和给予我们帮助和配合的各子(分薪)公司表示深深的谢意!剧 　　现在，就物业公司在侦完成预定目标过程中所做磋的工作汇报如下：

2、 　　通猿过对以往工作的分析、总用结，物业公司经营班子达异成共识：提高物业服务水枣平、扩大物业服务范围、加由内部服务逐步走向外部伶服务、争取从市场中获取晶效益是物业公司今后可持侥续性发展的必由之路。而靠要实现这一目标，切实提闹高物业管理水平是根本的匝基础所在，因此，必须建硼立完善各项规章制度和内梯部管理机制，明确管理工裔作中的责、权、利，使该溺管的事情有人管、能办好仲的事情有人办，务实避虚雕，一切工作都从实际需要旅出发、以解决问题为目的刽，扎扎实实的做好各项基遭础工作。为此，我们本着仍实事求是的原则建

3、立了一柱系列适应市场经济发展需秧要和物业公司发展需要的炯《办公室工作质量标准》共、《效绩考核制度》、《嚣员工奖惩条例》、《值班旺经理工作制度》、《商户贼回访工作制度》、《投诉顿接待处理制度》、《办公静经费管理制度》、《工资匡管理制度》、《考勤制度嗜》、《会议制度》、《文娩件学习落实制度》、《效铅绩考核检查落实制度》、尼《员工培训制度》等十几拥项规章制度，并在此基础顽上加强各项规章制度的检舞查落实力度使物业公司的屑各项工作有计划、由方法崖、有依据、有目的的展开养;同时，为了建立完善内欲部管理机制，我们采

4、用“斟走出去、引进来”的方式宴从实力强、水平高的物业脯公司那儿“取经”，在汲譬取先进物业公司内部管理般经验的基础上结合我们的尝实际情况，对经营班子、由行政办公室每个管理岗位抚的职能、作用、工作范围厄作了明确、具体的划分，蔗从而将各项工作细化到每造个人，促进了各职能岗位拾工作的积极性、主动性和杖创造性，使各级管理人员螺在工作实践中不断得到锻汲炼，业务、管理水平不断脂得到提高。 　　作为物业主公司，不断提高服务意识万、服务水平和服务质量，敢才能最大限度的满足商户芝和业主的需求，在此基础馅上才能稳步提升物业

5、收入果，从而提高企业经济效益药，树立良好的企业形象。粒为此，物业公司首先从思舆想政治工作入手，发挥党谐组织的战斗堡垒作用和党瞒、团员、工会积极分子的代模范带头作用，带领全体探员工转变服务观念、开展帅理论学习、加强业务培训囚，使上自领导班子下至普晕通员工的服务意识和自身骗素质得到不断提高，公司映领导和各级管理人员经常失深入基层做大量的答疑解扩惑工作，公司上下形成了猎团结一致、求真务实的工峨作氛围;其次，为了能够迎在物业服务的质量上更上斗一个台阶，在今后的物业阜资质评审中更上一个档次守，物业公司加强了各类

6、资较料的查阅、收集、归档工怎作，按部门、形式、性质烛等不同合理分类、存档，傲极大方便了对所需材料的俗及时查阅和利用;第三，烦重视参加和开展形式各样搂的培训活动，在积极参加眶股份公司组织的各类培训恐、学习的同时针对公司内伯部各部(室)的工作特点征和性质定期或不定期的开涯展升旗仪式、安全生产、败消防知识、仪容仪表、礼攫仪礼节、设备原理、物业辉规范等业务培训，使全体帐员工的服务意识和业务素憨质得到不断提高;第四，煌狠抓各项规章制度的落实敖，促进各项工作迅速有效许的开展，特别是为了切实欲落实在近期实施的《效绩

7、蒲考核制度》我们下了极大呀的功夫，在考核部门的同薯时管理人员也要接受《效糖绩考核检查制度》考核，惮起到了相互监督的作用，肃实施一个月来，公司全体岩员工的工作作风、质量和格服务意识、水平以及有效尿投诉的处理率都有了显著瘩提高;又如《晨会制度》片实施后，每天晨会对前期巢出现的问题和当天安排的呕工作具体落实到相关责任炸人，要求当天能完成的必棋须当天完成，不能完成的昆要查出原因、制定计划，暑按规定的期限完成，使各更部室的工作效率明显加快蜀，改变了懒、散、慢的不召良工作习惯，对迅速提高约服务意识、尽可能减少投员

8、诉和有效开展工作起到了帐至关重要的作用。 　　物敛业公司领导班子清醒的认墩识到，必须强化全体员工驯的成本意识、加强内部管兑理、加大监控力度、精减冰富余人员，才能减少企业定亏损、提高企业效益，在著实际工作中我们主要从三堡个方面做了具体工作：首幕先，针对采购工作是节能延降耗的关键环节物业公司料实施了严格的监控制度，寨在常置易耗品的采购过程瞪中建立供货厂家详细资料宅并与供货单位建立长期供瘴货关系，同时，财务与办跃公室人员经常做市场调查知，尽可能找到源头供货商镣