自媒体时代政府公信力问题研究

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1、AthesissubmittedtoZhengZllouUniVersityforthedegreeofMasterResearchonTheGoVernmentCredibilityinWe-MediaAgeByJiangtaoJiaSuperVisor：ProfGuominQinAdministratiVeManagementSchoolofPublicAdministrationMav．2014学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何

2、其他个人或集体己经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。学位论文作者．＼趁江漪}?日期：加中年易月勿日学位论文使用授权声明本人在导师指导下完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属郑州大学。根据郑州大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权郑州大学可以将本学位论文的全部或部分编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或者其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。本人离校后发表、使用学位论文

3、或与该学位论文直接相关的学术论文或成果时，第一署名单位仍然为郑州大学。保密论文在解密后应遵守此规定。文慨～霞泗滔日期：刁科甲年历‘日摘要随着以微博、微信为代表的自媒体平台的广泛兴起，人们的生活方式正在发生着翻天覆地的变化，当今社会已经进入了自媒体时代。随着自媒体时代的到来，作为对公民生活影响最为广泛、最为深刻的政府，己然处在自媒体传播中的风口浪尖。政府从未像今天一样，其意图、行为都彻彻底底地暴露在公众的监督之下。借助包括微博、微信在内的自媒体工具，公众能够随时随地发表自己对某一政治事件、新闻的看法和评论，一些社会热点能够在很短的时间内骤然成

4、为社会舆论的焦点。政府在突发网络舆论危机面前一旦处理不妥，就会引发公众的不满和质疑，威胁着政府的公信力。政府公信力作为衡量公众对政府满意度和信任度的显性指标，对于维护政府政治合法性、巩固政府统治基础具有重要意义。在自媒体时代背景下，政府公信力面临的挑战是多方面的，网络谣言肆意传播、信息发布混杂无序、某些网络意见领袖的不良诱导，都会导致公众对政府的满意度和信任度的下滑，严重损害政府公信力的稳固。自媒体时代背景下政府公信力弱化的原因是多方面的：从政府自身来讲，有政府执政理念转变滞后的原因，有政府信息公开不及时的原因，有官员腐败现象频发的原因，也

5、有政府运用白媒体工具的技术不成熟的原因；从政府所处的自媒体环境来讲，有自媒体时代下网络秩序混乱、信息传播失真的原因，也有公众网络参政议政素质不高的原因。面对政府公信力不断弱化的不争事实，在自媒体时代背景下对政府公信力进行重构势在必行。一方面政府应顺应时代发展，进一步加强自身建设，首先是更新政府执政理念，变被动应对为主动转型，其次是促进政府信息公开，赢得网络舆论主导权，再次是完善政府官员问责机制，健全权力监督制约机制，最后要善用自媒体工具，提高政府自媒体服务能力；另一方面要完善自媒体平台约束机制，提升公众网络政治素养，首先是要加强自媒体平台法

6、律约束，引导网络道德自律，其次是要提升公众网络政治素养，实现客观理性参与。关键词：自媒体时代；政府公信力；治理理论AbStraCtWiththerisingoftheplatformofwe—media，WhichrepresentedbymicroblogaJldmicroletter，people’slifestyleisunde唱oingtremendouschaulges，aIldtheyhaveenteredtheeraofwe—media．Ast11emostextensivea11dmostprofoundinnuenceon

7、citizens’liVes，thegoVemmentisbeingtestedint11ecomingofwe．mediaage．GoVell：1111enthasneVerliketoday，withitsintentionsandbehaviorscompletelyexposedtopublicscrutiny．Bymewe—mediatoolswhichincludingmicroblogandmicroletter，thepubliccanspeakouttheirviewsa11dcommentsonapanicularvie

8、wofpoliticaleVentsandnewsatanytimeandanywhere．That’swhysomesocialhotpotsinaVeryshortperio